Termos de serviço

Termos de Serviço

1. De quem você está comprando, e o que estes termos cobrem

Esta loja é de propriedade e operada pela YesArtYes L.L.C., uma sociedade de responsabilidade limitada de Wyoming, EIN 36-5117807, que opera comercialmente como BarklyPaw. Nestes termos, "nós", "nos", "nosso" e "BarklyPaw" significam YesArtYes L.L.C. "Você" significa a pessoa que visita esta loja ou faz um pedido. Nosso endereço registrado é 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, e nosso site é trybarklypaw.com.

Vendemos um único produto: o BarklyPaw Dog Cooling Mat, em 4 cores e 5 tamanhos.

Estes termos regem o seu uso deste site e todo pedido que você faz por meio dele, em todos os países para os quais enviamos, incluindo pedidos feitos sob uma promoção. As páginas a seguir fazem parte destes termos: a Política de Envio, a Política de Devoluções e Reembolsos e a Política de Privacidade. Quando uma dessas páginas trata de um assunto em mais detalhe, aquela página prevalece. Em particular, a Política de Devoluções e Reembolsos é o único lugar que estabelece como um reembolso é calculado, e tudo nesta página sobre reembolsos é um resumo dela.

Como falar conosco. Todo contato com o cliente acontece por e-mail em mybarklypaw@gmail.com. Não operamos uma linha telefônica de suporte e não temos chat ao vivo. Um número de telefone que você fornece no checkout é repassado à transportadora de entrega para que ela possa contatar você sobre a sua entrega. Não é uma forma de falar conosco e não é usado para marketing.

Dias úteis. Quando estes termos se referem a dias úteis ou dias de expediente, isso significa de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados federais dos Estados Unidos. Transportadoras e alfândegas mantêm seus próprios calendários, então as estimativas de trânsito medidas em dias úteis seguem a semana da transportadora.

2. Concordando com estes termos

Você concorda com estes termos ao fazer um pedido. Fazer um pedido é o ato que cria o acordo entre nós. Estes termos, e as três políticas listadas acima, têm links em todas as páginas da loja e no checkout, e pedimos que você os leia antes de fazer o pedido. Se você não concorda com eles, por favor não faça um pedido.

Não tratamos o simples fato de olhar uma página como concordância com qualquer coisa, e não contamos com o fato de você ter rolado além de um link. Quando uma alteração destes termos é significativa, a seção 24 explica como lidamos com isso, em vez de tratar a continuação da sua navegação como consentimento.

3. Quem pode fazer pedidos, e para onde enviamos

Idade e capacidade. Você só pode fazer um pedido se tiver pelo menos 18 anos, ou a maioridade do lugar onde você vive se for maior, e for legalmente capaz de celebrar um contrato. Ao fazer o pedido você confirma que isso é verdade.

Uso pessoal. Nossos produtos são vendidos para uso pessoal e doméstico. Não vendemos para revenda ou redistribuição comercial, a menos que tenhamos concordado com isso por escrito com você primeiro.

Países para os quais enviamos: enviamos para o mundo todo. Se um pedido for feito com um endereço de entrega ao qual nossas transportadoras não conseguem chegar, podemos cancelá-lo antes do envio e reembolsar você integralmente.

Limites de quantidade. No momento não há limite de quantos tapetes ou conjuntos promocionais você pode comprar em um único pedido. Se introduzirmos um limite, ele será aplicado no seu carrinho e mostrado a você antes de você pagar, não imposto depois pelo cancelamento de um pedido que você já pagou.

Sanções e regras de exportação. Você não pode fazer um pedido se estiver localizado em um país ou for uma pessoa sujeita a sanções comerciais que tornariam a venda ilegal. Podemos cancelar e reembolsar qualquer pedido que não possamos cumprir legalmente.

4. Como um pedido se torna um contrato

Seu pedido é uma oferta. Quando você conclui o checkout, você está se oferecendo para comprar os itens do seu carrinho pelos preços mostrados. O e-mail que você recebe imediatamente depois confirma que recebemos o seu pedido e que a sua forma de pagamento foi autorizada ou cobrada. É um reconhecimento, não a nossa aceitação.

Aceitamos ao enviar. O contrato de venda é formado quando entregamos o seu pedido à transportadora e enviamos a você uma confirmação de envio. Ele cobre apenas os itens efetivamente enviados. Se enviarmos parte de um pedido, o restante continua sendo uma oferta não aceita até que o enviemos ou o cancelemos.

Se já tivermos recebido o seu dinheiro e não aceitarmos o pedido, mantemos esse dinheiro em seu nome e o reembolsamos integralmente dentro de sete dias úteis. Não usamos a regra de aceitação como motivo para reter fundos. Quando o nosso provedor de pagamento permite, autorizamos o seu pagamento no checkout e o capturamos no despacho, de modo que na maioria dos casos nada é cobrado até que o seu pedido seja enviado.

