शुल्क वापसी की नीति

रिटर्न एवं रिफ़ंड नीति

संक्षिप्त संस्करण

यह नीति बताती है कि BarklyPaw Dog Cooling Mat को वापस कैसे भेजें, किसका भुगतान कौन करता है, और आपका पैसा आप तक कब पहुँचता है। यह इस स्टोर पर दिए गए हर ऑर्डर पर लागू होती है। कृपया एक ख़रीदें, दूसरा मुफ़्त अनुभाग पढ़ें, क्योंकि यही वह हिस्सा है जिसे ग्राहक सबसे अधिक बार गलत समझते हैं।

• आपने किससे खरीदा: YesArtYes L.L.C., एक Wyoming सीमित देयता कंपनी (EIN 36-5117807) जो BarklyPaw के नाम से व्यापार करती है।
• हमसे कैसे संपर्क करें: mybarklypaw@gmail.com हमारा प्राथमिक सहायता माध्यम है। हमारा व्यावसायिक संपर्क नंबर +1 931-345-2054 है; ऑर्डर संबंधी सहायता के लिए ईमेल सबसे तेज़ रास्ता है और दोनों पक्षों को एक लिखित रिकॉर्ड देता है।
• रिटर्न अवधि: आपका पार्सल डिलीवर होने के दिन से 30 दिन।
• आपके कुत्ते ने पहले से इस्तेमाल कर लिया? फिर भी वापसी योग्य, जब तक यह उचित रूप से साफ़ स्थिति में वापस आता है।
• रीस्टॉकिंग शुल्क: कोई नहीं, किसी भी ऑर्डर पर, कभी नहीं।
• हम रिटर्न को पूरी तरह माफ़ कर सकते हैं। कम मूल्य के ऑर्डर पर वापसी शिपिंग उतनी हो सकती है जितने के मैट हैं, इसलिए हम आपको मैट रखने, दान करने, या आगे देने के लिए कह सकते हैं और तस्वीरों के आधार पर आपको रिफ़ंड कर सकते हैं। हम इसका निर्णय हर मामले के अनुसार करते हैं और अपने उत्तर में आपको बता देंगे।
• वापसी शिपिंग, जब हम रिटर्न के लिए कहते हैं: यदि आपने अपना मन बदला है तो इसे हमारे पास वापस भेजने की लागत आप चुकाते हैं। यदि मैट दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, गलत, या वर्णन के अनुरूप नहीं है तो हम भुगतान करते हैं।
• रिटर्न एक US पते पर जाते हैं Brooklyn, New York में, ताकि किसी घरेलू रिटर्न को विदेश यात्रा न करनी पड़े। रिटर्न प्राधिकरण नंबर के लिए पहले हमें ईमेल करें।
• यहाँ से शुरू करें: पहले हमें ईमेल करें और निर्देशों की प्रतीक्षा करें। निर्देश मिलने से पहले कुछ भी वापस न भेजें।
• रिफ़ंड विधि: उसी कार्ड या PayPal खाते में वापस जिससे आपने भुगतान किया।

दो परिभाषाएँ जिनका हम पूरे दस्तावेज़ में उपयोग करते हैं। एक व्यावसायिक दिन का अर्थ है सोमवार से शुक्रवार, संयुक्त राज्य अमेरिका के संघीय अवकाशों को छोड़कर। वाहक और सीमा शुल्क प्राधिकरण अपने स्वयं के कैलेंडर के अनुसार काम करते हैं, इसलिए व्यावसायिक दिनों में मापे गए ट्रांज़िट अनुमान वाहक के सप्ताह का अनुसरण करते हैं। खरीद का प्रमाण का अर्थ है आपका ऑर्डर नंबर और वह ईमेल पता जो आपने चेकआउट पर उपयोग किया, जो हमें आपसे कभी भी चाहिए होता है।

आपके ऑर्डर को नियंत्रित करने वाला इस नीति का संस्करण वही है जो आपके ऑर्डर देने के दिन प्रकाशित हुआ था। हम इस पृष्ठ में हर परिवर्तन का एक तिथियुक्त रिकॉर्ड रखते हैं और यदि आप पूछें तो आपको वह संस्करण भेज देंगे जो आपके ऑर्डर पर लागू था।

आपकी 30 दिन की अवधि, और यह कानून के ऊपर कैसे बैठती है

हम हर ग्राहक को डिलीवरी तिथि से 30 कैलेंडर दिन देते हैं ताकि वे किसी भी कारण से मैट वापस भेजने के लिए कह सकें, जिसमें केवल अपना मन बदलना भी शामिल है। यह एक वादा है जो हम स्वेच्छा से करते हैं। यह उन अधिकारों के अतिरिक्त है जो कानून पहले से आपको देता है और यह उन्हें कभी प्रतिस्थापित नहीं करता। यदि किसी विशिष्ट स्थिति में आपके कानूनी अधिकार इस नीति से अधिक मज़बूत हैं, तो आपके कानूनी अधिकार जीतते हैं और हम उन्हें लागू करेंगे।

घड़ी कब शुरू होती है। 30 दिन उस दिन शुरू होते हैं जिस दिन वाहक डिलीवरी रिकॉर्ड करता है, न कि उस दिन जब आपने ऑर्डर दिया और न ही उस दिन जब आपने बॉक्स खोला। यदि ट्रैकिंग कभी कोई डिलीवरी स्कैन नहीं दिखाती, तो इसके बजाय खोए और अवितरित पार्सल अनुभाग का उपयोग करें।

समय-सीमा कैसे पूरी होती है। आप 30 दिनों के भीतर हमें ईमेल करके समय-सीमा पूरी करते हैं। आपको दिन 30 तक कुछ भी शिप कर देना ज़रूरी नहीं है। जहाँ रिटर्न की आवश्यकता होती है, आपको इसे भेजने के लिए हमारे निर्देशों से और 14 दिन मिलते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका। ऐसा कोई सामान्य संघीय कानून नहीं है जो किसी ऑनलाइन स्टोर को इसलिए उत्पाद वापस लेने के लिए बाध्य करे क्योंकि आपने अपना मन बदल लिया, इसलिए यह 30 दिन की अवधि एक पुनः पैक की गई कानूनी ज़िम्मेदारी के बजाय एक वास्तविक अतिरिक्त लाभ है। आपका राज्य फिर भी आपको अधिकार देता है, जिसमें यह नियम शामिल हैं कि रिफ़ंड नीति का खुलासा कैसे किया जाना चाहिए, बिना ऑर्डर किए माल के नियम, और भ्रामक विज्ञापन के विरुद्ध नियम। यहाँ कुछ भी उसमें से कुछ नहीं छीनता। जहाँ नीचे कोई शर्त आपके राज्य के उपभोक्ता कानून से टकराती है, वहाँ आपके राज्य का कानून लागू होता है।

कनाडा। प्रांतीय और क्षेत्रीय उपभोक्ता संरक्षण कानून आपकी खरीद पर लागू होते हैं, जिसमें ऐसे माल को कवर करने वाले नियम शामिल हैं जो कभी डिलीवर नहीं हुए, वर्णन के अनुरूप नहीं हैं, या जिनका गलत विवरण दिया गया। वे अधिकार इस नीति के साथ-साथ मौजूद रहते हैं। Quebec के निवासियों को Quebec कानून के तहत और अधिकार प्राप्त हैं, जो पूरी तरह लागू होते हैं और इस पृष्ठ पर किसी भी चीज़ पर प्राथमिकता रखते हैं।

संयुक्त अरब अमीरात और बहरीन। कोई भी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार जो आपके गंतव्य में आपके ऑर्डर पर लागू होते हैं, प्रभावी रहते हैं और इस पृष्ठ पर किसी टकराने वाली शर्त पर प्राथमिकता रखते हैं।

हम कहाँ बिक्री करते हैं। हम दुनिया भर में बिक्री और शिप करते हैं।

रिटर्न कैसे शुरू करें

हर रिटर्न एक ईमेल से शुरू होता है। हमें आपके मामले को देखना होता है और, जहाँ रिटर्न वास्तव में आवश्यक हो, आपको कुछ भी भेजने से पहले एक रिटर्न प्राधिकरण नंबर और सही रिटर्न पता देना होता है। रिटर्न एक-एक करके संभाले जाते हैं और सही पता आपके ऑर्डर और आपके देश पर निर्भर करता है, इसलिए कोई मैट जो कहीं बिना कागज़ी कार्रवाई के पहुँचता है, आपका होने के रूप में पहचाना नहीं जा सकता।

चरण 1. हमें ईमेल करें mybarklypaw@gmail.com पर विषय पंक्ति RETURN और आपका ऑर्डर नंबर के साथ, उदाहरण के लिए: RETURN 1234.

