Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Auprès de qui vous achetez, et ce que couvrent les présentes conditions

Cette boutique est détenue et exploitée par YesArtYes L.L.C., une société à responsabilité limitée du Wyoming, EIN 36-5117807, exerçant sous le nom de BarklyPaw. Dans les présentes conditions, « nous », « notre », « nos » et « BarklyPaw » désignent YesArtYes L.L.C. « Vous » désigne la personne qui visite cette boutique ou passe une commande. Notre adresse enregistrée est le 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, et notre site web est trybarklypaw.com.

Nous vendons un seul produit : le tapis rafraîchissant pour chien BarklyPaw, en 4 couleurs et 5 tailles.

Les présentes conditions régissent votre utilisation de ce site web et chaque commande que vous y passez, dans chaque pays où nous livrons, y compris les commandes passées dans le cadre d'une promotion. Les pages suivantes font partie des présentes conditions : la Politique d'expédition, la Politique de retours et de remboursements et la Politique de confidentialité. Lorsque l'une de ces pages traite un sujet plus en détail, c'est cette page qui prévaut. En particulier, la Politique de retours et de remboursements est le seul endroit qui précise comment un remboursement est calculé, et tout ce qui figure sur cette page au sujet des remboursements en est un résumé.

Comment nous joindre. Tout contact avec la clientèle se fait par e-mail à l'adresse mybarklypaw@gmail.com. Nous n'exploitons pas de ligne d'assistance téléphonique et nous ne proposons pas de chat en direct. Un numéro de téléphone que vous fournissez lors du paiement est transmis au transporteur afin qu'il puisse vous joindre au sujet de votre livraison. Ce n'est pas un moyen de nous joindre et il n'est pas utilisé à des fins de marketing.

Jours ouvrés. Lorsque les présentes conditions font référence à des jours ouvrés ou ouvrables, cela désigne du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux des États-Unis. Les transporteurs et les douanes suivent leurs propres calendriers, de sorte que les estimations de transit exprimées en jours ouvrés suivent la semaine du transporteur.

2. Acceptation des présentes conditions

Vous acceptez les présentes conditions lorsque vous passez une commande. Passer une commande est l'acte qui crée l'accord entre nous. Les présentes conditions, ainsi que les trois politiques énumérées ci-dessus, sont accessibles depuis chaque page de la boutique et depuis le paiement, et nous vous invitons à les lire avant de commander. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas passer de commande.

Nous ne considérons pas le simple fait de consulter une page comme une acceptation de quoi que ce soit, et nous ne nous fondons pas sur le fait que vous ayez fait défiler un lien. Lorsqu'une modification des présentes conditions est substantielle, la section 24 explique comment nous la traitons, plutôt que de considérer la poursuite de votre navigation comme un consentement.

3. Qui peut commander, et où nous livrons

Âge et capacité. Vous ne pouvez commander que si vous avez au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité là où vous vivez s'il est supérieur, et que vous êtes légalement en mesure de conclure un contrat. En commandant, vous confirmez que cela est vrai.

Usage personnel. Nos produits sont vendus pour un usage personnel et domestique. Nous ne vendons pas en vue d'une revente ou d'une redistribution commerciale, sauf accord écrit préalable de notre part.

Pays vers lesquels nous livrons : nous expédions dans le monde entier. Si une commande est passée avec une adresse de livraison qu'aucun transporteur ne peut atteindre, nous pouvons l'annuler avant expédition et vous rembourser intégralement.

Limites de quantité. Il n'y a actuellement aucune limite au nombre de tapis ou d'ensembles promotionnels que vous pouvez acheter en une seule commande. Si nous instaurons une limite, elle sera appliquée dans votre panier et vous sera indiquée avant le paiement, et non imposée après coup en annulant une commande que vous avez déjà payée.

Sanctions et règles d'exportation. Vous ne pouvez pas commander si vous vous trouvez dans un pays ou êtes une personne faisant l'objet de sanctions commerciales qui rendraient la vente illégale. Nous pouvons annuler et rembourser toute commande que nous ne pouvons pas exécuter légalement.

4. Comment une commande devient un contrat

Votre commande est une offre. Lorsque vous finalisez le paiement, vous proposez d'acheter les articles de votre panier aux prix affichés. L'e-mail que vous recevez immédiatement après confirme que nous avons reçu votre commande et que votre moyen de paiement a été autorisé ou débité. Il s'agit d'un accusé de réception, et non de notre acceptation.

Nous acceptons en expédiant. Le contrat de vente est formé lorsque nous remettons votre commande au transporteur et vous envoyons une confirmation d'expédition. Il ne couvre que les articles réellement expédiés. Si nous expédions une partie d'une commande, le reste demeure une offre non acceptée jusqu'à ce que nous l'expédiions ou l'annulions.

Si nous avons déjà prélevé votre argent et que nous n'acceptons pas la commande, nous conservons cet argent pour votre compte et le remboursons intégralement dans un délai de sept jours ouvrables. Nous n'utilisons pas la règle d'acceptation comme prétexte pour conserver des fonds. Lorsque notre prestataire de paiement le permet, nous autorisons votre paiement lors de la commande et le prélevons à l'expédition, de sorte que dans la plupart des cas rien n'est prélevé avant l'expédition de votre commande.

Quand nous pouvons refuser une commande. Avant l'expédition, nous pouvons refuser ou annuler tout ou partie d'une commande si l'article, la taille ou la couleur est indisponible ; si le prix ou une description de produit a été publié par erreur, voir la section 5 ; si nos contrôles antifraude signalent la commande ou si nous ne pouvons pas vérifier le moyen de paiement ou l'adresse ; si l'adresse de livraison se trouve dans un pays où nous ne livrons pas, ou est incomplète ou non livrable ; si la commande est manifestement destinée à la revente ; ou si l'exécution de la commande serait illégale. Si nous refusons, vous ne payez rien et tout montant déjà prélevé est remboursé dans un délai de sept jours ouvrables, accompagné d'un e-mail expliquant ce qui s'est passé.