Quando podemos recusar um pedido. Antes do envio podemos recusar ou cancelar todo ou parte de um pedido se o item, o tamanho ou a cor estiver indisponível; o preço ou a descrição de um produto tiver sido publicado por engano, veja a seção 5; nossas verificações de fraude sinalizarem o pedido ou não pudermos verificar a forma de pagamento ou o endereço; o endereço de entrega estiver em um país para o qual não enviamos, ou estiver incompleto ou não entregável; o pedido for claramente para revenda; ou o cumprimento do pedido for ilegal. Se recusarmos, você não paga nada e qualquer valor já cobrado é reembolsado dentro de sete dias úteis, com um e-mail explicando o que aconteceu.

Cancelamento antes do envio. Você pode cancelar qualquer pedido a qualquer momento antes de ele ser enviado, enviando um e-mail para nós com o número do seu pedido. Nós o cancelamos e reembolsamos você integralmente dentro de sete dias úteis. Depois que um pedido foi enviado, aplica-se a Política de Devoluções e Reembolsos.

Se não pudermos enviar no prazo. Se não pudermos enviar dentro do prazo indicado nesta loja, enviamos um e-mail a você, informamos a nova data prevista e oferecemos a você uma forma gratuita de responder e cancelar para um reembolso integral. Se você não responder, cancelamos e reembolsamos. Isso reflete as regras de envio e reembolso que se aplicam a pedidos por correio, internet e telefone nos Estados Unidos.

5. Preços, moeda, impostos, tarifas e erros de precificação

Moeda. Todos os preços são mostrados e cobrados em dólares dos Estados Unidos. O preço que você paga é o preço mostrado no seu carrinho no checkout, incluindo qualquer promoção aplicada. Esse é o preço que rege o seu pedido.

Os preços podem mudar, mas uma alteração de preço nunca afeta um pedido que já aceitamos.

Imposto. Quando um imposto sobre vendas ou um imposto equivalente se aplica e somos obrigados a cobrá-lo, ele é calculado e exibido no checkout antes de você pagar.

Tarifas de importação e encargos alfandegários. Enviamos internacionalmente. Tarifa de importação, imposto e taxas de corretagem ou manuseio da transportadora podem ser cobrados de você na chegada. Eles são definidos pelo país de destino, são de responsabilidade do destinatário, e nós nunca os recebemos. Não podemos prevê-los nem controlá-los. Por favor, leia a seção de alfândega da Política de Envio antes de fazer o pedido. Se uma encomenda for recusada ou devolvida a nós porque uma tarifa não foi paga, reembolsamos o que você pagou pelos produtos assim que a encomenda chegar a nós, menos quaisquer custos de transporte e alfândega que tenham sido efetivamente cobrados de nós e que possamos comprovar.

Erros de preço e de descrição. Um item pode ocasionalmente ser listado com um preço incorreto, ou com uma descrição ou imagem incorreta. Quando isso acontece, não somos obrigados a vender pelo preço incorreto, porque a aceitação acontece no envio. Se percebermos o erro antes de cobrar você, entramos em contato com você e você decide se quer continuar pelo preço correto ou cancelar. Se você já foi cobrado, cancelamos e reembolsamos integralmente, ou enviamos pelo preço correto apenas se você nos disser claramente por escrito que quer isso. Nunca cobramos de você mais do que o preço que você aceitou sem o seu consentimento expresso. Se um preço estiver obviamente errado, por exemplo um tapete de $99 mostrado a $0.99, cancelamos e reembolsamos em vez de honrá-lo.

6. Pagamento, triagem de fraude e estornos

Quem processa o seu pagamento. Os pagamentos são processados por provedores terceiros, atualmente Shopify Payments e PayPal. Os dados do seu cartão vão diretamente para esses processadores. Nós nunca recebemos, vemos ou armazenamos o número completo do seu cartão. O seu uso de um processador também está sujeito aos termos e à política de privacidade do próprio processador.

Sua forma de pagamento. Ao pagar, você confirma que está autorizado a usar a forma de pagamento e que os dados que você insere são exatos.

Triagem de fraude. Os pedidos passam por triagem de fraude. Podemos pedir que você confirme a sua identidade, o seu endereço de cobrança ou a sua autorização para usar a forma de pagamento. Se não pudermos verificar um pedido em um prazo razoável, nós o cancelamos e reembolsamos qualquer valor cobrado. Um ser humano revisa qualquer pedido sinalizado antes de ele ser cancelado. Não usamos tomada de decisão automatizada que produza efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre você.

Estornos. Se algo estiver errado com o seu pedido, por favor envie um e-mail para nós primeiro. A maioria dos problemas é resolvida em dias, e um reembolso não exige um estorno. Se você abrir um, respondemos ao seu banco com o registro do pedido, o rastreamento, as leituras de entrega e a nossa correspondência com você. Quando um cliente abre estornos repetidamente por produtos que foram entregues e não devolvidos, podemos recusar vender a esse cliente no futuro. Nada aqui limita o seu direito genuíno de contestar uma cobrança não autorizada ou incorreta.

7. A oferta Compre 1, Ganhe 1 Grátis

Como funciona. Quando você adiciona um tapete qualificado ao seu carrinho, um segundo tapete do mesmo tamanho é adicionado automaticamente sem custo. Não há código de cupom. As duas cores podem ser diferentes. Dois tamanhos diferentes são duas compras separadas sem tapete grátis, e o seu carrinho mostra isso antes de você pagar. O seu carrinho e a página de checkout sempre mostram exatamente o que você receberá e exatamente o que você pagará, incluindo o item grátis e o total.