चरण 2. ये विवरण शामिल करें ताकि हम इसे पाँच के बजाय एक उत्तर में निपटा सकें:

• आपका ऑर्डर नंबर और वह ईमेल पता जो आपने चेकआउट पर उपयोग किया।
• कौन से मैट शामिल हैं: आकार, रंग, और कितने।
• क्या आप पूरा सेट वापस भेजना चाहते हैं या एक मैट रखना चाहते हैं। यह आपके रिफ़ंड को बदलता है, एक ख़रीदें, दूसरा मुफ़्त अनुभाग देखें।
• कारण, एक पंक्ति में। "मैंने अपना मन बदल लिया" एक पूरी तरह स्वीकार्य कारण है और हम उस पर आपत्ति नहीं करेंगे।
• मैट की तस्वीरें। मन बदलने के लिए यह आमतौर पर वह सब है जो हमें आपको रिफ़ंड करने के लिए चाहिए। किसी भी दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, या गलत चीज़ के लिए, पहुँचने पर क्षतिग्रस्त अनुभाग उन शॉट्स की सूची देता है जो मदद करते हैं।

चरण 3. हमारे उत्तर की प्रतीक्षा करें। हम दो व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्तर देने का लक्ष्य रखते हैं। हमारा उत्तर आपको या तो बताता है कि किसी रिटर्न की आवश्यकता नहीं है, या आपको एक रिटर्न प्राधिकरण नंबर, रिटर्न पता, और पार्सल पर तथा सीमा शुल्क कागज़ी कार्रवाई पर क्या लिखना है, देता है।

चरण 4. यदि रिटर्न की आवश्यकता है, तो हमारे निर्देशों के 14 दिनों के भीतर शिप करें, एक ट्रैक की गई सेवा का उपयोग करके, और हमें ट्रैकिंग नंबर भेजें। रिटर्न प्राधिकरण नंबर पार्सल के अंदर और बाहरी लेबल पर रखें।

रिटर्न कहाँ भेजें

हमारे पास संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर एक रिटर्न पता है, ताकि किसी घरेलू रिटर्न को विदेश यात्रा न करनी पड़े। हमें ईमेल करने और एक रिटर्न प्राधिकरण नंबर प्राप्त करने से पहले कुछ भी शिप न करें। जो पार्सल बिना इसके पहुँचते हैं उन्हें किसी ऑर्डर से मिलाया नहीं जा सकता, जो आपके रिफ़ंड में देरी करता है या उसे रोक देता है।

एक बार जब हम आपके रिटर्न को अधिकृत कर देते हैं, तो इसे यहाँ भेजें:

BarklyPaw Returns
c/o Yocheved Segal
1535 E 17th St, Apt 4R
Brooklyn, NY 11230-6768
United States

अपना रिटर्न प्राधिकरण नंबर पार्सल के बाहर लिखें और अपने ऑर्डर नंबर के साथ एक नोट अंदर रखें। एक ट्रैक की गई सेवा का उपयोग करें और ट्रैकिंग नंबर रखें। जब तक पार्सल हम तक नहीं पहुँचता तब तक यह अभी भी आपकी ज़िम्मेदारी है, इसलिए ट्रैकिंग आपकी उतनी ही रक्षा करती है जितनी हमारी। यदि कोई रिटर्न ट्रांज़िट में खो जाता है और आप दिखा सकते हैं कि इसे ऊपर दिए गए पते पर ट्रैकिंग के साथ भेजा गया था, तो हम आपको नुकसान में छोड़ने के बजाय आपके साथ इसका समाधान निकालेंगे।

वापसी शिपिंग का भुगतान कौन करता है

यह वह हिस्सा है जिसके बारे में हम पूरी तरह स्पष्ट रहना चाहते हैं, क्योंकि यही वह हिस्सा है जो आपका पैसा खर्च कराता है।

• आपने अपना मन बदला, गलत आकार या रंग ऑर्डर किया, या बस अब मैट नहीं चाहते। आप इसे हमारे पास वापस भेजने की लागत चुकाते हैं। वह लागत रिफ़ंड नहीं की जाती। यह संयुक्त राज्य अमेरिका में वैध है: कोई भी संघीय कानून किसी ऑनलाइन स्टोर को मन बदलने वाला रिटर्न बिल्कुल भी स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं करता, इसलिए हमारी 30 दिन की अवधि एक स्वैच्छिक लाभ है जो हम आपके कानूनी अधिकारों के ऊपर प्रदान करते हैं, और हम उचित रूप से आपसे इसके उपयोग की लागत वहन करने को कह सकते हैं। हम इसके ऊपर कोई रीस्टॉकिंग शुल्क नहीं जोड़ते, कभी नहीं।
• मैट दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, गलत, या वर्णन के अनुरूप न होकर पहुँचा। हम भुगतान करते हैं। आपसे हमारी गलती ठीक करने के लिए अपना पैसा खर्च करने को कभी नहीं कहा जाता। हम या तो आपको एक प्रीपेड लेबल भेजेंगे या एक उचित, रसीद वाली शिपिंग लागत की प्रतिपूर्ति करेंगे। जहाँ तस्वीरें समस्या को स्पष्ट रूप से दिखाती हैं, वहाँ हम आमतौर पर आपसे कुछ भी शिप कराने के बजाय तुरंत रिफ़ंड या प्रतिस्थापन करना ही पसंद करेंगे।
• मूल शिपिंग। आप तक डिलीवरी मुफ़्त थी, इसलिए किसी रिफ़ंड से रोकने के लिए हमारे पास कोई बाहरी शिपिंग शुल्क नहीं है।

आपके कानूनी अधिकार अछूते हैं। ऊपर कुछ भी आपके किसी अधिकार को सीमित नहीं करता जो आपके राज्य के उपभोक्ता कानून के तहत है, जिसमें ऐसे माल को कवर करने वाले अधिकार शामिल हैं जो दोषपूर्ण हैं, वर्णन के अनुरूप नहीं हैं, या कभी डिलीवर नहीं हुए। जहाँ आपके राज्य का कानून आपको इस नीति से अधिक मज़बूत अधिकार देता है, वहाँ वह कानून लागू होता है और हम उसका पालन करेंगे। कई राज्य किसी स्टोर से यह भी माँग करते हैं कि वह अपनी रिफ़ंड नीति खरीदने से पहले स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करे, यही कारण है कि यह पृष्ठ फ़ुटर में, कार्ट में, और चेकआउट पर लिंक किया गया है।

आपको आमतौर पर कुछ भी वापस भेजने की आवश्यकता नहीं होती

हम आपके साथ किसी ऐसी बात पर स्पष्ट रहना चाहते हैं जिसे अधिकांश स्टोर छिपाते हैं। किसी भारी मैट पर अंतरराष्ट्रीय डाक वास्तविक पैसा खर्च करा सकती है। एक 30 दिन की गारंटी जिसका उपयोग करने में उससे अधिक खर्च होता है जितना यह वापस देती है, वास्तविक गारंटी नहीं है, इसलिए हम अक्सर कम मूल्य के मामलों को बिना रिटर्न की माँग किए तस्वीरों से हल कर देते हैं। इसके बजाय हम हर मामले को उसके तथ्यों पर देखते हैं और सभी पर वही तर्क लागू करते हैं।

• जहाँ वापसी शिपिंग की लागत लगभग उतनी होगी जितने मैट हैं, वहाँ हम आमतौर पर आपसे कुछ भी वापस भेजने के लिए नहीं कहेंगे।hort version

  यह नीति बताती है कि BarklyPaw Dog Cooling Mat को वापस कैसे भेजें, किसका भुगतान कौन करता है, और आपका पैसा आप तक कब पहुँचता है। यह इस स्टोर पर दिए गए हर ऑर्डर पर लागू होती है। कृपया एक ख़रीदें, दूसरा मुफ़्त अनुभाग पढ़ें, क्योंकि यही वह हिस्सा है जिसे ग्राहक सबसे अधिक बार गलत समझते हैं।

  • आपने किससे खरीदा: YesArtYes L.L.C., एक Wyoming सीमित देयता कंपनी (EIN 36-5117807) जो BarklyPaw के नाम से व्यापार करती है।
  • हमसे कैसे संपर्क करें: mybarklypaw@gmail.com हमारा प्राथमिक सहायता माध्यम है। हमारा व्यावसायिक संपर्क नंबर +1 931-345-2054 है; ऑर्डर संबंधी सहायता के लिए ईमेल सबसे तेज़ रास्ता है और दोनों पक्षों को एक लिखित रिकॉर्ड देता है।
  • रिटर्न अवधि: आपका पार्सल डिलीवर होने के दिन से 30 दिन।
  • आपके कुत्ते ने पहले से इस्तेमाल कर लिया? फिर भी वापसी योग्य, जब तक यह उचित रूप से साफ़ स्थिति में वापस आता है।
  • रीस्टॉकिंग शुल्क: कोई नहीं, किसी भी ऑर्डर पर, कभी नहीं।
  • हम रिटर्न को पूरी तरह माफ़ कर सकते हैं। कम मूल्य के ऑर्डर पर वापसी शिपिंग उतनी हो सकती है जितने के मैट हैं, इसलिए हम आपको मैट रखने, दान करने, या आगे देने के लिए कह सकते हैं और तस्वीरों के आधार पर आपको रिफ़ंड कर सकते हैं। हम इसका निर्णय हर मामले के अनुसार करते हैं और अपने उत्तर में आपको बता देंगे।
  • वापसी शिपिंग, जब हम रिटर्न के लिए कहते हैं: यदि आपने अपना मन बदला है तो इसे हमारे पास वापस भेजने की लागत आप चुकाते हैं। यदि मैट दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, गलत, या वर्णन के अनुरूप नहीं है तो हम भुगतान करते हैं।
  • रिटर्न एक US पते पर जाते हैं Brooklyn, New York में, ताकि किसी घरेलू रिटर्न को विदेश यात्रा न करनी पड़े। रिटर्न प्राधिकरण नंबर के लिए पहले हमें ईमेल करें।
  • यहाँ से शुरू करें: पहले हमें ईमेल करें और निर्देशों की प्रतीक्षा करें। निर्देश मिलने से पहले कुछ भी वापस न भेजें।
  • रिफ़ंड विधि: उसी कार्ड या PayPal खाते में वापस जिससे आपने भुगतान किया।

  दो परिभाषाएँ जिनका हम पूरे दस्तावेज़ में उपयोग करते हैं। एक व्यावसायिक दिन का अर्थ है सोमवार से शुक्रवार, संयुक्त राज्य अमेरिका के संघीय अवकाशों को छोड़कर। वाहक और सीमा शुल्क प्राधिकरण अपने स्वयं के कैलेंडर के अनुसार काम करते हैं, इसलिए व्यावसायिक दिनों में मापे गए ट्रांज़िट अनुमान वाहक के सप्ताह का अनुसरण करते हैं। खरीद का प्रमाण का अर्थ है आपका ऑर्डर नंबर और वह ईमेल पता जो आपने चेकआउट पर उपयोग किया, जो हमें आपसे कभी भी चाहिए होता है।

  आपके ऑर्डर को नियंत्रित करने वाला इस नीति का संस्करण वही है जो आपके ऑर्डर देने के दिन प्रकाशित हुआ था। हम इस पृष्ठ में हर परिवर्तन का एक तिथियुक्त रिकॉर्ड रखते हैं और यदि आप पूछें तो आपको वह संस्करण भेज देंगे जो आपके ऑर्डर पर लागू था।