Annulation avant expédition. Vous pouvez annuler toute commande à tout moment avant son expédition en nous envoyant un e-mail avec votre numéro de commande. Nous l'annulons et vous remboursons intégralement dans un délai de sept jours ouvrables. Une fois une commande expédiée, c'est la Politique de retours et de remboursements qui s'applique.

Si nous ne pouvons pas expédier à temps. Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai indiqué sur cette boutique, nous vous envoyons un e-mail, vous communiquons la nouvelle date prévue et vous offrons un moyen gratuit de répondre et d'annuler pour un remboursement intégral. Si vous ne répondez pas, nous annulons et remboursons. Cela reflète les règles d'expédition et de remboursement applicables aux commandes par courrier, internet et téléphone aux États-Unis.

5. Prix, devise, taxes, droits de douane et erreurs de prix

Devise. Tous les prix sont affichés et facturés en dollars des États-Unis. Le prix que vous payez est le prix indiqué dans votre panier au moment du paiement, y compris toute promotion appliquée. C'est ce prix qui régit votre commande.

Les prix peuvent changer, mais une modification de prix n'affecte jamais une commande que nous avons déjà acceptée.

Taxes. Lorsqu'une taxe sur les ventes ou une taxe équivalente s'applique et que nous sommes tenus de la percevoir, elle est calculée et affichée au moment du paiement, avant que vous ne payiez.

Droits de douane et frais de douane. Nous expédions à l'international. Des droits de douane, taxes et frais de courtage ou de traitement du transporteur peuvent vous être facturés à l'arrivée. Ils sont fixés par le pays de destination, ils sont à la charge du destinataire, et nous ne les percevons jamais. Nous ne pouvons ni les prévoir ni les contrôler. Veuillez lire la section douanes de la Politique d'expédition avant de commander. Si un colis est refusé ou nous est retourné parce qu'un droit n'a pas été payé, nous remboursons ce que vous avez payé pour la marchandise une fois le colis parvenu jusqu'à nous, déduction faite des frais de transport et de douane qui nous ont effectivement été facturés et que nous pouvons justifier.

Erreurs de prix et de description. Un article peut occasionnellement être proposé à un prix incorrect, ou avec une description ou une image incorrecte. Le cas échéant, nous ne sommes pas tenus de vendre au prix incorrect, car l'acceptation intervient à l'expédition. Si nous repérons l'erreur avant de vous débiter, nous vous contactons et vous décidez de continuer au prix correct ou d'annuler. Si vous avez déjà été débité, nous annulons et remboursons intégralement, ou expédions au prix correct uniquement si vous nous indiquez clairement par écrit que vous le souhaitez. Nous ne vous facturons jamais plus que le prix que vous avez accepté sans votre consentement exprès. Si un prix est manifestement erroné, par exemple un tapis à $99 affiché à $0.99, nous annulons et remboursons plutôt que de l'honorer.

6. Paiement, contrôle antifraude et rétrofacturations

Qui traite votre paiement. Les paiements sont traités par des prestataires tiers, actuellement Shopify Payments et PayPal. Les détails de votre carte sont transmis directement à ces prestataires. Nous ne recevons, ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre utilisation d'un prestataire est également soumise aux conditions et à la politique de confidentialité propres à ce prestataire.

Votre moyen de paiement. En payant, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement et que les détails que vous saisissez sont exacts.

Contrôle antifraude. Les commandes font l'objet d'un contrôle antifraude. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, votre adresse de facturation ou votre autorisation d'utiliser le moyen de paiement. Si nous ne pouvons pas vérifier une commande dans un délai raisonnable, nous l'annulons et remboursons tout montant prélevé. Un être humain examine toute commande signalée avant son annulation. Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Rétrofacturations. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail. La plupart des problèmes se règlent en quelques jours, et un remboursement ne nécessite pas de rétrofacturation. Si vous en ouvrez une, nous répondons à votre banque avec le dossier de commande, le suivi, les scans de livraison et notre correspondance avec vous. Lorsqu'un client dépose de façon répétée des rétrofacturations pour des marchandises qui ont été livrées et non retournées, nous pouvons refuser de vendre à ce client à l'avenir. Rien ici ne limite votre droit légitime de contester un débit non autorisé ou incorrect.

7. L'offre Un acheté, un offert

Comment cela fonctionne. Lorsque vous ajoutez un tapis éligible à votre panier, un second tapis de la même taille est ajouté automatiquement, sans frais. Il n'y a pas de code promo. Les deux couleurs peuvent différer. Deux tailles différentes constituent deux achats distincts sans tapis offert, et votre panier l'indique avant que vous ne payiez. Votre panier et la page de paiement affichent toujours exactement ce que vous allez recevoir et exactement ce que vous allez payer, y compris l'article offert et le total.

Le panier est l'énoncé qui fait foi de l'offre. Si le contenu ou le total de votre panier ne correspond pas à ce que vous attendiez, veuillez ne pas finaliser la commande. Envoyez-nous un e-mail et nous arrangerons cela.

Valeur et cessibilité. Le tapis offert n'a aucune valeur en espèces. Il ne peut être échangé contre une remise, un avoir, un autre produit ou de l'argent, et il ne peut être vendu séparément de la commande.

Cumul des offres. Sauf indication contraire claire sur l'offre elle-même, cette promotion ne peut être cumulée avec une autre promotion, remise ou avoir.

Nous pouvons modifier ou mettre fin à l'offre à tout moment, sans préavis. Une modification n'affecte jamais une commande que nous avons déjà acceptée. L'offre exactement telle qu'elle apparaissait dans votre panier au moment où vous avez passé votre commande est ce que nous vous devons.

Retours sur un ensemble promotionnel. Les deux tapis sont vendus ensemble comme un seul ensemble pour un seul prix. Retournez les deux tapis et vous récupérez 100 pour cent de ce que vous avez payé pour cet ensemble. Gardez-en un et vous récupérez 50 pour cent, car un seul prix a acheté deux tapis et chacun en porte la moitié. La règle complète, le raisonnement, les chiffres pour chaque taille et la façon dont les défauts sont traités sont exposés dans la section Un acheté, un offert de la Politique de retours et de remboursements, qui est le seul endroit où cela est défini. Si quoi que ce soit sur cette page semble dire autre chose, c'est cette politique qui prévaut.