O carrinho é a declaração oficial da oferta. Se o conteúdo ou o total do seu carrinho não corresponder ao que você esperava, por favor não conclua o pedido. Envie um e-mail para nós e nós resolveremos.

Valor e transferibilidade. O tapete grátis não tem valor em dinheiro. Ele não pode ser trocado por um desconto, um crédito, um produto diferente ou dinheiro, e não pode ser vendido separadamente do pedido.

Combinação de ofertas. A menos que digamos claramente o contrário na própria oferta, esta promoção não pode ser combinada com outra promoção, desconto ou crédito.

Podemos alterar ou encerrar a oferta a qualquer momento, sem aviso prévio. Uma alteração nunca afeta um pedido que já aceitamos. A oferta exatamente como apareceu no seu carrinho quando você fez o seu pedido é o que devemos a você.

Devoluções de um conjunto promocional. Os dois tapetes são vendidos juntos como um conjunto por um preço. Devolva os dois tapetes e você recebe 100 por cento do que pagou por aquele conjunto. Fique com um e você recebe 50 por cento, porque um preço comprou dois tapetes e cada um carrega metade dele. A regra completa, o raciocínio, os valores para cada tamanho e como as falhas são tratadas estão estabelecidos na seção Compre 1, Ganhe 1 Grátis da Política de Devoluções e Reembolsos, que é o único lugar onde isso é definido. Se qualquer coisa nesta página parecer dizer algo diferente, aquela política prevalece.

Erros em uma oferta. Se uma oferta for publicada com um erro em seus termos, aplica-se a seção 5 sobre erros de preço e de descrição.

8. Descrição do produto, cores na tela, tamanhos e materiais

Descrevemos o produto com precisão. Se algo que publicamos estiver errado, avise-nos e nós o corrigiremos.

O que o tapete é. O BarklyPaw Dog Cooling Mat é um tapete de tecido ice-silk de três camadas com uma base antiderrapante. Ele não contém nenhum gel, nenhuma eletricidade, nenhuma bateria e nenhuma água. Não há nada para congelar, nada para conectar na tomada e nada para reabastecer. Ele é lavável na máquina de acordo com as instruções de cuidado fornecidas com ele. O tecido foi projetado para ser fresco ao toque e para respirar, em vez de reter o calor como uma cama acolchoada faz. Não afirmamos nenhum número de graus de resfriamento, e a seção 9 explica o que não afirmamos de forma alguma.

As cores parecem diferentes em telas diferentes. A fotografia e o vídeo do produto são ilustrativos. As telas variam em calibração, brilho e perfil de cor, então as 4 cores podem parecer diferentes no seu celular, no seu laptop e na sua casa. Uma diferença de tonalidade entre a sua tela e o tapete que você recebe é normal e não é um defeito do produto. Ainda assim, está coberta pela nossa janela de devolução de 30 dias se você não estiver satisfeito com ela.

Os tamanhos são aproximados. O tapete vem em 5 tamanhos. As dimensões indicadas são aproximadas e sujeitas à tolerância normal de fabricação. Qualquer orientação de tamanho que publicamos é uma orientação baseada em cães típicos, não uma garantia de caimento para o seu cachorro. Por favor, meça o seu cachorro, e se você errar o tamanho a nossa janela de 30 dias cobre isso. Envie um e-mail para nós antes de fazer o pedido e nós ajudaremos você a escolher.

Pequenas mudanças no produto e variação de lote. Podemos fazer pequenas mudanças em materiais, costura, embalagem ou fornecedor ao longo do tempo. Não faremos uma mudança que reduza a qualidade do produto ou mude o que ele essencialmente é. Pequenas diferenças na costura, no acabamento das emendas e na tonalidade do tecido podem ocorrer entre lotes de produção e são normais para um produto têxtil.

Não substituímos. Se não pudermos enviar o tamanho e a cor exatos que você pediu, entramos em contato com você antes do envio e você escolhe uma variante diferente, uma espera ou um reembolso integral. Não enviaremos silenciosamente outra coisa para você.

Sem avaliações de clientes e sem prova social. Não publicamos avaliações inventadas, notas inventadas, contagens de compradores inventadas ou recomendações inventadas, e nunca faremos isso. Qualquer avaliação de cliente que algum dia exibirmos virá de um cliente real e verificado desta loja. Se você vir uma avaliação ou uma alegação de recomendação atribuída a clientes da BarklyPaw que não publicamos, por favor nos avise.

9. Não é um dispositivo médico, e não é aconselhamento veterinário

Esta seção é importante. Por favor, leia-a por completo.

O tapete é um produto de conforto. É um tapete de tecido passivo para um cachorro deitar. Não é um dispositivo médico, não é um dispositivo veterinário e não é um dispositivo terapêutico, e não é registrado, aprovado, liberado ou certificado como nenhuma dessas coisas por nenhuma autoridade.