  आपकी 30 दिन की अवधि, और यह कानून के ऊपर कैसे बैठती है

  हम हर ग्राहक को डिलीवरी तिथि से 30 कैलेंडर दिन देते हैं ताकि वे किसी भी कारण से मैट वापस भेजने के लिए कह सकें, जिसमें केवल अपना मन बदलना भी शामिल है। यह एक वादा है जो हम स्वेच्छा से करते हैं। यह उन अधिकारों के अतिरिक्त है जो कानून पहले से आपको देता है और यह उन्हें कभी प्रतिस्थापित नहीं करता। यदि किसी विशिष्ट स्थिति में आपके कानूनी अधिकार इस नीति से अधिक मज़बूत हैं, तो आपके कानूनी अधिकार जीतते हैं और हम उन्हें लागू करेंगे।

  घड़ी कब शुरू होती है। 30 दिन उस दिन शुरू होते हैं जिस दिन वाहक डिलीवरी रिकॉर्ड करता है, न कि उस दिन जब आपने ऑर्डर दिया और न ही उस दिन जब आपने बॉक्स खोला। यदि ट्रैकिंग कभी कोई डिलीवरी स्कैन नहीं दिखाती, तो इसके बजाय खोए और अवितरित पार्सल अनुभाग का उपयोग करें।

  समय-सीमा कैसे पूरी होती है। आप 30 दिनों के भीतर हमें ईमेल करके समय-सीमा पूरी करते हैं। आपको दिन 30 तक कुछ भी शिप कर देना ज़रूरी नहीं है। जहाँ रिटर्न की आवश्यकता होती है, आपको इसे भेजने के लिए हमारे निर्देशों से और 14 दिन मिलते हैं।

  संयुक्त राज्य अमेरिका। ऐसा कोई सामान्य संघीय कानून नहीं है जो किसी ऑनलाइन स्टोर को इसलिए उत्पाद वापस लेने के लिए बाध्य करे क्योंकि आपने अपना मन बदल लिया, इसलिए यह 30 दिन की अवधि एक पुनः पैक की गई कानूनी ज़िम्मेदारी के बजाय एक वास्तविक अतिरिक्त लाभ है। आपका राज्य फिर भी आपको अधिकार देता है, जिसमें यह नियम शामिल हैं कि रिफ़ंड नीति का खुलासा कैसे किया जाना चाहिए, बिना ऑर्डर किए माल के नियम, और भ्रामक विज्ञापन के विरुद्ध नियम। यहाँ कुछ भी उसमें से कुछ नहीं छीनता। जहाँ नीचे कोई शर्त आपके राज्य के उपभोक्ता कानून से टकराती है, वहाँ आपके राज्य का कानून लागू होता है।

  कनाडा। प्रांतीय और क्षेत्रीय उपभोक्ता संरक्षण कानून आपकी खरीद पर लागू होते हैं, जिसमें ऐसे माल को कवर करने वाले नियम शामिल हैं जो कभी डिलीवर नहीं हुए, वर्णन के अनुरूप नहीं हैं, या जिनका गलत विवरण दिया गया। वे अधिकार इस नीति के साथ-साथ मौजूद रहते हैं। Quebec के निवासियों को Quebec कानून के तहत और अधिकार प्राप्त हैं, जो पूरी तरह लागू होते हैं और इस पृष्ठ पर किसी भी चीज़ पर प्राथमिकता रखते हैं।

  संयुक्त अरब अमीरात और बहरीन। कोई भी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार जो आपके गंतव्य में आपके ऑर्डर पर लागू होते हैं, प्रभावी रहते हैं और इस पृष्ठ पर किसी टकराने वाली शर्त पर प्राथमिकता रखते हैं।

  हम कहाँ बिक्री करते हैं। हम दुनिया भर में बिक्री और शिप करते हैं।

  रिटर्न कैसे शुरू करें

  हर रिटर्न एक ईमेल से शुरू होता है। हमें आपके मामले को देखना होता है और, जहाँ रिटर्न वास्तव में आवश्यक हो, आपको कुछ भी भेजने से पहले एक रिटर्न प्राधिकरण नंबर और सही रिटर्न पता देना होता है। रिटर्न एक-एक करके संभाले जाते हैं और सही पता आपके ऑर्डर और आपके देश पर निर्भर करता है, इसलिए कोई मैट जो कहीं बिना कागज़ी कार्रवाई के पहुँचता है, आपका होने के रूप में पहचाना नहीं जा सकता।

  चरण 1. हमें ईमेल करें mybarklypaw@gmail.com पर विषय पंक्ति RETURN और आपका ऑर्डर नंबर के साथ, उदाहरण के लिए: RETURN 1234.

  चरण 2. ये विवरण शामिल करें ताकि हम इसे पाँच के बजाय एक उत्तर में निपटा सकें:

  • आपका ऑर्डर नंबर और वह ईमेल पता जो आपने चेकआउट पर उपयोग किया।
  • कौन से मैट शामिल हैं: आकार, रंग, और कितने।
  • क्या आप पूरा सेट वापस भेजना चाहते हैं या एक मैट रखना चाहते हैं। यह आपके रिफ़ंड को बदलता है, एक ख़रीदें, दूसरा मुफ़्त अनुभाग देखें।
  • कारण, एक पंक्ति में। "मैंने अपना मन बदल लिया" एक पूरी तरह स्वीकार्य कारण है और हम उस पर आपत्ति नहीं करेंगे।
  • मैट की तस्वीरें। मन बदलने के लिए यह आमतौर पर वह सब है जो हमें आपको रिफ़ंड करने के लिए चाहिए। किसी भी दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, या गलत चीज़ के लिए, पहुँचने पर क्षतिग्रस्त अनुभाग उन शॉट्स की सूची देता है जो मदद करते हैं।

  चरण 3. हमारे उत्तर की प्रतीक्षा करें। हम दो व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्तर देने का लक्ष्य रखते हैं। हमारा उत्तर आपको या तो बताता है कि किसी रिटर्न की आवश्यकता नहीं है, या आपको एक रिटर्न प्राधिकरण नंबर, रिटर्न पता, और पार्सल पर तथा सीमा शुल्क कागज़ी कार्रवाई पर क्या लिखना है, देता है।

  चरण 4. यदि रिटर्न की आवश्यकता है, तो हमारे निर्देशों के 14 दिनों के भीतर शिप करें, एक ट्रैक की गई सेवा का उपयोग करके, और हमें ट्रैकिंग नंबर भेजें। रिटर्न प्राधिकरण नंबर पार्सल के अंदर और बाहरी लेबल पर रखें।

  आपको आमतौर पर कुछ भी वापस भेजने की आवश्यकता नहीं होती

  हम आपके साथ किसी ऐसी बात पर स्पष्ट रहना चाहते हैं जिसे अधिकांश स्टोर छिपाते हैं। किसी भारी मैट पर अंतरराष्ट्रीय डाक वास्तविक पैसा खर्च करा सकती है। एक 30 दिन की गारंटी जिसका उपयोग करने में उससे अधिक खर्च होता है जितना यह वापस देती है, वास्तविक गारंटी नहीं है, इसलिए हम अक्सर कम मूल्य के मामलों को बिना रिटर्न की माँग किए तस्वीरों से हल कर देते हैं। इसके बजाय हम हर मामले को उसके तथ्यों पर देखते हैं और सभी पर वही तर्क लागू करते हैं।

  • जहाँ अंतरराष्ट्रीय वापसी शिपिंग की लागत मैट के मूल्य से अधिक होगी, जो अक्सर छोटे सेटों पर होता है, हम आमतौर पर आपसे कुछ भी वापस भेजने के लिए नहीं कहेंगे। हमें मैट की तस्वीरें भेजें, और एक बार जब हम रिफ़ंड को अनुमोदित कर देते हैं तो आप उन्हें रखें, दे दें, या जैसा आप पसंद करें वैसे उनका निपटान करें।
  • बड़े ऑर्डर के लिए, हम आपको किसी भी चीज़ के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले रिटर्न पता और लगभग यह बताते हैं कि डाक की लागत क्या होने की संभावना है। यदि वह डाक आपके रिफ़ंड के आधे से अधिक हो जाएगी, तो हम आपसे इसे वापस भेजने के लिए भी नहीं कहेंगे।
  • दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, या गलत वस्तुओं को किसी भी कीमत पर लगभग कभी वापस आने की आवश्यकता नहीं होती। पहुँचने पर क्षतिग्रस्त अनुभाग देखें।

  इस पर दो ईमानदार सीमाएँ। हम असामान्य रूप से बड़े ऑर्डर पर, जहाँ उसी ग्राहक या पते ने बार-बार दावे किए हों, या जहाँ अनुरोध ठीक न बैठता हो, फिर भी मैट वापस माँग सकते हैं। और जहाँ हम मन बदलने वाला रिटर्न माँगते हैं, वहाँ डाक आपको चुकानी होती है, यही कारण है कि हम बल्कि न माँगना पसंद करेंगे।

  बिना निर्देशों के वापस भेजे गए पार्सल। यदि कोई मैट बिना रिटर्न प्राधिकरण नंबर के हम तक पहुँचता है, तो हम उसे फेंकते नहीं और न ही उसे ज़ब्त मानते हैं। हम इसे 30 दिनों तक रखते हैं, इसे किसी ऑर्डर से मिलाने के कम से कम दो प्रयास करते हैं, और अंदर मिले किसी भी पते या ईमेल पर लिखते हैं। यदि हम इसे मिला सकते हैं, तो हम इसे सामान्य नियमों के तहत रिफ़ंड करते हैं। यदि इसके हम तक पहुँचने के 90 दिनों बाद किसी ने इसका दावा नहीं किया है, तो हम इसे दान कर देते हैं, और यदि आप बाद में हमें खरीद का प्रमाण दिखाते हैं तो हम फिर भी आपको इसका आवंटित मूल्य चुका देंगे। यह किसी औपचारिकता के बजाय एक वास्तविक जोखिम है, यही कारण है कि चरण एक मौजूद है।