Erreurs dans une offre. Si une offre est publiée avec une erreur dans ses conditions, la section 5 sur les erreurs de prix et de description s'applique.

8. Description du produit, couleurs à l'écran, tailles et matières

Nous décrivons le produit avec exactitude. Si quelque chose que nous avons publié est erroné, dites-le-nous et nous le corrigerons.

Ce qu'est le tapis. Le tapis rafraîchissant pour chien BarklyPaw est un tapis en tissu soie glacée à trois couches, doté d'une base antidérapante. Il ne contient ni gel, ni électricité, ni piles, ni eau. Il n'y a rien à congeler, rien à brancher et rien à remplir. Il est lavable en machine conformément aux instructions d'entretien fournies avec lui. Le tissu est conçu pour être frais au toucher et pour respirer plutôt que d'emprisonner la chaleur comme le fait un couchage matelassé. Nous ne revendiquons aucun nombre de degrés de rafraîchissement, et la section 9 explique ce que nous ne revendiquons pas du tout.

Les couleurs paraissent différentes selon les écrans. Les photographies et vidéos du produit sont fournies à titre indicatif. Les écrans varient en calibrage, luminosité et profil colorimétrique, de sorte que les 4 couleurs peuvent paraître différentes sur votre téléphone, sur votre ordinateur portable et chez vous. Une différence de teinte entre votre écran et le tapis que vous recevez est normale et ne constitue pas un défaut du produit. Elle reste couverte par notre fenêtre de retour de 30 jours si elle ne vous convient pas.

Les tailles sont approximatives. Le tapis existe en 5 tailles. Les dimensions indiquées sont approximatives et sujettes à une tolérance de fabrication normale. Toute indication de taille que nous publions est un repère fondé sur des chiens types, et non une garantie d'ajustement pour votre chien. Veuillez mesurer votre chien, et si vous vous trompez de taille, notre fenêtre de 30 jours la couvre. Envoyez-nous un e-mail avant de commander et nous vous aiderons à choisir.

Modifications mineures du produit et variations entre lots. Nous pouvons apporter au fil du temps des modifications mineures aux matières, aux coutures, à l'emballage ou au fournisseur. Nous n'apporterons pas de modification qui réduise la qualité du produit ou change ce qu'il est essentiellement. De petites différences de couture, de finition des coutures et de teinte du tissu peuvent survenir entre les lots de production et sont normales pour un produit textile.

Nous ne remplaçons pas. Si nous ne pouvons pas expédier exactement la taille et la couleur que vous avez commandées, nous vous contactons avant l'expédition et vous choisissez une autre variante, une attente ou un remboursement intégral. Nous ne vous enverrons pas discrètement autre chose.

Aucun avis client ni preuve sociale. Nous ne publions pas d'avis inventés, de notes inventées, de nombres d'acheteurs inventés ni de recommandations inventées, et nous ne le ferons jamais. Tout avis client que nous afficherons un jour proviendra d'un client réel et vérifié de cette boutique. Si vous voyez un avis ou une recommandation attribué à des clients de BarklyPaw que nous n'avons pas publié, veuillez nous le signaler.

9. Ni dispositif médical, ni conseil vétérinaire

Cette section est importante. Veuillez la lire dans son intégralité.

Le tapis est un produit de confort. C'est un tapis en tissu passif sur lequel un chien peut s'allonger. Ce n'est pas un dispositif médical, ni un dispositif vétérinaire, ni un dispositif thérapeutique, et il n'est ni enregistré, ni approuvé, ni autorisé, ni certifié comme tel par une quelconque autorité.

Aucune allégation médicale. Le tapis ne diagnostique, ne traite, ne guérit, ne prévient ni ne réduit le risque d'aucune affection chez aucun animal ni chez aucune personne. Cela inclut le coup de chaleur, l'épuisement dû à la chaleur, la déshydratation, la fièvre, la dysplasie de la hanche, l'arthrose, les douleurs articulaires, les affections cutanées, les allergies et l'anxiété. Nous ne formulons aucune allégation de ce type, et personne n'est autorisé à en formuler une en notre nom.

Ce que nous revendiquons, dit honnêtement. Le tissu est conçu pour être frais au toucher et pour respirer plutôt que d'emprisonner la chaleur. Nous ne revendiquons pas un nombre précis de degrés de rafraîchissement, nous ne prétendons pas qu'il produit du froid, nous ne prétendons pas qu'il réfrigère, et nous ne prétendons pas qu'il abaisse la température corporelle de votre chien d'une quelconque valeur. La sensation de fraîcheur dépend de la température de la pièce, de l'humidité, de la circulation de l'air, du temps que votre chien passe allongé dessus, et du chien.

Rien de ce que nous publions n'est un conseil vétérinaire. Nous ne sommes pas vétérinaires. Rien sur ce site web, dans nos e-mails, dans notre publicité, sur les réseaux sociaux, ni dans aucune réponse de notre équipe d'assistance ne constitue un conseil vétérinaire, médical ou professionnel, et rien de tout cela ne remplace l'avis d'un vétérinaire qualifié ayant examiné votre chien.

La chaleur est un risque réel. Ne comptez pas sur ce produit. Un tapis rafraîchissant ne remplace pas l'eau fraîche, l'ombre, la ventilation, la climatisation, le fait d'éviter les heures les plus chaudes, ou celui de ne jamais laisser un chien dans un véhicule stationné. Le coup de chaleur chez le chien est une urgence médicale. Si votre chien présente un halètement intense ou frénétique, une bave, des gencives rouge vif ou pâles, des vomissements, une diarrhée, une démarche chancelante, une désorientation ou un effondrement, mettez votre chien dans un endroit frais, offrez-lui de l'eau et contactez immédiatement un vétérinaire ou une clinique vétérinaire d'urgence.

Les décisions de santé vous appartiennent, à vous et à votre vétérinaire. Si votre chien est âgé, très jeune, gestant, souffrant, en convalescence après une opération, ou s'il présente une affection touchant la régulation de la température, la peau ou la mobilité, parlez-en à votre vétérinaire avant d'introduire tout nouveau produit.