Nenhuma alegação médica. O tapete não diagnostica, trata, cura, previne nem reduz o risco de nenhuma condição em nenhum animal ou em nenhuma pessoa. Isso inclui insolação, exaustão por calor, desidratação, febre, displasia coxofemoral, artrite, dor nas articulações, condições de pele, alergias e ansiedade. Não fazemos tal alegação, e ninguém está autorizado a fazer uma em nosso nome.

O que afirmamos, dito honestamente. O tecido foi projetado para ser fresco ao toque e para respirar, em vez de reter o calor. Não afirmamos um número específico de graus de resfriamento, não afirmamos que ele produz frio, não afirmamos que ele refrigera, e não afirmamos que ele reduz a temperatura corporal do seu cachorro em qualquer quantidade. O quão fresco ele parece depende da temperatura ambiente, da umidade, da circulação de ar, de quanto tempo o seu cachorro fica deitado sobre ele, e do cachorro.

Nada do que publicamos é aconselhamento veterinário. Não somos veterinários. Nada neste site, em nossos e-mails, em nossa publicidade, nas redes sociais ou em qualquer resposta da nossa equipe de suporte é aconselhamento veterinário, médico ou profissional, e nada disso substitui o aconselhamento de um veterinário qualificado que examinou o seu cachorro.

O calor é um risco real. Não confie neste produto. Um tapete de resfriamento não é um substituto para água fresca, sombra, ventilação, ar-condicionado, evitar as horas mais quentes ou nunca deixar um cachorro em um veículo estacionado. A insolação em cães é uma emergência médica. Se o seu cachorro apresentar ofego intenso ou frenético, salivação, gengivas vermelho-vivas ou pálidas, vômito, diarreia, cambaleio, desorientação ou colapso, leve o seu cachorro para um lugar fresco, ofereça água e contate um veterinário ou um hospital veterinário de emergência imediatamente.

As decisões de saúde são suas e do seu veterinário. Se o seu cachorro é idoso, muito jovem, está prenhe, doente, recuperando-se de uma cirurgia, ou tem qualquer condição que afete a regulação da temperatura, a pele ou a mobilidade, fale com o seu veterinário antes de introduzir qualquer produto novo.

10. Uso pretendido, supervisão, mastigação e mau uso

Uso pretendido. O tapete destina-se a um cachorro deitar sobre ele, colocado plano sobre uma superfície estável e nivelada, em ambiente interno ou na sombra em ambiente externo. Esse é o único uso para o qual projetamos e o único uso que apoiamos.

Supervisione o seu cachorro, especialmente no começo. Observe como o seu cachorro reage durante os primeiros usos. Alguns cães tratam qualquer coisa nova como algo para investigar com a boca.

Mastigar é o principal risco, e é um risco real. O tapete não é um brinquedo de mastigar. Se o seu cachorro mastiga, cava, arranha ou rasga a cama, não deixe o seu cachorro sozinho com o tapete. Inspecione-o regularmente em busca de rasgos, perfurações, emendas soltas, tecido fino ou camadas internas expostas, e pare de usá-lo imediatamente se encontrar qualquer um deles. Tecido engolido pode causar engasgo ou uma obstrução interna grave. Se você acredita que o seu cachorro engoliu qualquer parte do tapete, contate um veterinário imediatamente.

Outros pontos de uso seguro.

• Mantenha o tapete longe de chama aberta, aquecedores, radiadores, almofadas térmicas, superfícies quentes e cigarros acesos.
• Não o coloque onde ele possa bloquear a saída de um cachorro de uma caixa de transporte, porta ou escada, e não o use sobre uma superfície instável ou elevada de onde um cachorro possa escorregar.
• Não corte, perfure, grampeie, altere nem conserte o tapete, e não remova nem modifique a base antiderrapante.
• Não é um produto para pessoas, e não é cama nem tapete de brincar para bebês ou crianças. Mantenha toda a embalagem longe de crianças e animais.
• Siga as instruções de cuidado fornecidas com o tapete ao lavá-lo. Lavar, alvejar, secar ou passar contra essas instruções pode danificar o tecido, e esse dano não é um defeito do produto.

Estes avisos também aparecem com o próprio produto e na nossa página do produto. Por favor, leia-os lá também, e mantenha-os com o tapete.

Mau uso. Usar o tapete de uma forma que esta seção diz para você não usar é mau uso. Dano causado por mau uso, por mastigação ou arranhões, por um acidente, pelo desgaste normal ao longo do tempo, ou por lavagem contra as instruções de cuidado não é um defeito de fabricação. A nossa janela de devolução de 30 dias ainda se aplica em seus próprios termos, mas um tapete que foi destruído, cortado ou devolvido em estado anti-higiênico não está na condição limpa e razoável que essa janela exige.

O seu cachorro pode simplesmente não gostar dele. Os cães são indivíduos e alguns ignoram completamente um tapete novo. Isso não é um defeito e você não precisa argumentar que é. É exatamente para isso que serve a janela de 30 dias de arrependimento.

11. Envio, prazos de entrega e risco de perda

Uma opção de envio, grátis. Todo pedido é enviado grátis para o endereço que você nos dá. Os pedidos são preparados dentro de 1 a 3 dias úteis e a entrega normalmente leva 8 a 16 dias úteis. Como os produtos são enviados internacionalmente, o processamento alfandegário pode adicionar tempo.