  जब कोई रिटर्न हमारे पास यात्रा कर रहा हो, ट्रैकिंग रसीद रखें। यदि कोई ट्रैक किया गया रिटर्न वाहक द्वारा वास्तव में खो जाता है, तो हमें रसीद और ट्रैकिंग नंबर भेजें और हम वाहक की हानि पुष्टि के आधार पर आपको रिफ़ंड कर देते हैं। हम किसी वाहक की गलती को आपका पैसा रखने का कारण नहीं बनाएँगे।

  स्थिति: "उचित रूप से साफ़ स्थिति" का वास्तव में क्या अर्थ है

  यह एक कुत्ते का उत्पाद है, इसलिए हम यह दिखावा नहीं करेंगे कि किसी मैट को अछूता वापस आना है। जहाँ कोई मैट हमारे पास वापस आता है, हमारा नियम यह है कि इसे उचित रूप से साफ़ स्थिति में होना चाहिए: पहचान में आने योग्य वही वस्तु जो हमने भेजी, उस स्तर तक साफ़ किया गया जिसे कोई विचारशील व्यक्ति लागू करेगा, और किसी मनुष्य के लिए खोलने और संभालने के लिए सुरक्षित। हम जानबूझकर मैट के अप्रयुक्त होने की माँग नहीं करते, क्योंकि किसी कुत्ते के बिस्तर पर केवल-अप्रयुक्त नियम 30 दिन के वादे को अर्थहीन बना देगा।

  यह सब पूरी तरह ठीक है और पूरी तरह रिफ़ंड योग्य है:

  • आपका कुत्ता उस पर बार-बार लेटा। यही तो उत्पाद का पूरा उद्देश्य है।
  • ढीले बाल, हल्की सतही गंदगी, पंजों के निशान, और सोने से आई सामान्य सिलवटें।
  • आपने इसे धोया। मैट मशीन से धोने योग्य है, इसलिए कृपया इसे वापस करने से पहले धो लें।
  • पैकेजिंग खुली हुई है, या नहीं है। हम मूल पैकेजिंग की माँग नहीं करते।
  • एक हल्की उपयोग की गंध जिसे एक सामान्य धुलाई संभाल ले।

  वापस भेजने से पहले हम आपसे क्या करने को कहते हैं: इसे मशीन में धोएँ, या कम से कम इसे झाड़ें और पोंछ दें। इसे पूरी तरह सूखने दें, क्योंकि दो सप्ताह के अंतरराष्ट्रीय ट्रांज़िट के लिए एक बैग में सील किया गया नम मैट एक फफूँदयुक्त मैट के रूप में पहुँचता है। ढीले बालों को जितना आप उचित रूप से कर सकें उतना हटाएँ। इसे सपाट मोड़ें और इस तरह पैक करें कि यह यात्रा में बच जाए।

  यदि कोई वापस आया मैट उचित रूप से साफ़ स्थिति में नहीं है, तो हम चुपचाप आपका पैसा नहीं रखते और हम कोई संख्या नहीं गढ़ते। हम इसकी तस्वीर लेते हैं, आपको तस्वीरें ईमेल करते हैं, और इस प्रकाशित अनुसूची को लागू करते हैं:

  • फिर से धोने की आवश्यकता, भारी बाल, हल्की गंध: उस मैट के लिए रिफ़ंड में 25 प्रतिशत की कमी।
  • स्थायी दाग, या ऐसी क्षति जिसे धुलाई ठीक न कर सके: उस मैट के लिए रिफ़ंड में 50 प्रतिशत की कमी।
  • मूत्र, मल, उल्टी या रक्त से दूषित जो धोया न गया हो, फफूँदयुक्त, फफूँद लगा, पिस्सू, किलनी या अन्य कीटों को दिखाता हुआ, या चबाया, फाड़ा, काटा या अलग किया हुआ: उस मैट के लिए कोई रिफ़ंड नहीं। हम इन्हें स्वास्थ्य कारणों से स्वीकार नहीं कर सकते और वाहक इन्हें जानबूझकर नहीं ले जाएँगे।

  ये ही एकमात्र कटौतियाँ हैं जो हम करते हैं और हम उन्हें कभी एक साथ नहीं जोड़ते। यदि आप हमारे आकलन से असहमत हैं, तो उत्तर दें और हमें बताएँ क्यों। हम फिर से देखेंगे, और जहाँ यह किसी स्पष्ट मामले के बजाय राय का एक वास्तविक मतभेद है, वहाँ हम आपको पूरा रिफ़ंड करते हैं। हम वापस आए मैट ग्राहकों को वापस नहीं भेजते, क्योंकि अपने रिटर्न पते से हमारे पास ऐसा करने का कोई समझदार तरीका नहीं है, इसलिए हम किसी सीमांत निर्णय को उस पर बहस करने के बजाय आपके पक्ष में तय करना पसंद करेंगे।

  चबाने की क्षति पर एक बात। किसी मैट को नष्ट करने वाला कुत्ता कोई विनिर्माण दोष नहीं है, इसलिए चबाने और पंजे की क्षति को दोष के रूप में कवर नहीं किया जाता। यदि यह डिलीवरी के कुछ दिनों के भीतर हुआ, तो फिर भी तस्वीरें भेजें। हम उन्हें व्यक्तिगत रूप से देखते हैं और सद्भावना के रूप में कुछ प्रस्ताव कर सकते हैं। यह हर मामले में हमारा चुनाव है, कोई स्थायी हक़ नहीं, और हम इसके विपरीत दिखावा नहीं करेंगे।

  वापसी शिपिंग का भुगतान कौन करता है, परिदृश्य दर परिदृश्य

  यह अनुभाग केवल तभी मायने रखता है जब किसी रिटर्न की वास्तव में आवश्यकता हो। $99 से कम के अधिकांश मन बदलने वाले रिफ़ंड को किसी रिटर्न की आवश्यकता नहीं होती।

  • आपने अपना मन बदला, गलत आकार, गलत रंग, आपके कुत्ते ने इसे अनदेखा किया, अब आवश्यकता नहीं: आप वापसी शिपिंग चुकाते हैं। और कुछ नहीं काटा जाता। बाहरी शिपिंग मुफ़्त थी, इसलिए आपके रिफ़ंड से वापस निकालने के लिए कोई डिलीवरी शुल्क नहीं है। कुछ स्टोर अपनी "मुफ़्त" शिपिंग की वास्तविक लागत को मन बदलने वाले रिफ़ंड से घटा देते हैं। हम नहीं करते।
  • मैट दोषपूर्ण या त्रुटिपूर्ण है, या सामान्य उपयोग में विफल हो जाता है: हम भुगतान करते हैं।
  • मैट ट्रांज़िट में क्षतिग्रस्त पहुँचा: हम भुगतान करते हैं।
  • हमने गलत आकार, गलत रंग, या गलत वस्तु भेजी: हम भुगतान करते हैं, और हम ऑर्डर ठीक करते हैं।
  • मैट हमारे स्टोर पर वर्णन के अनुरूप नहीं है: हम भुगतान करते हैं।
  • आपके ऑर्डर का हिस्सा गायब है: वापस करने के लिए कुछ नहीं है और आपके चुकाने के लिए कुछ नहीं है। हमें बताएँ और हम गायब वस्तु भेज देते हैं या उसे रिफ़ंड कर देते हैं।

  "हम भुगतान करते हैं" व्यवहार में कैसे काम करता है। क्योंकि सब कुछ अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिप होता है, हम हर देश में एक प्रिंट करने योग्य प्रीपेड लेबल का वादा नहीं कर सकते और हम यह दावा नहीं करेंगे कि हम कर सकते हैं। इसलिए हम तीन में से एक चीज़ करते हैं, और हम आपको कुछ भी खर्च करने से पहले बताते हैं कि कौन सी:

  • इसे बिल्कुल भी वापस न भेजें। किसी ऐसे दोष के लिए जो हम आपकी तस्वीरों में देख सकते हैं, दोषपूर्ण मैट वापस भेजने से किसी को मदद नहीं मिलती। हम तस्वीरों पर रिफ़ंड या प्रतिस्थापन करते हैं और आप मैट रखें, दान करें, या निपटान करें। यह वही है जो अधिकांश वास्तविक दोष मामलों को मिलता है, और यह आपके लिए सबसे तेज़ परिणाम है।
  • प्रीपेड लेबल, जहाँ हमारा वाहक आपके पते के लिए इसका समर्थन करता है।
  • अनुमोदित प्रतिपूर्ति। हम लिखित में एक शिपिंग राशि अनुमोदित करते हैं, आप एक सामान्य ट्रैक की गई सेवा से शिप करते हैं, आप हमें रसीद भेजते हैं, और हम उस राशि को आपके रिफ़ंड के साथ प्रतिपूर्ति करते हैं। शिप करने से पहले राशि अनुमोदित करा लें, क्योंकि हम वह आँकड़ा प्रतिपूर्ति करते हैं जिस पर हम सहमत हुए, न कि कोई अप्रत्याशित एक्सप्रेस कूरियर बिल।

  आपसे हमारी गलती के लिए कभी नुकसान में रहने को नहीं कहा जाता। यदि हम आपसे किसी वापसी लागत का भुगतान करने को कहते हैं और फिर उसकी प्रतिपूर्ति करते हैं, तो हम उसकी प्रतिपूर्ति करते हैं चाहे रिटर्न दोष के बारे में हमारी राय बदले या नहीं।

  एक ख़रीदें, दूसरा मुफ़्त सेट: रिफ़ंड कैसे काम करते हैं

  ऑफ़र की कीमत कैसे तय होती है। आप एक मैट की नियमित कीमत चुकाते हैं और उसी आकार का दूसरा मैट आपकी कार्ट में बिना किसी शुल्क के जोड़ दिया जाता है। कोई कूपन कोड नहीं है। दूसरा मैट आपके भुगतान में कुछ भी नहीं जोड़ता। आपकी रसीद एक मैट को पूरी कीमत पर और दूसरे को $0.00 पर दिखाती है, क्योंकि हमारा स्टोर ऑफ़र को इसी तरह लागू करता है।