10. Usage prévu, surveillance, mâchonnement et mauvais usage

Usage prévu. Le tapis est destiné à ce qu'un chien s'y allonge, posé à plat sur une surface stable et plane, à l'intérieur ou à l'ombre à l'extérieur. C'est le seul usage pour lequel nous le concevons et le seul usage que nous garantissons.

Surveillez votre chien, surtout au début. Observez la réaction de votre chien lors des premières utilisations. Certains chiens considèrent toute nouveauté comme quelque chose à explorer avec la gueule.

Le mâchonnement est le principal risque, et il est réel. Le tapis n'est pas un jouet à mâcher. Si votre chien mâche, creuse, gratte ou déchiquette la literie, ne le laissez pas seul avec le tapis. Inspectez-le régulièrement à la recherche de déchirures, de perforations, de coutures qui se défont, de tissu aminci ou de couches internes exposées, et cessez immédiatement de l'utiliser si vous en trouvez. Le tissu avalé peut provoquer un étouffement ou une grave occlusion interne. Si vous pensez que votre chien a avalé une partie du tapis, contactez un vétérinaire sans attendre.

Autres consignes d'utilisation en toute sécurité.

• Tenez le tapis à l'écart des flammes nues, des appareils de chauffage, des radiateurs, des coussins chauffants, des surfaces chaudes et des cigarettes allumées.
• Ne le placez pas là où il pourrait bloquer la sortie d'un chien d'une cage, d'une porte ou d'un escalier, et ne l'utilisez pas sur une surface instable ou surélevée d'où un chien pourrait glisser.
• Ne coupez, ne percez, n'agrafez, ne modifiez ni ne réparez le tapis, et ne retirez ni ne modifiez la base antidérapante.
• Ce n'est pas un produit destiné aux personnes, et ce n'est ni un couchage ni un tapis de jeu pour bébés ou enfants. Tenez tout l'emballage hors de portée des enfants et des animaux.
• Suivez les instructions d'entretien fournies avec le tapis lorsque vous le lavez. Laver, blanchir, sécher ou repasser à l'encontre de ces instructions peut endommager le tissu, et ce dommage ne constitue pas un défaut du produit.

Ces avertissements figurent également avec le produit lui-même et sur notre page produit. Veuillez les y lire aussi, et conservez-les avec le tapis.

Mauvais usage. Utiliser le tapis d'une manière que cette section vous dit d'éviter constitue un mauvais usage. Un dommage causé par un mauvais usage, par le mâchonnement ou le griffage, par un accident, par l'usure normale au fil du temps, ou par un lavage à l'encontre des instructions d'entretien ne constitue pas un défaut de fabrication. Notre fenêtre de retour de 30 jours s'applique toujours selon ses propres conditions, mais un tapis qui a été détruit, découpé ou retourné dans un état insalubre n'est pas dans l'état raisonnablement propre qu'exige cette fenêtre.

Votre chien peut tout simplement ne pas l'aimer. Les chiens sont des individus et certains ignorent totalement un nouveau tapis. Ce n'est pas un défaut et vous n'avez pas à démontrer que c'en est un. C'est précisément à cela que sert la fenêtre de rétractation de 30 jours.

11. Expédition, délais de livraison et risque de perte

Une seule option d'expédition, gratuite. Chaque commande est expédiée gratuitement à l'adresse que vous nous indiquez. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et la livraison prend généralement 8 à 16 jours ouvrés. Comme les marchandises sont expédiées à l'international, le traitement en douane peut allonger ce délai.

Ce sont des estimations, pas des garanties. Ce sont des estimations de bonne foi fondées sur les délais de transit que nous communiquent nos partenaires d'exécution et de transport. Ce ne sont pas des dates de livraison garanties, et nous ne proposons pas de service garanti ou accéléré. Si nous ne pouvons pas expédier dans la fenêtre annoncée, la section 4 s'applique.

Suivi. Nous vous envoyons le suivi par e-mail lorsque votre commande est expédiée, et une page de suivi est disponible sur notre boutique, propulsée par notre prestataire de suivi Track123. Les données de suivi proviennent des transporteurs et ne sont à jour que dans la mesure de leurs scans. Les écarts entre les scans sont fréquents sur les itinéraires internationaux et ne signifient généralement pas qu'un colis est perdu.

Le risque de perte et la propriété vous sont transférés lorsque le colis est livré à l'adresse que vous nous avez indiquée, et non lorsque nous le remettons à un transporteur. Jusque-là, c'est notre problème, pas le vôtre.

Si le suivi indique « livré » et que le colis n'est pas là, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant le scan de livraison. La première fois que cela arrive à un client, nous remplaçons ou remboursons sans vous demander de prouver quoi que ce soit. La règle complète, y compris ce qui se passe en cas de réclamation répétée, figure dans la Politique d'expédition.

Droits de douane. Les droits de douane à l'importation, les taxes et les frais de courtage du transporteur sont à la charge du destinataire. Voir la section 5 et la Politique d'expédition.

12. Retours, remboursements et annulations

La Politique de retours et de remboursements fait partie des présentes conditions et en régit les détails. Ceci en est le résumé.

Une fenêtre de retour volontaire de 30 jours, qui s'ajoute à vos droits légaux. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Il s'agit de notre propre engagement commercial. Elle s'ajoute à tout droit légal dont vous disposez là où vous vivez, sans le remplacer ni le réduire, y compris les droits relatifs aux marchandises défectueuses et tout droit de rétractation en matière de vente à distance.

Ce qu'elle couvre. Un changement d'avis. Une mauvaise taille. Une couleur qui ne convient pas à votre pièce. Un chien qui n'adopte tout simplement pas le tapis. Elle couvre un tapis que votre chien a déjà utilisé, à condition qu'il revienne dans un état raisonnablement propre. Nous n'exigeons pas un emballage non ouvert, car un tapis que vous n'auriez jamais eu le droit d'essayer serait une garantie inutile.

Dans la plupart des cas, vous n'aurez rien à renvoyer. Lorsque le remboursement d'un ensemble est de $99 ou moins, nous remboursons sur photos et vous gardez, donnez ou jetez les tapis. Pour les commandes plus importantes, nous vous indiquons l'adresse de retour et les frais d'affranchissement probables avant que vous ne vous engagiez. Les défauts sont presque toujours résolus sans retour.