Estas são estimativas, não garantias. São estimativas de boa-fé baseadas nos prazos de trânsito informados a nós pelos nossos parceiros de fulfillment e de transporte. Não são datas de entrega garantidas, e não oferecemos um serviço garantido ou expresso. Se não pudermos enviar dentro da janela anunciada, aplica-se a seção 4.

Rastreamento. Enviamos o rastreamento por e-mail quando o seu pedido é enviado, e uma página de rastreamento está disponível na nossa loja, fornecida pelo nosso provedor de rastreamento Track123. Os dados de rastreamento vêm das transportadoras e são apenas tão atuais quanto as leituras delas. Lacunas entre leituras são comuns em rotas internacionais e geralmente não significam que uma encomenda está perdida.

O risco de perda e a titularidade passam para você quando a encomenda é entregue no endereço que você nos deu, não quando a entregamos a uma transportadora. Até então, é um problema nosso, não seu.

Se o rastreamento diz entregue e a encomenda não está lá, por favor envie um e-mail para nós dentro de 14 dias da leitura de entrega. Na primeira vez que isso acontece com um cliente, nós substituímos ou reembolsamos sem pedir que você prove nada. A regra completa, incluindo o que acontece em uma reclamação repetida, está na Política de Envio.

Tarifas. Tarifas de importação, impostos e taxas de corretagem da transportadora são de responsabilidade do destinatário. Veja a seção 5 e a Política de Envio.

12. Devoluções, reembolsos e cancelamentos

A Política de Devoluções e Reembolsos faz parte destes termos e rege os detalhes. Este é o resumo.

Uma janela de devolução voluntária de 30 dias, além dos seus direitos legais. Você tem 30 dias a partir da entrega para solicitar uma devolução. Esta é a nossa própria promessa comercial. Ela é adicional a, e não substitui nem reduz, qualquer direito legal que você tenha no lugar onde vive, incluindo direitos relativos a produtos com defeito e qualquer direito de cancelamento de venda a distância.

O que ela cobre. Arrependimento. Tamanho errado. Cor errada para o seu ambiente. O seu cachorro simplesmente não se adaptar ao tapete. Ela cobre um tapete que o seu cachorro já usou, desde que ele volte em condição limpa e razoável. Não exigimos embalagem fechada, porque um tapete que você nunca teve permissão de experimentar seria uma garantia sem sentido.

Na maioria dos casos você não precisará enviar nada de volta. Quando o reembolso de um conjunto é de $99 ou menos, reembolsamos com base em fotos e você fica com os tapetes, doa-os ou descarta-os. Para pedidos maiores, informamos a você o endereço de devolução e a provável postagem antes de você se comprometer. As falhas quase sempre são resolvidas sem uma devolução.

Quem paga o frete de devolução, quando uma devolução é necessária: você paga por arrependimento; nós pagamos se o item estiver com defeito, danificado no transporte, errado, ou não conforme descrito.

Conjuntos promocionais. Devolva os dois tapetes para 100 por cento do que você pagou; fique com um e você recebe 50 por cento. A conta para cada tamanho está na Política de Devoluções e Reembolsos.

Prazo de reembolso. Quando nenhuma devolução é necessária, dentro de 3 dias úteis após concordarmos com ele. Quando uma devolução é necessária, dentro de 3 dias úteis após o rastreamento da devolução mostrar a entrega no endereço de devolução, e em todos os casos dentro de 10 dias úteis dessa leitura. Os cancelamentos antes do despacho são reembolsados dentro de 7 dias úteis. O seu banco pode levar mais alguns dias para exibi-lo.

Uso justo. Esta promessa é oferecida de boa-fé. Quando um padrão de devoluções é claramente abusivo, podemos exigir os tapetes de volta antes de reembolsar ou recusar vender a esse cliente no futuro. Nunca recusaremos uma devolução porque você reclamou, fez perguntas ou deu um feedback honesto, e nunca reteremos um reembolso que lhe é legalmente devido.

13. O que prometemos sobre o produto

O que prometemos. O tapete que enviamos a você corresponderá à sua descrição nesta loja e estará livre de defeitos de fabricação quando for entregue. Se não estiver, isso é uma falha: nós pagamos qualquer custo de devolução, e você escolhe uma substituição ou um reembolso integral. Veja a seção 12.

O que não prometemos. Não prometemos que o seu cachorro específico vá gostar do tapete ou usá-lo, que ele vá parecer fresco a um grau específico, ou que ele vá produzir qualquer resultado específico. O conforto é subjetivo e os cães são indivíduos. É exatamente por isso que oferecemos uma janela de 30 dias que cobre um tapete usado.

Não isentamos garantias implícitas. Algumas lojas dão uma promessa por escrito como a acima e então, no parágrafo seguinte, tentam isentar as garantias implícitas que acompanham qualquer produto de consumo, ou reduzi-las à duração da sua janela de devolução. Nós não fazemos isso. Quaisquer garantias implícitas ou garantias legais que se apliquem à sua compra no lugar onde você vive, incluindo qualquer garantia implícita de comercialização ou de adequação a uma finalidade específica, aplicam-se integralmente e por toda a sua duração legal. A nossa janela de 30 dias não as encurta.