  मुफ़्त मैट हमेशा उसी आकार का होता है जिस मैट के लिए आपने भुगतान किया। रंग भिन्न हो सकते हैं, इसलिए यदि आकार मेल खाते हैं तो आपके पास एक नीला और एक ग्रे हो सकता है। दो अलग-अलग आकार बिना किसी मुफ़्त मैट के दो अलग खरीद हैं, और आपकी कार्ट भुगतान करने से पहले यह दिखा देगी।

  हम किसी सेट को कैसे रिफ़ंड करते हैं। क्योंकि एक कीमत ने दो मैट खरीदे, हम किसी सेट में हर मैट को उस सेट के लिए आपके भुगतान के आधे को वहन करने वाला मानते हैं।

  • दोनों मैट वापस आते हैं: आपको उस सेट के लिए भुगतान की गई राशि का 100 प्रतिशत मिलता है।
  • एक मैट वापस आता है और आप दूसरा रखते हैं: आपको उस सेट के लिए भुगतान की गई राशि का 50 प्रतिशत मिलता है। इससे कोई अंतर नहीं पड़ता कि आप दोनों में से कौन सा भेजते हैं, क्योंकि वे एक ही उत्पाद हैं और आपने दोनों के लिए एक कीमत चुकाई।
  • आप दोनों रखते हैं: कोई रिफ़ंड नहीं।

  एक मैट आधा क्यों है, जब आपकी रसीद उसे पूरी कीमत पर दिखाती है। यह वह प्रश्न है जो हमें सबसे अधिक मिलता है, इसलिए यहाँ सरल शब्दों में तर्क है। आपकी रसीद की कीमत दो मैट का एक सेट खरीदती है। यदि आप उनमें से एक रखते हैं, तो आप उस कीमत ने जो खरीदा उसका आधा रखते हैं, इसलिए हम आधा पैसा लौटाते हैं। जब आप एक मैट रखते हैं तब पूरी कीमत रिफ़ंड करने का अर्थ होगा एक मैट और पैसा दोनों सौंपना, जो हम एकल-उत्पाद स्टोर पर बाकी सभी के भुगतान में इसकी कीमत जोड़े बिना नहीं कर सकते। इस तर्क पर कुछ भी रिफ़ंड न करना कि आपकी रसीद एक पंक्ति के बगल में $0.00 दिखाती है, का अर्थ होगा किसी ऐसे मैट के लिए आपको कुछ न देना जिसे आपने वास्तव में वापस भेजा। आधा उचित पठन है और यही वह है जिसे हम हर बार, दोनों दिशाओं में लागू करते हैं।

  हर आकार पर आधा कैसा दिखता है। हमारी वर्तमान सेट कीमतें, जिनकी उत्पाद पृष्ठ हमेशा पुष्टि करता है, और उस सेट के एक मैट के लिए रिफ़ंड:

  • XS सेट $59, एक मैट वापस करने पर $29.50 रिफ़ंड।
  • S सेट $69, एक मैट वापस करने पर $34.50 रिफ़ंड।
  • M सेट $79, एक मैट वापस करने पर $39.50 रिफ़ंड।
  • L सेट $99, एक मैट वापस करने पर $49.50 रिफ़ंड।
  • XL सेट $149, एक मैट वापस करने पर $74.50 रिफ़ंड।

  यदि आपने दो सेट खरीदे, तो वही गणित हर सेट पर लागू होता है। $198 पर दो L सेट, जिनमें चार में से तीन मैट वापस किए गए, $148.50 रिफ़ंड करते हैं।

  जब किसी सेट का केवल एक मैट समस्या हो। यदि एक मैट दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, या गलत रंग का है और दूसरा ठीक है, तो आधा रिफ़ंड नियम आप पर लागू नहीं होता। वह एक दोष है, हम इसे कवर करते हैं, और आप प्रभावित मैट के मुफ़्त प्रतिस्थापन, उस मैट के आवंटित मूल्य के रिफ़ंड के बीच चुनते हैं जबकि आप अच्छा वाला रखते हैं, या पूरे सेट के पूर्ण रिफ़ंड के बीच। हमारे लिए इससे कोई अंतर नहीं पड़ता कि यह सेट का कौन सा मैट था, क्योंकि व्यवहार में और कानून में आपने एक सेट खरीदा।

  यदि एक मैट वापस नहीं किया जा सकता, उदाहरण के लिए यह नष्ट हो गया या खो गया, तो हमें बताएँ। हम पूरे रिटर्न से इनकार करने के बजाय जो हम तक पहुँचता है उसका आवंटित मूल्य रिफ़ंड करते हैं।

  यदि आप अंकगणित नहीं करना चाहते: दोनों मैट वापस भेज दें, या हमसे ऊपर दिए गए नो-रिटर्न नियम के बारे में पूछें, और आपको उस सेट का हर पैसा वापस मिल जाता है।

  रिफ़ंड: विधि, राशि, और समय

  विधि। रिफ़ंड मूल भुगतान विधि पर वापस जाते हैं, वही कार्ड या PayPal खाता जिससे आपने भुगतान किया। यह हमारी ओर से कठिनाई पैदा करना नहीं है। भुगतान तृतीय-पक्ष प्रोसेसरों द्वारा संभाले जाते हैं, हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते, और पैसा केवल उसी रास्ते से यात्रा कर सकता है जिस रास्ते से आया। हम बैंक ट्रांसफ़र द्वारा रिफ़ंड नहीं करते और हम किसी को स्टोर क्रेडिट में नहीं धकेलते। यदि आप स्टोर क्रेडिट पसंद करेंगे तो आप पूछ सकते हैं, लेकिन असली पैसा वापस डिफ़ॉल्ट है।

  यदि कार्ड समाप्त हो गया है या खाता बंद हो गया है, तो भी हम रिफ़ंड भेज देते हैं। अधिकांश मामलों में आपका बैंक इसे आपके प्रतिस्थापन कार्ड या खाते में भेज देता है। यदि आपका बैंक इसे अस्वीकार करता है, तो पहले उनसे संपर्क करें, फिर उन्होंने जो कहा उसके साथ हमारे पास वापस आएँ और हम अपने प्रोसेसर के साथ अगला कदम तय कर लेंगे। हम आपको यह नहीं बताएँगे कि पैसा चला गया।

  राशि। एक रिफ़ंड में वह शामिल होता है जो आपने वापस किए गए मैट के लिए वास्तव में चुकाया, जिसमें उन वस्तुओं पर चेकआउट पर लिया गया कोई भी कर शामिल है।

  • शिपिंग हर ऑर्डर पर मुफ़्त है, इसलिए रिफ़ंड करने के लिए कोई डिलीवरी शुल्क नहीं है और काटने के लिए कोई नहीं।
  • आयात शुल्क, सीमा शुल्क, ब्रोकरेज या हैंडलिंग शुल्क जो आपसे किसी वाहक या सरकार द्वारा एकत्र किए गए, हमारे नहीं हैं और हमें कभी प्राप्त नहीं हुए, इसलिए हम उन्हें रिफ़ंड नहीं कर सकते। आपके देश के आधार पर आप किसी वापस किए गए आयात पर उन्हें अपने सीमा शुल्क प्राधिकरण से पुनः प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं, इसलिए कागज़ी कार्रवाई रखें।
  • मन बदलने वाले रिटर्न पर आपके द्वारा चुकाई गई वापसी शिपिंग रिफ़ंड नहीं की जाती। किसी दोष पर वापसी शिपिंग की जाती है, जैसा ऊपर बताया गया है।
  • किसी सेट के आंशिक रिटर्न ऊपर समझाए गए 50 प्रतिशत आवंटन पर रिफ़ंड किए जाते हैं।

  समय।

  • हम रिटर्न ईमेल का उत्तर दो व्यावसायिक दिनों के भीतर देते हैं।
  • जहाँ किसी रिटर्न की आवश्यकता नहीं होती, वहाँ हम आपके साथ सहमत होने के तीन व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफ़ंड जारी करते हैं।
  • जहाँ किसी रिटर्न की आवश्यकता होती है, वहाँ हम रिटर्न ट्रैकिंग द्वारा रिटर्न पते पर डिलीवरी दिखाने के तीन व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफ़ंड जारी करते हैं, और हर मामले में उस स्कैन के दस व्यावसायिक दिनों से अधिक बाद नहीं। हम किसी गोदाम निरीक्षण के बजाय ट्रैकिंग स्कैन से मापते हैं, क्योंकि स्कैन कुछ ऐसा है जिसे आप भी देख सकते हैं।
  • हम किसी पूर्व-शिपमेंट रद्दीकरण को आपके अनुरोध के सात कार्य दिवसों के भीतर रद्द और रिफ़ंड कर देते हैं।
  • इसके बाद आपके बैंक या PayPal को इसे पोस्ट करने के लिए अपना समय चाहिए, आमतौर पर कार्ड के लिए तीन से दस व्यावसायिक दिन और PayPal के लिए तेज़। वह हिस्सा वास्तव में हमारे हाथ में नहीं है। हम आपको रिफ़ंड पुष्टि भेजते हैं ताकि प्रतीक्षा करते समय आपके पास प्रमाण हो।

  प्रतिस्थापन एक नए ऑर्डर के समान समयरेखा पर रवाना किए जाते हैं: एक से तीन व्यावसायिक दिनों में तैयार, फिर आमतौर पर 8 से 16 व्यावसायिक दिन ट्रांज़िट में, साथ ही कोई सीमा शुल्क प्रसंस्करण। जब कोई रिटर्न हमारे पास वापस यात्रा कर रहा हो तब हम किसी प्रतिस्थापन को नहीं रोकते जब तक कोई विशिष्ट कारण न हो, और यदि कोई है तो हम आपको बता देंगे कि वह क्या है।

  शुल्क: कोई नहीं हैं

  इसके बारे में पूरी तरह स्पष्ट होने के लिए:

  • रीस्टॉकिंग शुल्क: कोई नहीं। न 10 प्रतिशत, न 15 प्रतिशत, न किसी ऑर्डर पर, न किसी इस्तेमाल किए गए मैट पर, न किसी आंशिक रिटर्न पर।
  • रिटर्न प्रसंस्करण, हैंडलिंग या निरीक्षण शुल्क: कोई नहीं।
  • हमने आपको जो मुफ़्त शिपिंग दी उसके लिए कटौती: कोई नहीं।
  • रद्दीकरण शुल्क: कोई नहीं।
  • भुगतान विवाद दायर करने के लिए शुल्क: कोई नहीं।

  ठीक तीन स्थितियाँ हैं जिनमें आपको पूरी कीमत से कम वापस मिलता है, और उनमें से कोई भी शुल्क नहीं है:

  • आपने किसी सेट का एक मैट रखा, इसलिए कीमत का आधा उस मैट के साथ रहता है जिसे आपने रखा।
  • कोई वापस आया मैट खराब स्थिति में वापस आया, और हमने आपको तस्वीरें दिखाने के बाद ऊपर दी गई प्रकाशित स्थिति अनुसूची लागू की।
  • कोई पार्सल हमारे पास अवितरित वापस आया या अस्वीकृत कर दिया गया, किसी पते की समस्या या दरवाज़े पर अस्वीकृति के कारण। उस मामले में हम केवल वह बाहरी और वापसी परिवहन तथा सीमा शुल्क घटाते हैं जो वास्तव में हमसे वसूला गया और जिसे हम आपको प्रलेखित कर सकते हैं। यह वह एक जगह है जहाँ इस नीति और हमारी शिपिंग नीति को एक साथ काम करना होता है, और वे एक ही बात कहती हैं।

  यदि कोई कभी आपको कोई ऐसा शुल्क बताता है जो इस पृष्ठ पर नहीं है, तो यह एक गलती है और हम इसे ठीक कर देंगे।

  आकार और रंग परिवर्तन, और हम उन्हें एक्सचेंज क्यों नहीं कहते

  हम स्वैप-इन-प्लेस एक्सचेंज सेवा नहीं चलाते, क्योंकि हम आपके देश के भीतर स्टॉक नहीं रखते। एक सच्चे एक्सचेंज का अर्थ होगा कुछ भी नया शिप होने से पहले आपके मैट के हमारे पास वापस यात्रा करने की प्रतीक्षा करना, जिसमें हफ़्ते लग सकते हैं। इसके बारे में ईमानदार होना एक ऐसे एक्सचेंज कार्यक्रम का विज्ञापन करने से बेहतर है जो आपको निराश करेगा।

  यदि आप एक अलग आकार या रंग चाहते हैं और हमने जो ऑर्डर भेजा वह सही था, तो सबसे तेज़ रास्ता है जो आप चाहते हैं उसके लिए एक नया ऑर्डर देना और मूल पर रिटर्न शुरू करना। अपने रिटर्न ईमेल में उल्लेख करें कि आपने फिर से ऑर्डर किया है। तब आपका रिफ़ंड सामान्य नियमों के तहत चलता है, जिसमें नो-रिटर्न नियम भी शामिल है जहाँ यह लागू होता है। इस तरह करने के लिए आपसे कुछ अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता।

  यदि हमने गलत आकार या रंग भेजा, तो वह हम पर है। हमें अपने ऑर्डर नंबर के साथ आपको जो मिला उसकी एक तस्वीर ईमेल करें। हम सही वस्तु अपने खर्च पर शिप करते हैं और हम या तो एक प्रीपेड रिटर्न भेजते हैं, एक अनुमोदित वापसी लागत की प्रतिपूर्ति करते हैं, या आपको गलत वाला रखने या दान करने के लिए कहते हैं। आप हमारी गलती के लिए कभी नुकसान में नहीं रहते, और हम हमारी की गई गलती को ठीक करने के लिए आपसे कभी दूसरा ऑर्डर देने को नहीं कहेंगे।

  ऑर्डर करने से पहले आकार संबंधी सहायता मुफ़्त है और हम किसी रिटर्न को संसाधित करने के बजाय इसे देना कहीं अधिक पसंद करेंगे। हमें अपने कुत्ते की नस्ल, वज़न, और सीधे लेटे हुए लंबाई ईमेल करें, और हम आपको बताएँगे कि पाँच आकारों में से कौन सा फिट बैठता है।

  जब हम कोई रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते

  यह सूची जानबूझकर छोटी है:

  • मन बदलने का अनुरोध जो 30 दिन की अवधि के बाद आता है। वास्तविक दोषों को अलग से माना जाता है, नीचे देखें।
  • कोई वापस आया मैट जो दूषित, फफूँदयुक्त, कीट-संपर्कित, या नष्ट है, जैसा स्थिति अनुसूची में बताया गया है।
  • यह हमारा उत्पाद नहीं है। हम केवल इस स्टोर से सीधे खरीदे गए BarklyPaw Dog Cooling Mat को रिफ़ंड कर सकते हैं। किसी मार्केटप्लेस विक्रेता, किसी पुनर्विक्रेता, या किसी नकल लिस्टिंग से खरीदा गया मैट उसी के पास वापस जाता है जिसने इसे बेचा, भले ही यह हमारे जैसा दिखता हो।
  • हम ऑर्डर की पहचान नहीं कर सकते और आप खरीद का प्रमाण नहीं दे सकते।
  • मैट कुत्ते द्वारा नष्ट कर दिया गया, चबाया गया, फाड़ा गया, या अलग किया गया। यह कोई उत्पाद दोष नहीं है।

  एक बात स्पष्ट करने योग्य है, क्योंकि यह सामने आती है। यह मैट एक आराम उत्पाद है। यह एक गैर-फिसलन वाले आधार के साथ तीन-परत वाला आइस सिल्क फ़ैब्रिक मैट है। इसमें कोई जेल नहीं, कोई बिजली नहीं, कोई पानी नहीं, कोई बैटरी नहीं, और फ़्रीज़र में रखने के लिए कुछ नहीं है। यह छूने पर ठंडा महसूस कराने और गर्मी को उस तरह फँसाने के बजाय साँस लेने के लिए बनाया गया है जैसे एक गद्देदार बिस्तर करता है। यह बर्फ़ जैसा महसूस नहीं होगा, यह प्रशीतित नहीं करता, और यह कोई चिकित्सा या पशु-चिकित्सा उपकरण नहीं है। यह आपके कुत्ते में किसी स्थिति के उपचार, रोकथाम, या प्रबंधन के लिए नहीं बेचा जाता, और हम इसके बारे में कोई स्वास्थ्य दावा नहीं करते। यदि मैट वह नहीं है जिसकी आपने उम्मीद की थी, तो वह 30 दिनों के भीतर एक पूरी तरह वैध मन बदलने वाला रिटर्न है और हम इस पर आपसे बहस नहीं करेंगे। यह बस कोई दोष नहीं है, इसलिए मन बदलने के नियम लागू होते हैं।

  30 दिनों के बाद दोष। हम बहु-वर्षीय वारंटी प्रदान नहीं करते और हम इसे गढ़ने वाले नहीं हैं। हम जो करते हैं वह है अवधि समाप्त होने के बाद सद्भावना से वास्तविक विनिर्माण दोषों को देखना: सीवन अपने आप खुलना, गैर-फिसलन बैकिंग का अलग होना, बिना दुरुपयोग के फ़ैब्रिक का विफल होना। तस्वीरें और अपना ऑर्डर नंबर भेजें। अलग से, जहाँ आप रहते हैं वहाँ का उपभोक्ता कानून आपको किसी विक्रेता के विरुद्ध ऐसे माल के लिए 30 दिनों से अधिक समय तक अधिकार दे सकता है जो स्वीकार्य गुणवत्ता के नहीं हैं, और इस पृष्ठ पर कुछ भी उन अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।

  पहुँचने पर क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, या गलत

  डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर हमें बताएँ, इस पृष्ठ की बाकी हर चीज़ के समान ही अवधि। यदि पार्सल स्वयं कुचला हुआ, भीगा हुआ, या फटा हुआ पहुँचा, तो कृपया यदि संभव हो तो 7 दिनों के भीतर हमें बताएँ, क्योंकि एक ताज़ा रिपोर्ट हमें इसे अपने शिपिंग पार्टनर के साथ उठाने का वास्तविक मौका देती है। वह पहले वाली तिथि एक अनुरोध है, कोई समय-सीमा नहीं, और बाद में रिपोर्ट करने पर आपको उपाय की हानि कभी नहीं होती।

  अपने पहले ईमेल में ये तस्वीरें भेजें, ताकि हम इसे चार के बजाय एक दौर में निपटा सकें:

  • क्षति या दोष, नज़दीक से और फ़ोकस में।
  • पूरा मैट सपाट बिछा हुआ, एक फ़्रेम में।
  • बाहरी पैकेजिंग और शिपिंग लेबल, ट्रैकिंग नंबर पढ़ने योग्य के साथ।
  • पैकेजिंग को स्वयं हुई कोई भी क्षति।
  • किसी गलत वस्तु के लिए, जो मैट आपको मिला उसे पैकिंग जानकारी के साथ, ताकि आकार और रंग स्पष्ट हों।

  पैकेजिंग की तस्वीरें पर्याप्त हैं। आपको हमारे लिए हफ़्तों तक कोई बॉक्स रखने की आवश्यकता नहीं है।

  इसके बाद क्या होता है। हम दो व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। जहाँ तस्वीरें समस्या दिखाती हैं, वहाँ हम आपसे कुछ भी वापस शिप नहीं कराते। आपके उपाय का चुनाव है प्रभावित मैट का, या यदि दोनों प्रभावित हैं तो पूरे सेट का, आपके लिए बिना किसी लागत के मुफ़्त प्रतिस्थापन, या प्रभावित सेट के लिए आपने जो चुकाया उसका पूरा रिफ़ंड।