Qui paie les frais de retour, lorsqu'un retour est nécessaire : vous payez en cas de changement d'avis ; nous payons si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport, erroné ou non conforme à la description.

Ensembles promotionnels. Retournez les deux tapis pour 100 pour cent de ce que vous avez payé ; gardez-en un et vous recevez 50 pour cent. Le calcul pour chaque taille figure dans la Politique de retours et de remboursements.

Délais de remboursement. Lorsqu'aucun retour n'est nécessaire, dans les 3 jours ouvrés suivant l'accord. Lorsqu'un retour est nécessaire, dans les 3 jours ouvrés suivant le moment où le suivi du retour indique la livraison à l'adresse de retour, et dans tous les cas dans les 10 jours ouvrés suivant ce scan. Les annulations avant expédition sont remboursées dans un délai de 7 jours ouvrables. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher.

Usage loyal. Cet engagement est offert de bonne foi. Lorsqu'un schéma de retours est manifestement abusif, nous pouvons exiger le renvoi des tapis avant de rembourser ou refuser de vendre à ce client à l'avenir. Nous ne refuserons jamais un retour parce que vous vous êtes plaint, avez posé des questions ou avez donné un avis honnête, et nous ne retiendrons jamais un remboursement qui vous est légalement dû.

13. Ce que nous garantissons concernant le produit

Ce que nous garantissons. Le tapis que nous vous envoyons correspondra à sa description sur cette boutique et sera exempt de défauts de fabrication au moment de sa livraison. S'il ne l'est pas, c'est un défaut : nous prenons en charge tout frais de retour, et vous choisissez un remplacement ou un remboursement intégral. Voir la section 12.

Ce que nous ne garantissons pas. Nous ne garantissons pas que votre chien en particulier aimera ou utilisera le tapis, qu'il procurera une fraîcheur d'un degré précis, ni qu'il produira un résultat particulier. Le confort est subjectif et les chiens sont des individus. C'est précisément pourquoi nous offrons une fenêtre de 30 jours qui couvre un tapis utilisé.

Nous ne déclinons pas les garanties implicites. Certaines boutiques donnent un engagement écrit comme celui ci-dessus, puis, au paragraphe suivant, tentent de décliner les garanties implicites qui accompagnent tout produit de consommation, ou de les réduire à la durée de leur fenêtre de retour. Nous ne faisons pas cela. Quelles que soient les garanties implicites ou les garanties légales applicables à votre achat là où vous vivez, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, elles s'appliquent pleinement et pour toute leur durée légale. Notre fenêtre de 30 jours ne les raccourcit pas.

Le site web lui-même. Dans toute la mesure permise par la loi, ce site web et son contenu sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que le site sera ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou exempt d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ni que les contenus tiers tels que les données de suivi des transporteurs sont exacts ou complets. Ce paragraphe concerne le site web, et non le produit que vous avez acheté.

14. Limitation de responsabilité

Cette section limite ce que nous devons si quelque chose tourne mal. Veuillez lire les exceptions, qui sont réelles.

Le plafond. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous pour l'ensemble des réclamations liées à un produit, à une commande, à ce site web ou aux présentes conditions est limitée au montant que vous avez effectivement payé pour la commande à laquelle la réclamation se rapporte. Nous avons plafonné la responsabilité à ce que vous avez payé, plutôt qu'à un montant symbolique, car un plafond que vous ne pouvez même pas remarquer n'est pas une clause équitable.

Types de préjudices que nous excluons. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, pertes de revenus, pertes de données, pertes de clientèle ou pertes d'opportunités commerciales, même si nous avions été informés qu'un tel préjudice était possible.

Ce que nous n'excluons ni ne limitons jamais. Rien dans les présentes conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité en cas de :

• décès ou blessure corporelle causé par notre négligence ;
• fraude ou déclaration frauduleuse ;
• faute lourde ou faute intentionnelle ;
• responsabilité au titre du droit applicable en matière de responsabilité du fait des produits pour un produit défectueux, y compris une blessure infligée à une personne ou à un animal ou un dommage matériel causé par un défaut ;
• toute autre responsabilité que le droit applicable ne permet pas d'exclure ou de limiter, y compris les droits relevant du droit de la protection des consommateurs.

Droit des États. Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Vous pouvez disposer d'autres droits qui varient d'un État à l'autre, et cette section ne vous les retire pas.

Usages dont nous ne sommes pas responsables. Sous réserve des exceptions ci-dessus, nous ne sommes pas responsables des pertes ou préjudices causés par une utilisation du tapis contraire aux sections 9 et 10, par la poursuite de l'utilisation d'un tapis déchiré ou endommagé, par le fait de traiter le tapis comme un soin médical ou comme un substitut à l'eau, à l'ombre ou à l'attention vétérinaire, ou par un usage auquel le produit n'est pas destiné.

15. Votre responsabilité en cas de mauvais usage

Ce que vous couvrez. Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité YesArtYes L.L.C. et les personnes qui travaillent pour elle à l'égard des réclamations de tiers, dommages et frais juridiques raisonnables découlant directement de votre utilisation du produit contraire aux sections 9 et 10 ; de votre manquement aux présentes conditions ; de votre utilisation illicite de ce site web, y compris les commandes frauduleuses ou l'utilisation d'un moyen de paiement que vous n'étiez pas autorisé à utiliser ; ou d'un contenu que vous nous envoyez et qui porte atteinte aux droits d'autrui.

Ce que vous ne couvrez pas. Ceci ne s'applique à aucune réclamation dans la mesure où elle est causée par notre propre négligence, notre manquement aux présentes conditions, un défaut du produit, ou toute chose dont nous sommes responsables au titre de la section 14. Il ne vous est jamais demandé de nous couvrir pour notre propre faute.

Comment cela fonctionne en pratique. Si une réclamation survient que nous estimons couverte, nous vous en informons rapidement par écrit, vous donnons une possibilité raisonnable de participer à la défense avec un conseil de votre choix, coopérons à votre demande raisonnable, et ne réglerons pas une réclamation que vous couvrez sans votre consentement, que vous ne refuserez pas de manière déraisonnable.