O site em si. Na máxima extensão que a lei permite, este site e o seu conteúdo são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis". Não garantimos que o site será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros, que os defeitos serão corrigidos, ou que o conteúdo de terceiros, como os dados de rastreamento da transportadora, é exato ou completo. Este parágrafo é sobre o site, não sobre o produto que você comprou.

14. Limitação de responsabilidade

Esta seção limita o que devemos se algo der errado. Por favor, leia as exceções, que são reais.

O limite. Na máxima extensão permitida por lei, a nossa responsabilidade total para com você por todas as reclamações relacionadas a um produto, a um pedido, a este site ou a estes termos está limitada ao valor que você efetivamente pagou pelo pedido a que a reclamação se refere. Limitamos a responsabilidade ao que você pagou, em vez de a um valor simbólico, porque um limite que você nem consegue perceber não é um termo justo.

Tipos de prejuízo que excluímos. Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes, receita perdida, dados perdidos, perda de reputação ou perda de oportunidade de negócio, mesmo que tivéssemos sido avisados de que tal prejuízo era possível.

O que nunca excluímos ou limitamos. Nada nestes termos limita ou exclui a nossa responsabilidade por:

• morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência;
• fraude ou deturpação fraudulenta;
• negligência grave ou má conduta dolosa;
• responsabilidade sob a lei de responsabilidade pelo produto aplicável por um produto defeituoso, incluindo lesão a uma pessoa ou a um animal ou dano à propriedade causado por um defeito;
• qualquer outra responsabilidade que a lei aplicável não permita que seja excluída ou limitada, incluindo direitos sob a lei de proteção ao consumidor.

Lei estadual. Alguns estados não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, então as exclusões acima podem não se aplicar a você. Você pode ter outros direitos que variam de estado para estado, e esta seção não os retira.

Usos pelos quais não somos responsáveis. Sujeito às exceções acima, não somos responsáveis por perda ou dano causado pelo uso do tapete contrário às seções 9 e 10, pelo uso continuado de um tapete que está rasgado ou danificado, por tratar o tapete como cuidado médico ou como um substituto para água, sombra ou atenção veterinária, ou por um uso para o qual o produto não é pretendido.

15. Sua responsabilidade por mau uso

O que você cobre. Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a YesArtYes L.L.C. e as pessoas que trabalham para ela de reclamações de terceiros, danos e custos jurídicos razoáveis decorrentes diretamente do seu uso do produto contrário às seções 9 e 10; da sua violação destes termos; do seu uso ilegal deste site, incluindo pedidos fraudulentos ou uso de uma forma de pagamento que você não estava autorizado a usar; ou de conteúdo que você nos envia que infringe os direitos de outra pessoa.

O que você não cobre. Isto não se aplica a qualquer reclamação na medida em que ela seja causada pela nossa própria negligência, pela nossa violação destes termos, por um defeito no produto, ou por qualquer coisa pela qual sejamos responsáveis sob a seção 14. Nunca se pede a você que nos cubra pela nossa própria culpa.

Como funciona na prática. Se surgir uma reclamação que acreditamos estar coberta, nós avisamos você prontamente por escrito, damos a você uma oportunidade razoável de participar da defesa com advogado da sua escolha, cooperamos a seu pedido razoável, e não resolveremos uma reclamação que você está cobrindo sem o seu consentimento, que você não recusará de forma não razoável.

16. Nossa propriedade intelectual, e o conteúdo que você nos envia

O que possuímos. Todo o conteúdo desta loja, incluindo texto, texto de produto, fotografia, vídeo, ilustrações, gráficos, layout, design e código subjacente, é de propriedade da YesArtYes L.L.C. ou licenciado para nós. O nome, o logotipo e a marca BarklyPaw são as nossas marcas registradas.

O que você pode fazer. Concedemos a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para visualizar esta loja e para imprimir ou salvar páginas para o seu próprio uso pessoal e não comercial, por exemplo para manter uma cópia destes termos ou dos detalhes do seu pedido.

O que você não pode fazer sem a nossa permissão prévia por escrito:

• copiar, republicar, vender, licenciar ou distribuir o nosso conteúdo;
• usar a nossa fotografia, o nosso vídeo ou o nosso texto de produto na sua própria loja, listagem, página de marketplace ou publicidade;
• usar o nome, o logotipo ou a marca BarklyPaw, inclusive em um nome de domínio, conta de rede social, anúncio ou listagem, de uma forma que sugira que nós apoiamos ou fornecemos a você;
• raspar, rastrear, coletar ou extrair sistematicamente conteúdo desta loja por meios automatizados;
• usar o nosso conteúdo ou as nossas imagens para treinar, ajustar ou avaliar um modelo de aprendizado de máquina;
• emoldurar ou espelhar esta loja, ou remover ou ocultar qualquer aviso de direitos autorais ou de marca registrada.