  सामान्य उपयोग के पहले हफ़्तों में दिखाई देने वाले दोष बिल्कुल पहुँचने पर क्षति की तरह संभाले जाते हैं, मन बदलने के रूप में नहीं। आप दोष के रास्ते को इसलिए नहीं खोते क्योंकि आपने मैट का पहले दो सप्ताह उपयोग किया, और आप किसी ऐसे दोष के लिए वापसी शिपिंग नहीं चुकाते जिसे दिखने में कुछ दिन लगे।

  यदि हम आपके द्वारा ऑर्डर किए गए ठीक उसी आकार और रंग को शिप नहीं कर सकते, तो हम शिप करने से पहले आपसे संपर्क करते हैं। आप एक अलग वैरिएंट, एक प्रतीक्षा, या एक पूरा रिफ़ंड चुनते हैं। हम आपके ऑर्डर किए गए उत्पाद के लिए कोई अलग उत्पाद प्रतिस्थापित नहीं करते।

  खोए, विलंबित, अवितरित, और अस्वीकृत पार्सल

  सामान्य कैसा दिखता है। ऑर्डर एक से तीन व्यावसायिक दिनों में तैयार किए जाते हैं और उसके बाद पहुँचने में आमतौर पर 8 से 16 व्यावसायिक दिन लगते हैं। सामान एक सीमा पार करता है, इसलिए सीमा शुल्क प्रसंस्करण समय जोड़ सकता है। अंतरराष्ट्रीय ट्रैकिंग अक्सर हस्तांतरण के दौरान कई दिनों तक स्थिर रहती है और फिर एक झोंके में अपडेट होती है, इसलिए यह मानने से पहले कि कुछ गलत हो गया है, अपनी शिपिंग पुष्टि में लिंक किए गए ट्रैकिंग पृष्ठ को जाँचें।

  हमसे कब संपर्क करें। यदि इनमें से कोई भी सत्य है तो हमें ईमेल करें:

  • आपके डिस्पैच ईमेल के 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर कोई पहला ट्रैकिंग स्कैन नहीं।
  • लगातार 10 व्यावसायिक दिनों तक कोई ट्रैकिंग गतिविधि नहीं।
  • 16 व्यावसायिक दिनों का ट्रांज़िट अनुमान बीत जाने के बाद कुछ नहीं पहुँचा है।
  • ट्रैकिंग प्रेषक को वापस, अस्वीकृत, सीमा शुल्क पर रोका गया, या कोई पता समस्या दिखाती है।

  हम क्या करते हैं। हम इसे अपने शिपिंग पार्टनर और वाहक के साथ आगे बढ़ाते हैं और आपको बताते हैं कि हमें क्या पता चलता है, जिसमें तब भी शामिल है जब उत्तर बुरी खबर हो। यदि पार्सल आपकी रिपोर्ट के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर डिलीवर नहीं हुआ है, तो हम उसे खोया हुआ मानते हैं और आप एक मुफ़्त प्रतिस्थापन या एक पूरा रिफ़ंड चुनते हैं। आपको वाहक से स्वयं नहीं लड़ना पड़ता, क्योंकि शिपिंग अनुबंध हमारा है, आपका नहीं। इसके बाद कोई अंतिम कट-ऑफ़ नहीं है जिसके बाद हम मदद करना बंद कर दें।

  डिलीवर के रूप में चिह्नित लेकिन प्राप्त नहीं हुआ। यह वास्तव में निराशाजनक है और हम इसे स्वचालित इनकार के रूप में नहीं मानते। पहले, कृपया 48 घंटे प्रतीक्षा करें, क्योंकि वाहक कभी-कभी अंतिम ड्रॉप से पहले किसी पार्सल को स्कैन कर देते हैं, और अन्य दरवाज़े, बरामदे, मेलरूम, इमारत कार्यालय, पार्सल लॉकर, पड़ोसियों, और घर के हर अन्य व्यक्ति के पास जाँचें। यदि यह फिर भी नहीं दिखा है, तो डिलीवरी स्कैन के 14 दिनों के भीतर हमें अपना पता बिल्कुल वैसे ही ईमेल करें जैसा आपने चेकआउट पर दर्ज किया था। बाद की रिपोर्टों की भी समीक्षा की जाती है।

  फिर हम किसी विवेक-आधारित निर्णय के बजाय एक प्रकाशित नियम लागू करते हैं। पहली बार जब कोई ग्राहक किसी पार्सल को डिलीवर हुआ लेकिन प्राप्त नहीं हुआ बताता है, तो हम उसे प्रतिस्थापित या रिफ़ंड कर देते हैं, आपकी पसंद, आपसे कुछ भी साबित करने को कहे बिना। यदि यह उसी ग्राहक या उसी डिलीवरी पते के साथ फिर से होता है, तो हम उसे दूसरी बार प्रतिस्थापित करने से पहले वाहक का डिलीवरी प्रमाण और एक पुलिस रिपोर्ट माँगेंगे। किसी पुष्ट डिलीवरी के बाद दरवाज़े से चोरी कुछ ऐसी नहीं है जिसे हम सत्यापित कर सकें, और यह आपके गृह बीमा या आपके कार्ड जारीकर्ता द्वारा भी कवर हो सकती है।

  गलत या अधूरा पता। हम चेकआउट पर दर्ज पते पर शिप करते हैं, इसलिए कृपया इसे ध्यान से जाँचें। यदि कोई पार्सल किसी पते की त्रुटि के कारण अवितरणीय होकर हमारे पास वापस आता है, तो हम एक बार पुनः शिप करेंगे और आपसे वास्तविक पुनः शिपमेंट लागत वहन करने को कहेंगे, जो पहले आपको बताई जाएगी, या आपको सामान की कीमत में से वह परिवहन और सीमा शुल्क लागत घटाकर रिफ़ंड करेंगे जिसे हम प्रलेखित कर सकते हैं कि हमने वास्तव में चुकाई। हम उसके ऊपर कोई जुर्माना नहीं जोड़ते, और आप हमेशा पुनः शिपमेंट के बजाय रिफ़ंड चुन सकते हैं।

  अस्वीकृत डिलीवरी। यदि आप किसी पार्सल को अस्वीकार करते हैं या वाहक संपर्क को तब तक अनदेखा करते हैं जब तक वह वापस न आ जाए, तो हमें बताएँ ताकि हम इसकी निगरानी कर सकें। एक बार जब यह वापस आ जाता है और हम पुष्टि कर देते हैं कि मैट पुनर्विक्रय योग्य स्थिति में हैं, तो हम वह प्रलेखित परिवहन और सीमा शुल्क घटाकर कीमत रिफ़ंड करते हैं जो वास्तव में हमसे वसूला गया था। डिलीवरी अस्वीकार करना अपना मन बदलने का सबसे महँगा संभव तरीका है। हमें ईमेल करना मुफ़्त है और आपको बेहतर परिणाम देता है।

  सीमा शुल्क होल्ड और जानकारी के अनुरोध। कभी-कभी कोई वाहक या सीमा शुल्क प्राधिकरण प्राप्तकर्ता से पहचान या ड्यूटी भुगतान के लिए संपर्क करता है। यदि वह अनुरोध अनुत्तरित रहता है, तो पार्सल उनके विवेक पर वापस किया या नष्ट किया जाता है, इसलिए कृपया उन संदेशों का उत्तर दें। यदि किसी पार्सल को सीमा शुल्क द्वारा आपकी बिना किसी गलती के ज़ब्त, त्याग, या नष्ट कर दिया जाता है, तो हम उसे एक खोए हुए पार्सल के रूप में मानते हैं और आपको एक मुफ़्त प्रतिस्थापन या एक पूरा रिफ़ंड मिलता है। हम उसे केवल उस तक सीमित नहीं करते जो हम किसी वाहक से वसूल सकते हैं।

  उपहार

  इस ऑफ़र का अर्थ है कि बहुत से ग्राहकों के पास एक अतिरिक्त मैट आ जाता है, इसलिए उपहार आम हैं। यदि आपको कोई मैट उपहार के रूप में मिला और उसमें कुछ गलत है, तो फिर भी हमें ईमेल करें। हम आमतौर पर खरीदार के नाम, ईमेल पते, या शिपिंग पते से ऑर्डर ढूँढ सकते हैं, और आपको किसी ऑर्डर नंबर की आवश्यकता नहीं है।

  जानने योग्य दो बातें। किसी भी रिफ़ंड को मूल भुगतान विधि पर वापस जाना होता है, जो उस व्यक्ति की है जिसने भुगतान किया, इसलिए हम किसी उपहार प्राप्तकर्ता को पैसा नहीं भेज सकते। लेकिन हम एक प्रतिस्थापन या एक अलग आकार बिना किसी शुल्क के भेज सकते हैं, जो बिना किसी पैसे के हस्तांतरण के अधिकांश उपहार मामलों को हल कर देता है।

  शिप होने से पहले किसी ऑर्डर को रद्द करना या बदलना

  आप अपने ऑर्डर के वाहक को सौंपे जाने से पहले किसी भी बिंदु पर बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं। ऑर्डर एक से तीन व्यावसायिक दिनों के भीतर तैयार किए जाते हैं, इसलिए गति मायने रखती है। mybarklypaw@gmail.com पर विषय पंक्ति CANCEL और आपका ऑर्डर नंबर के साथ ईमेल करें। कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं है और किसी भी प्रकार की कोई कटौती नहीं है। हम किसी रद्दीकरण को सात कार्य दिवसों के भीतर रिफ़ंड कर देते हैं।

  पता, आकार, और रंग परिवर्तन उसी रास्ते और उसी समय-सीमा का उपयोग करते हैं। सुधार को विषय पंक्ति CHANGE और आपका ऑर्डर नंबर के साथ भेजें। एक बार शिपिंग लेबल प्रिंट हो जाने के बाद हम आमतौर पर पता नहीं बदल सकते, और एक बार कोई पार्सल किसी अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क के अंदर होने के बाद हम उसे पुनर्निर्देशित नहीं कर सकते। यदि हम परिवर्तन नहीं कर सकते, तो हम आपको यह मानने देने के बजाय कि यह हो गया, तुरंत आपको बता देते हैं।