16. Notre propriété intellectuelle, et le contenu que vous nous envoyez

Ce que nous possédons. Tout le contenu de cette boutique, y compris les textes, les textes produit, la photographie, la vidéo, les illustrations, les graphismes, la mise en page, le design et le code sous-jacent, appartient à YesArtYes L.L.C. ou nous est concédé sous licence. Le nom, le logo et l'identité de marque BarklyPaw sont nos marques.

Ce que vous pouvez faire. Nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour consulter cette boutique et pour imprimer ou enregistrer des pages pour votre usage personnel et non commercial, par exemple pour conserver une copie des présentes conditions ou des détails de votre commande.

Ce que vous ne pouvez pas faire sans notre autorisation écrite préalable :

• copier, republier, vendre, concéder sous licence ou distribuer notre contenu ;
• utiliser notre photographie produit, nos vidéos ou nos textes dans votre propre boutique, annonce, page de place de marché ou publicité ;
• utiliser le nom, le logo ou l'identité de marque BarklyPaw, y compris dans un nom de domaine, un compte de réseau social, une publicité ou une annonce, d'une manière qui laisse entendre que nous vous cautionnons ou vous approvisionnons ;
• aspirer, explorer, collecter ou extraire systématiquement du contenu de cette boutique par des moyens automatisés ;
• utiliser notre contenu ou nos images pour entraîner, affiner ou évaluer un modèle d'apprentissage automatique ;
• encadrer ou reproduire en miroir cette boutique, ou supprimer ou masquer toute mention de droit d'auteur ou de marque.

Le contenu que vous nous envoyez. Si vous nous envoyez par e-mail une photo, une vidéo, un commentaire ou un témoignage, vous en conservez la propriété. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour le stocker et l'utiliser en interne afin de traiter votre demande et d'améliorer le produit. Nous ne publierons pas votre nom, votre visage, la photo de votre chien ou vos propos publiquement, dans la publicité ou sur cette boutique sans vous le demander au préalable et obtenir votre accord. En nous envoyant du contenu, vous confirmez qu'il vous appartient de l'envoyer.

Retours d'expérience. Si vous nous envoyez une suggestion pour améliorer le produit ou la boutique, nous pouvons l'utiliser sans paiement ni restriction. Cela ne s'applique pas à vos informations personnelles, qui sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Contrefaçon. Si vous estimez qu'un contenu de cette boutique porte atteinte à vos droits, envoyez-nous un e-mail avec les détails et nous enquêterons et agirons rapidement.

17. Utilisation acceptable de ce site

Lorsque vous utilisez cette boutique, vous vous engagez à ne pas : passer des commandes frauduleuses ou utiliser un moyen de paiement que vous n'êtes pas autorisé à utiliser ; utiliser des bots, des scripts ou des outils automatisés pour passer des commandes, surveiller les stocks ou extraire du contenu ; manipuler le panier, une promotion ou un prix, ou tenter d'obtenir des marchandises pour moins que le prix affiché au moment du paiement ; perturber le fonctionnement ou la sécurité du site, introduire un code malveillant, ou tenter un accès non autorisé ; sonder ou tester la vulnérabilité du site ou contourner toute mesure de sécurité ou de limitation de débit ; procéder à l'ingénierie inverse d'une quelconque partie du site, sauf dans la mesure limitée expressément permise par la loi ; usurper l'identité d'une autre personne ou fournir de fausses informations lors du paiement ; utiliser le site à des fins illégales ou en violation des lois sur les sanctions ou l'exportation ; ou harceler, menacer ou maltraiter notre équipe.

Ce qui se passe si vous le faites. Nous pouvons annuler les commandes concernées, refuser les commandes futures et restreindre l'accès au site. Lorsque nous annulons une commande que vous avez déjà payée, nous la remboursons intégralement dans un délai de sept jours ouvrables.

Ce que nous ne ferons pas. Nous ne restreindrons pas votre accès, n'annulerons pas une commande et ne refuserons pas de vous servir parce que vous avez demandé un retour, réclamé un remboursement auquel vous aviez droit, contesté un débit de bonne foi ou nous avez donné un avis négatif honnête. L'application de cette section concerne l'abus et la sécurité, et non les clients qui exercent leurs droits.

18. Services tiers et liens

Nous nous appuyons sur des tiers pour faire fonctionner cette boutique. Ils incluent actuellement Shopify, notre plateforme d'e-commerce et notre hébergement ; Shopify Payments et PayPal pour le traitement des paiements ; notre partenaire d'exécution et les transporteurs qui livrent votre commande ; Track123, qui propulse notre page de suivi de commande ; notre fournisseur d'e-mail et nos outils d'envoi d'e-mails ; l'infrastructure cloud qui transmet les événements de commande ; et Meta, Google et Pinterest pour la publicité et la mesure, y compris le pixel Meta et l'API de conversions Meta.

Ces prestataires opèrent selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité, et nous ne les contrôlons pas. Notre Politique de confidentialité explique quelles données leur sont communiquées, pourquoi, et de quels choix vous disposez, y compris comment limiter la publicité personnalisée et comment refuser la vente et le partage tels que ces termes sont définis par le droit des États en matière de vie privée.

Les liens vers d'autres sites sont fournis à titre de commodité. Nous ne les contrôlons ni ne les cautionnons et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs produits ou de leurs pratiques en matière de confidentialité. Une fois que vous quittez cette boutique, les présentes conditions cessent de s'appliquer et les leurs prennent le relais.

Pannes de tiers. Si notre plateforme, un processeur de paiement, un transporteur ou un prestataire de suivi subit une panne, les commandes et les mises à jour de suivi peuvent être retardées. Voir la section 22.

19. Communications, comptes et marketing

L'e-mail est notre principal canal d'assistance. Écrivez à mybarklypaw@gmail.com. Nous visons à répondre sous deux jours ouvrés. Notre numéro de contact professionnel est le +1 931-345-2054, mais l'e-mail est la voie la plus rapide pour l'assistance aux commandes et constitue également la trace écrite de tout ce que vous convenez avec nous.