Conteúdo que você nos envia. Se você nos envia por e-mail uma foto, um vídeo, um comentário ou um depoimento, você mantém a propriedade dele. Você nos concede uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para armazená-lo e usá-lo internamente para tratar da sua solicitação e melhorar o produto. Não publicaremos o seu nome, o seu rosto, a foto do seu cachorro ou as suas palavras publicamente, em publicidade ou nesta loja sem antes pedir a você e obter a sua concordância. Ao nos enviar conteúdo você confirma que ele é seu para enviar.

Feedback. Se você nos envia uma sugestão para melhorar o produto ou a loja, podemos usá-la sem pagamento ou restrição. Isto não se aplica às suas informações pessoais, que são tratadas sob a nossa Política de Privacidade.

Infração. Se você acredita que o conteúdo desta loja infringe os seus direitos, envie um e-mail para nós com os detalhes e nós investigaremos e agiremos prontamente.

17. Uso aceitável deste site

Ao usar esta loja, você concorda em não fazer pedidos fraudulentos nem usar uma forma de pagamento que você não está autorizado a usar; usar bots, scripts ou ferramentas automatizadas para fazer pedidos, monitorar estoque ou extrair conteúdo; manipular o carrinho, uma promoção ou um preço, ou tentar obter produtos por menos do que o preço mostrado no checkout; interferir na operação ou na segurança do site, introduzir código malicioso ou tentar acesso não autorizado; sondar ou testar a vulnerabilidade do site ou contornar qualquer medida de segurança ou de limitação de taxa; fazer engenharia reversa de qualquer parte do site, exceto na medida limitada que a lei expressamente permite; passar-se por outra pessoa ou fornecer informações falsas no checkout; usar o site para qualquer finalidade ilegal ou em violação de sanções ou leis de exportação; ou assediar, ameaçar ou abusar da nossa equipe.

O que acontece se você fizer. Podemos cancelar pedidos afetados, recusar pedidos futuros e restringir o acesso ao site. Quando cancelamos um pedido que você já pagou, nós o reembolsamos integralmente dentro de sete dias úteis.

O que não faremos. Não restringiremos o seu acesso, não cancelaremos um pedido nem recusaremos serviço porque você solicitou uma devolução, pediu um reembolso a que tinha direito, contestou uma cobrança de boa-fé, ou nos deu um feedback negativo honesto. A aplicação desta seção é sobre abuso e segurança, não sobre clientes exercendo os seus direitos.

18. Serviços de terceiros e links

Contamos com terceiros para operar esta loja. Atualmente eles incluem a Shopify, a nossa plataforma de e-commerce e hospedagem; Shopify Payments e PayPal para processamento de pagamentos; o nosso parceiro de fulfillment e as transportadoras que entregam o seu pedido; a Track123, que fornece a nossa página de rastreamento de pedidos; o nosso provedor de e-mail e as ferramentas de envio de e-mail; a infraestrutura em nuvem que transmite eventos de pedidos; e Meta, Google e Pinterest para publicidade e mensuração, incluindo o pixel da Meta e a API de Conversões da Meta.

Esses provedores operam sob seus próprios termos e políticas de privacidade, e nós não os controlamos. A nossa Política de Privacidade explica quais dados são compartilhados com eles, por quê, e quais escolhas você tem, incluindo como limitar a publicidade personalizada e como recusar a venda e o compartilhamento conforme esses termos são definidos pela lei estadual de privacidade.

Links para outros sites são fornecidos por conveniência. Não os controlamos nem os endossamos e não somos responsáveis pelo seu conteúdo, produtos ou práticas de privacidade. Depois que você sai desta loja, estes termos deixam de se aplicar e os deles passam a valer.

Interrupções de terceiros. Se a nossa plataforma, um processador de pagamento, uma transportadora ou um provedor de rastreamento tiver uma interrupção, os pedidos e as atualizações de rastreamento podem atrasar. Veja a seção 22.

19. Comunicações, contas e marketing

O e-mail é o nosso principal canal de suporte. Escreva para mybarklypaw@gmail.com. Buscamos responder dentro de dois dias úteis. O nosso número de contato comercial é +1 931-345-2054, mas o e-mail é a rota mais rápida para o suporte de pedidos e é também o registro escrito de qualquer coisa que você combine conosco.

E-mail transacional. Quando você faz um pedido, enviamos mensagens de serviço como confirmação de pedido, notificações de envio e rastreamento, atualizações de entrega, instruções de devolução e confirmações de reembolso. Elas fazem parte do cumprimento do seu pedido, e não de marketing, então continuam enquanto o seu pedido estiver aberto.

O e-mail de marketing é opcional. Só enviamos e-mail de marketing se você o pediu. Concordar com o marketing nunca é uma condição para comprar qualquer coisa. Todo e-mail de marketing tem um link para cancelar a inscrição, identifica-nos como o remetente e inclui um endereço postal válido. O cancelamento da inscrição é honrado prontamente e não tem efeito sobre o seu pedido, a sua entrega, a sua janela de 30 dias ou os seus direitos de reembolso.

Mensagens de texto. No momento não enviamos mensagens de texto de marketing. Um número de telefone que você insere no checkout vai para a transportadora apenas para fins de entrega. Se algum dia introduzirmos marketing por SMS, ele será estritamente opcional, o consentimento nunca será uma condição de compra, tarifas de mensagem e de dados podem ser aplicadas pela sua operadora, responder STOP encerrará as mensagens e HELP retornará informações de ajuda, e honraremos uma recusa imediatamente. Não vendemos nem alugamos o seu número de telefone ou o seu endereço de e-mail.