  यदि यह पहले ही शिप हो चुका है, तो हम इसे वापस नहीं बुला सकते, और डिलीवर होने के बाद आपका ऑर्डर सामान्य 30 दिन की रिटर्न प्रक्रिया के अंतर्गत आता है। यदि पता चलता है कि आपके हमें रद्द करने को कहने के बाद हमने रवाना किया, तो यह हमारी त्रुटि है और हम किसी भी रिटर्न सहित सब कुछ कवर करते हैं।

  हम स्वयं किसी ऑर्डर को रद्द कर सकते हैं यदि वस्तु स्टॉक में नहीं है, दिखाई गई कीमत या विवरण स्पष्ट रूप से गलत था, हमारा भुगतान प्रोसेसर भुगतान को धोखाधड़ी के रूप में चिह्नित करता है, ऑर्डर स्पष्ट रूप से पुनर्विक्रय के लिए है, या हम कानूनी रूप से उस पते पर शिप नहीं कर सकते। यदि हम रद्द करते हैं, तो आपको सात कार्य दिवसों के भीतर एक पूरा रिफ़ंड और एक लिखित स्पष्टीकरण मिलता है। हम किसी ऐसे ऑर्डर पर चुपचाप नहीं बैठेंगे जिसे हम पूरा नहीं कर सकते।

  चार्जबैक और भुगतान विवाद

  अपने बैंक को कॉल करने से पहले कृपया हमें ईमेल करें। इसलिए नहीं कि आपके पास चार्जबैक दायर करने का अधिकार नहीं है, वह अधिकार आपके पास है और हम आपसे इसे छोड़ने के लिए नहीं कह रहे, बल्कि इसलिए कि यह आपके लिए धीमा है। एक चार्जबैक में हफ़्ते या महीने लगते हैं। हमसे एक रिफ़ंड में दिन लगते हैं।

  जब कोई विवाद दायर होता है तो हम कैसा व्यवहार करते हैं। हम बैंक को अपने रिकॉर्ड के साथ उत्तर देते हैं: ऑर्डर, भुगतान प्राधिकरण, शिपिंग और ट्रैकिंग इतिहास, जहाँ हमारे पास है वहाँ डिलीवरी का प्रमाण, आपके ऑर्डर की तिथि पर प्रकाशित यह नीति, और आपके साथ हमारा ईमेल पत्राचार। हम साक्ष्य नहीं गढ़ते और हम उन विवादों का विरोध नहीं करते जिन्हें हम उचित मानते हैं। यदि आपका पार्सल कभी नहीं पहुँचा, या कोई मैट दोषपूर्ण था और हमने इसे बुरी तरह संभाला, तो हम किसी कुत्ते के मैट की कीमत पर आपसे तीन महीने लड़ने वाले नहीं हैं।

  दोहरे रिफ़ंड से बचना। यदि आप किसी रिफ़ंड के पहले से प्रगति में रहते हुए चार्जबैक दायर करते हैं, तो कृपया हमें बताएँ। हम विवाद बंद होने तक अपना रिफ़ंड रोक देते हैं, ताकि आपको पैसा दो बार न मिले और फिर एक उलटाव का सामना न करना पड़े। यदि आपको पहले ही रिफ़ंड कर दिया गया है और बाद में उसी राशि के लिए कोई चार्जबैक आपके पक्ष में तय होता है, तो हम आपसे दोहरा भुगतान लौटाने को कह सकते हैं।

  ऐसा माल जो किसी विवाद के जीते जाने के बाद पहुँचता है। यदि कोई गैर-डिलीवरी चार्जबैक आपके पक्ष में तय होता है और फिर पार्सल आ जाता है, तो कृपया हमें ईमेल करें। हम या तो संग्रह की व्यवस्था करेंगे या भुगतान को बहाल करेंगे।

  हम क्या नहीं करते। हम विवादों के लिए शुल्क नहीं जोड़ते, हम किसी विवादित ऑर्डर पर वसूली की धमकी नहीं देते, और हम किसी एकल वैध विवाद पर कोई खाता बंद नहीं करते।

  इस नीति का उचित उपयोग

  30 दिन की अवधि और नो-रिटर्न नियम इसलिए मौजूद हैं क्योंकि अधिकांश लोग ईमानदार हैं, और हम उन कुछ के इर्द-गिर्द एक नीति बनाने के बजाय जो नहीं हैं, उनके लिए जीवन आसान बनाना पसंद करेंगे। इसलिए यहाँ भरोसा डिफ़ॉल्ट है। हम रिटर्न को अनुमोदित करते हैं, हम किसी से उनके कारणों के बारे में पूछताछ नहीं करते, और हम इस बात का प्रमाण नहीं माँगते कि किसी कुत्ते को कोई मैट नापसंद था।

  जहाँ हम धीमे होते हैं और अधिक माँगते हैं:

  • बार-बार दावे कि पार्सल कभी डिलीवर नहीं हुए, कई ऑर्डर में या बार-बार उसी पते पर।
  • रिटर्न पार्सल जो खाली पहुँचते हैं, या हमारे भेजे गए मैट के अलावा कुछ और रखते हैं।
  • ऐसे भुगतान विवरण के साथ दिए गए ऑर्डर जिन्हें हमारा प्रोसेसर चोरी के रूप में चिह्नित करता है।
  • थोक ऑर्डर के बाद व्यवस्थित आंशिक रिटर्न जो मुफ़्त मैट जमा करने के लिए डिज़ाइन किए गए।

  उन स्थितियों में हम अतिरिक्त सत्यापन माँग सकते हैं, तस्वीरों पर रिफ़ंड करने के बजाय रिफ़ंड से पहले मैट वापस माँग सकते हैं, या उस खाते या पते से भविष्य के ऑर्डर स्वीकार करने से इनकार कर सकते हैं। उसके साथ दो प्रतिबद्धताएँ। हम हमेशा लिखित में समझाते हैं कि हम क्या माँग रहे हैं और क्यों। और हम कोई ऐसा रिफ़ंड कभी नहीं रोकेंगे जिसके आप कानूनी रूप से हक़दार हैं, चाहे उस पैटर्न के बारे में हम जो भी सोचें। संदेह किसी का पैसा रखने का कारण नहीं है।

  शिकायतें, विवाद, और हमसे संपर्क करना

  पहला कदम हमेशा ईमेल है: mybarklypaw@gmail.com, विषय पंक्ति में COMPLAINT और आपका ऑर्डर नंबर के साथ। ईमेल यहाँ किसी मनुष्य तक पहुँचने का सबसे तेज़ रास्ता है और दोनों पक्षों को एक लिखित रिकॉर्ड देता है। अपना ऑर्डर नंबर, क्या हुआ, आपने पहले से क्या आज़माया, और आप क्या परिणाम चाहते हैं, शामिल करें। हम दो व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्तर देने और 14 कैलेंडर दिनों के भीतर मामले को हल करने, या उस पर आपको एक स्पष्ट स्थिति देने का लक्ष्य रखते हैं। हमारा व्यावसायिक संपर्क नंबर +1 931-345-2054 है।

  यदि हमारा पहला उत्तर आपके लिए काम नहीं करता, तो उत्तर दें और एक अंतिम लिखित प्रतिक्रिया माँगें। वह प्रतिक्रिया बताएगी कि हमने क्या तय किया, क्यों, और हमने किस साक्ष्य पर भरोसा किया, ताकि आपके पास कुछ हो जिसे आप कहीं और ले जा सकें।

  यदि आप फिर भी असहमत हैं, तो आपके पास विकल्प हैं और हम उनमें से किसी में बाधा नहीं डालेंगे: आपके कार्ड जारीकर्ता या PayPal की विवाद प्रक्रिया, आपका राष्ट्रीय, राज्य, या प्रांतीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण, या आपकी स्थानीय लघुवाद अदालत।

  हम आपसे क्या छोड़ने को नहीं कहते। हम बाध्यकारी मध्यस्थता की माँग नहीं करते, हम आपसे किसी क्लास एक्शन को छोड़ने को नहीं कहते, और हम किसी कानूनी दावे के लिए कोई छोटी समय-सीमा नहीं थोपते। हमारी सेवा की शर्तें Wyoming कानून द्वारा शासित हैं, लेकिन उस देश, राज्य, या प्रांत का अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून जहाँ आप रहते हैं, फिर भी आपकी खरीद पर लागू होता है, और हम इसके विपरीत तर्क नहीं देंगे।

  आप हमें जो भेजते हैं उसकी गोपनीयता। रिटर्न ईमेल, तस्वीरें, और पते आपके रिटर्न को संसाधित करने के लिए और किसी और चीज़ के लिए नहीं उपयोग किए जाते, जैसा हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित है। हमें किसी रिफ़ंड को जारी करने के लिए आपके पूरे कार्ड नंबर की कभी आवश्यकता नहीं होती और हम इसे कभी नहीं माँगेंगे। यदि BarklyPaw होने का दावा करने वाला कोई आपसे कार्ड विवरण, पासवर्ड, या किसी पार्सल को छोड़ने के लिए भुगतान माँगता है, तो वह हम नहीं हैं। हमारा एकमात्र सहायता पता mybarklypaw@gmail.com है।

  इस नीति में परिवर्तन। जैसे-जैसे व्यवसाय बदलता है हम इस पृष्ठ को अपडेट करते हैं। आपके ऑर्डर पर लागू होने वाला संस्करण वही है जो आपके ऑर्डर देने के दिन प्रकाशित हुआ था, इसलिए कोई बाद का परिवर्तन किसी ऐसे अधिकार को कभी कम नहीं कर सकता जो आपके पास पहले से था। हमसे वह संस्करण माँगें जो आपके ऑर्डर पर लागू था और हम इसे भेज देंगे।

  अभिलेखित विक्रेता। YesArtYes L.L.C., एक Wyoming सीमित देयता कंपनी, EIN 36-5117807, BarklyPaw के नाम से व्यापार करती है। पंजीकृत पता: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. वेबसाइट: trybarklypaw.com. सहायता: mybarklypaw@gmail.com.

  अंतिम अद्यतन: August 12, 2026