E-mails transactionnels. Lorsque vous commandez, nous envoyons des messages de service tels que la confirmation de commande, les notifications d'expédition et de suivi, les mises à jour de livraison, les instructions de retour et les confirmations de remboursement. Ils font partie de l'exécution de votre commande plutôt que du marketing, et se poursuivent donc tant que votre commande est en cours.

L'e-mail marketing se fait sur inscription. Nous n'envoyons des e-mails marketing que si vous les avez demandés. Accepter le marketing n'est jamais une condition pour acheter quoi que ce soit. Chaque e-mail marketing comporte un lien de désinscription, nous identifie comme expéditeur et inclut une adresse postale valide. La désinscription est honorée sans délai et n'a aucun effet sur votre commande, votre livraison, votre fenêtre de 30 jours ou vos droits de remboursement.

SMS. Nous n'envoyons pas actuellement de SMS marketing. Un numéro de téléphone que vous saisissez lors du paiement est transmis au transporteur à des fins de livraison uniquement. Si nous introduisons un jour du marketing par SMS, il se fera strictement sur inscription, le consentement ne sera jamais une condition d'achat, des frais de message et de données pourront s'appliquer de la part de votre opérateur, répondre STOP mettra fin aux messages et HELP renverra des informations d'aide, et nous honorerons une désinscription immédiatement. Nous ne vendons ni ne louons votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Comptes. Vous pouvez commander en tant qu'invité. Si nous rendons des comptes clients disponibles, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de l'activité sous votre compte. Dites-le-nous immédiatement si vous pensez qu'il a été utilisé sans votre permission.

Notifications. Les notifications juridiques que nous vous adressons sont envoyées à l'adresse e-mail figurant sur votre commande et sont réputées reçues au moment de leur envoi, sauf si nous recevons un échec de distribution, auquel cas nous utiliserons toute autre coordonnée figurant sur la commande. Veuillez maintenir votre adresse e-mail exacte. Les notifications que vous nous adressez vont à mybarklypaw@gmail.com.

Communications électroniques. En commandant, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique et que les communications électroniques, y compris les confirmations de commande et les présentes conditions, satisfont à toute exigence légale selon laquelle une communication doit être écrite.

20. Accessibilité

Nous voulons que cette boutique soit utilisable par tous, y compris les clients utilisant des lecteurs d'écran, la navigation au clavier, l'agrandissement ou d'autres technologies d'assistance. Nous n'allons pas revendiquer une certification que nous n'avons pas obtenue, voici donc ce à quoi nous nous engageons réellement. Si une partie de ce site vous est difficile ou impossible à utiliser, écrivez à mybarklypaw@gmail.com et dites-nous ce qui s'est passé. Nous vous aiderons à passer, suivre, modifier ou retourner une commande par e-mail, et nous nous emploierons à corriger l'obstacle lui-même. Nous traitons les signalements d'accessibilité comme une priorité, et non comme un retour à classer.

21. Droit applicable, vos droits locaux et règlement des litiges

Droit applicable. Les présentes conditions et tout contrat entre nous sont régis par les lois de l'État du Wyoming, États-Unis, où le vendeur est constitué. Ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des lois impératives de protection des consommateurs du pays, de l'État ou de la province où vous vivez. Lorsqu'une règle locale impérative de protection des consommateurs entre en conflit avec un élément des présentes conditions, c'est la règle locale qui l'emporte.

Ce à quoi nous vous demandons délibérément de ne pas renoncer. Ces clauses sont courantes et souvent inéquitables pour les consommateurs, nous les écartons donc :

• Nous n'imposons pas d'arbitrage. Il n'y a aucune clause d'arbitrage obligatoire dans les présentes conditions.
• Nous ne vous demandons pas de renoncer aux actions collectives.
• Nous ne vous demandons pas de renoncer à un procès devant jury.
• Nous ne vous obligeons pas à porter une réclamation dans le Wyoming. Dire à un client de se déplacer vers un tribunal lointain pour un tapis pour chien n'est pas un véritable recours.
• Nous ne raccourcissons pas le délai pour intenter une action. Quel que soit le délai que vous accorde la loi là où vous vivez, c'est ce délai dont vous bénéficiez.

Étape un, parlez-nous. Presque tout se règle par e-mail en quelques jours. Écrivez à mybarklypaw@gmail.com avec votre numéro de commande et ce que vous souhaitez qu'il se passe. Nous dialoguerons avec vous de bonne foi et tenterons de résoudre le problème dans un délai de 30 jours.

Étape deux, si cela échoue. Si nous ne parvenons pas à le résoudre, vous êtes libre de porter une réclamation devant les tribunaux du pays, de l'État ou de la province où vous vivez, y compris votre tribunal local des petites créances, et nous ne pouvons porter une réclamation contre vous que devant les tribunaux du lieu où vous vivez. Chaque partie conserve les arguments de compétence que la loi lui donne ; nous n'allons tout simplement pas utiliser les présentes conditions pour vous envoyer dans un lieu inopportun.

Frais. Chaque partie supporte ses propres frais, sauf si la loi ou le tribunal en dispose autrement. Il n'y a ici aucune clause vous obligeant à payer nos frais juridiques.

Langue. Les présentes conditions sont rédigées en anglais. Toute traduction est fournie à titre de commodité et c'est la version anglaise qui prévaut, sauf lorsque la loi du lieu où vous vivez l'exige autrement, auquel cas c'est cette loi qui s'applique.

22. Événements indépendants de notre volonté

Ce que cela couvre. Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'un manquement causé par un événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, un incendie, une inondation, un tremblement de terre, une épidémie ou une pandémie, une guerre, des troubles civils, le terrorisme, des grèves ou des conflits sociaux, une défaillance d'un transporteur ou du service postal, des retards douaniers ou frontaliers, une action, une restriction ou une sanction gouvernementale, une panne de courant ou d'internet, et les pannes des plateformes, des processeurs de paiement ou des prestataires de suivi dont nous dépendons.

Ce que nous faisons à ce sujet. Si un tel événement affecte votre commande, nous vous contactons dès que raisonnablement possible avec ce que nous savons et le calendrier révisé.

