Perguntas frequentes

Como o tapete de resfriamento funciona sem eletricidade ou gel?

O tecido é feito de três camadas de fibra ice-silk. Elas afastam o calor do seu cachorro e o liberam no ar. Não há líquidos nem bateria, apenas o material fazendo o trabalho. Desenrole, coloque no chão e está pronto.

Em quanto tempo a diferença é sentida?

Assim que seu cachorro se deita, o tecido fica fresco e confortável ao toque. A sensação varia conforme o clima, quanto tempo seu cachorro fica deitado ali e onde você coloca o tapete.

É seguro deixar meu cachorro nele sem supervisão?

Não há enchimento de gel, nem aditivo sintético, nem bateria, então não há nada dentro que possa vazar. Como com qualquer produto para pets, supervisione seu cachorro com um item novo e, se ele for um mastigador persistente, verifique o tapete com regularidade e pare de usá-lo caso fique danificado.

Como escolho o tamanho certo?

Baseie-se no tamanho do seu cachorro usando a tabela de tamanhos na página do produto. XS e S servem para raças toy e pequenas, M e L servem para raças médias e XL serve para cães grandes ou dois cães dividindo. Se seu cachorro ficar entre dois tamanhos, escolha o maior.

Como funciona a oferta compre 1, ganhe 1 grátis?

Escolha um tamanho e uma cor e adicione ao carrinho. Um segundo tapete de resfriamento entra no seu pedido automaticamente, sem custo extra e sem código de cupom. O tapete grátis pode ser de uma cor diferente no mesmo tamanho.

Posso lavar?

Sim. É lavável na máquina em ciclo delicado e seca rápido. Recomendamos lavar sem amaciante.

Quanto tempo leva o envio e qual é o custo?

O envio é grátis em todos os pedidos, entregue na sua porta. Os pedidos costumam chegar em 8 a 16 dias úteis. Você receberá as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

Para onde vocês enviam?

No momento, enviamos para os Estados Unidos, o Canadá e Israel.

E se não for o ideal para nós?

Você tem 30 dias a partir da entrega para solicitar uma devolução, mesmo que seu cachorro já tenha usado o tapete. Envie um e-mail para mybarklypaw@gmail.com com o número do seu pedido e enviaremos as instruções de devolução. Em caso de desistência, o frete de devolução é pago pelo cliente. Se o item chegou com defeito ou fora da descrição, nós cobrimos.

Este é um produto médico ou veterinário?

Não. O tapete de resfriamento é um produto de conforto. Ele não trata, previne nem diagnostica nenhuma condição, e nada que publicamos é orientação veterinária. Em dias quentes, sempre garanta que seu cachorro tenha água e sombra, e fale com um veterinário se seu cachorro apresentar sinais de estresse por calor.

Como faço para entrar em contato?

Envie um e-mail para mybarklypaw@gmail.com. Cuidamos de todas as solicitações por e-mail e respondemos em até um dia útil.