Votre droit de vous retirer. Si un événement de ce type retarde votre commande de plus de 30 jours au-delà de l'estimation de livraison applicable au moment de votre commande, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement intégral, que les marchandises aient été expédiées ou non. Si les marchandises arrivent par la suite, nous vous indiquons comment les retourner à nos frais, ou vous demandons de les garder.

Limites de cette section. Elle ne nous dispense pas de rembourser l'argent que nous vous devons, et elle ne s'étend pas à un retard que nous avons nous-mêmes causé ou que nous aurions pu éviter avec un soin raisonnable.

23. Dispositions générales

Divisibilité. Si une disposition est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle est retranchée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire et le reste demeure en vigueur. Lorsqu'une disposition peut recevoir un sens plus restreint qui est applicable, c'est ce sens plus restreint qui s'applique.

Intégralité de l'accord. Les présentes conditions, avec la Politique d'expédition, la Politique de retours et de remboursements, la Politique de confidentialité et votre confirmation de commande, constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant votre commande. Rien dans ce paragraphe n'exclut la responsabilité pour toute chose que nous aurions déclarée frauduleusement.

Absence de renonciation. Si nous n'exerçons pas un droit à une occasion, cela ne constitue pas une renonciation et nous pouvons l'exercer ultérieurement.

Cession. Nous pouvons céder ou transférer les présentes conditions, par exemple si l'entreprise est vendue ou réorganisée, à condition que vos droits ne soient pas réduits. Vous ne pouvez pas transférer votre commande ou les droits qui en découlent sans notre accord écrit, que nous ne refuserons pas de manière déraisonnable.

Absence de droits pour les tiers. Les présentes conditions sont conclues entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de les faire valoir, si ce n'est que les personnes qui travaillent pour nous peuvent se prévaloir des sections 14 et 15.

Survie. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre à l'exécution de votre commande continuent de s'appliquer, y compris les sections 9, 10, 13, 14, 15, 16, 21 et 23.

Titres et relation. Les titres sont fournis à titre de commodité uniquement. Rien dans les présentes conditions ne crée de partenariat, de mandat, de relation d'emploi ou de coentreprise entre nous.

24. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date de dernière mise à jour au bas de cette page et publions ici la nouvelle version. Nous conservons un enregistrement daté de chaque version publiée et vous enverrons sur demande celle qui s'appliquait à votre commande.

Les modifications ne sont pas rétroactives. La version publiée au moment où vous avez passé votre commande est la version qui régit cette commande, y compris son offre, son prix, son estimation de livraison et sa fenêtre de retour. Une modification ultérieure ne réduit jamais ce que nous vous devons déjà sur une commande que nous avons acceptée, et si vous avez une commande non expédiée lorsqu'une modification intervient, la version antérieure continue de s'y appliquer.

Modifications substantielles. Lorsqu'une modification affecte substantiellement vos droits, nous l'indiquons clairement sur cette page plutôt que de la dissimuler, et nous demandons votre accord lors de votre prochain paiement plutôt que de considérer la poursuite de la navigation comme un consentement. Le simple fait de visiter à nouveau le site ne vous lie pas à un ensemble de conditions substantiellement différent.

Conservez une copie. Vous êtes libre d'enregistrer ou d'imprimer les présentes conditions lorsque vous commandez.

25. Avis destiné aux résidents de Californie et autres droits selon l'État

Avis de réclamation pour la Californie. En vertu de l'article 1789.3 du California Civil Code, les résidents de Californie ont droit à cet avis. L'unité d'assistance aux réclamations (Complaint Assistance Unit) de la Division of Consumer Services du California Department of Consumer Affairs peut être contactée par écrit au 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou par téléphone au (800) 952 5210. Il s'agit d'une agence de l'État de Californie, et non de l'assistance BarklyPaw. Pour tout ce qui concerne votre commande, écrivez-nous d'abord à mybarklypaw@gmail.com, car nous pouvons généralement régler cela rapidement.

Prix et services. Les produits proposés sur cette boutique et leurs prix sont décrits sur la page produit et dans votre panier. Il n'y a aucun abonnement, aucun frais d'adhésion, aucun frais récurrent et aucun frais pour l'utilisation de ce site web. Vous ne payez que pour la commande que vous passez, au total affiché au moment du paiement.

Droits en matière de vie privée. Les résidents de Californie et de certains autres États disposent de droits sur leurs informations personnelles, y compris le droit d'y accéder, de les corriger et de les supprimer, et de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l'argent. Une partie de notre activité publicitaire peut constituer une vente ou un partage aux fins de publicité comportementale intercontextuelle, tels que ces termes sont définis par le droit des États en matière de vie privée, et vous pouvez vous y opposer à tout moment. Notre Politique de confidentialité explique exactement ce que cela signifie, ce qui est partagé avec Meta, Google et Pinterest, et comment y mettre fin.

Autres États et pays. Les règles de protection des consommateurs varient. Lorsqu'une règle impérative de votre État, province ou pays vous accorde plus que les présentes conditions, c'est cette règle qui s'applique et les présentes conditions ne la réduisent pas.

26. Comment nous contacter

Vendeur. YesArtYes L.L.C., une société à responsabilité limitée du Wyoming, EIN 36-5117807, exerçant sous le nom de BarklyPaw. Adresse enregistrée : 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. Site web : trybarklypaw.com.

E-mail, notre unique canal de contact. mybarklypaw@gmail.com. Nous visons à répondre sous deux jours ouvrés. Nous n'exploitons pas de ligne d'assistance téléphonique ni de chat en direct, et nous n'utilisons pas d'applications de messagerie pour l'assistance.

Pour nous aider à vous aider rapidement, indiquez votre nom complet tel qu'il figure sur la commande, votre numéro de commande, ce que vous souhaitez que nous fassions, et une photo si la question porte sur le produit ou sur un dommage.

Retours, annulations et remboursements. Écrivez-nous et notre équipe s'en occupe directement. Il n'y a aucun formulaire à remplir ni file d'attente de tickets à affronter.

Signaler un problème sur cette boutique. Si vous trouvez une erreur dans un prix, une description, une page de politique ou tout autre élément de ce site, veuillez nous le dire. Nous préférons de loin le corriger plutôt que de laisser un client s'y fier.

Dernière mise à jour : 12 août 2026