Contas. Você pode fazer o pedido como convidado. Se disponibilizarmos contas de cliente, você é responsável por manter os seus dados de login seguros e pela atividade sob a sua conta. Avise-nos imediatamente se você acredita que ela foi usada sem a sua permissão.

Avisos. Avisos legais de nós para você são enviados ao endereço de e-mail do seu pedido e são considerados recebidos quando enviados, a menos que recebamos uma falha de entrega, caso em que usaremos qualquer outro dado de contato do pedido. Por favor, mantenha o seu endereço de e-mail exato. Avisos de você para nós vão para mybarklypaw@gmail.com.

Comunicações eletrônicas. Ao fazer um pedido, você concorda que podemos nos comunicar com você eletronicamente e que as comunicações eletrônicas, incluindo as confirmações de pedido e estes termos, satisfazem qualquer exigência legal de que uma comunicação seja por escrito.

20. Acessibilidade

Queremos que esta loja seja utilizável por todos, incluindo clientes que usam leitores de tela, navegação por teclado, ampliação ou outra tecnologia assistiva. Não vamos alegar uma certificação que não conquistamos, então aqui está com o que realmente nos comprometemos. Se qualquer parte deste site for difícil ou impossível de usar para você, envie um e-mail para mybarklypaw@gmail.com e conte-nos o que aconteceu. Ajudaremos você a fazer, rastrear, alterar ou devolver um pedido por e-mail, e trabalharemos para corrigir a própria barreira. Tratamos os relatos de acessibilidade como uma prioridade, não como um feedback para arquivar.

21. Lei aplicável, os seus direitos locais e como as disputas são tratadas

Lei aplicável. Estes termos e qualquer contrato entre nós são regidos pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos, onde o vendedor está constituído. Esta escolha de lei não priva você da proteção das leis consumeristas obrigatórias do país, estado ou província onde você vive. Quando uma regra consumerista local obrigatória conflitar com qualquer coisa nestes termos, a regra local prevalece.

O que deliberadamente não pedimos que você abra mão. Estas cláusulas são comuns e muitas vezes são injustas para os consumidores, então nós as deixamos de fora:

• Não exigimos arbitragem. Não há cláusula de arbitragem obrigatória nestes termos.
• Não pedimos que você renuncie a ações coletivas.
• Não pedimos que você renuncie a um julgamento por júri.
• Não exigimos que você apresente uma reclamação em Wyoming. Dizer a um cliente para viajar até um tribunal distante por causa de um tapete de cachorro não é um remédio real.
• Não encurtamos o prazo para apresentar uma reclamação. Qualquer que seja o período que a lei do lugar onde você vive lhe dá, esse é o período que você recebe.

Passo um, fale conosco. Quase tudo é resolvido por e-mail em alguns dias. Envie um e-mail para mybarklypaw@gmail.com com o número do seu pedido e o que você quer que aconteça. Nós nos empenharemos com você de boa-fé e tentaremos resolver dentro de 30 dias.

Passo dois, se isso falhar. Se não pudermos resolver, você é livre para apresentar uma reclamação nos tribunais do país, estado ou província onde você vive, incluindo o seu tribunal local de pequenas causas, e nós podemos apresentar uma reclamação contra você apenas nos tribunais do lugar onde você vive. Cada lado mantém quaisquer argumentos jurisdicionais que a lei lhe dá; nós simplesmente não vamos usar estes termos para mandar você para algum lugar inconveniente.

Custos. Cada lado arca com os seus próprios custos, a menos que a lei ou o tribunal diga o contrário. Não há aqui nenhuma cláusula que faça você pagar os nossos honorários jurídicos.

Idioma. Estes termos são escritos em inglês. Qualquer tradução é por conveniência e a versão em inglês prevalece, exceto quando a lei do lugar onde você vive exigir o contrário, caso em que essa lei se aplica.

22. Eventos fora do nosso controle

O que isto cobre. Não somos responsáveis por um atraso ou falha causado por um evento fora do nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, clima extremo, incêndio, inundação, terremoto, epidemia ou pandemia, guerra, agitação civil, terrorismo, greves ou disputas trabalhistas, falha de transportadora ou dos correios, atrasos alfandegários ou de fronteira, ação, restrição ou sanção governamental, falha de energia ou de internet, e interrupções das plataformas, dos processadores de pagamento ou dos provedores de rastreamento dos quais dependemos.

O que fazemos a respeito. Se tal evento afetar o seu pedido, entramos em contato com você assim que razoavelmente pudermos, com o que sabemos e o prazo revisado.

O seu direito de desistir. Se um evento desse tipo atrasar o seu pedido em mais de 30 dias além da estimativa de entrega que se aplicava quando você fez o pedido, você pode cancelar e receber um reembolso integral, quer os produtos tenham sido enviados ou não. Se os produtos chegarem depois, informamos a você como devolvê-los às nossas custas, ou pedimos que você fique com eles.

Limites desta seção. Ela não nos exime de reembolsar o dinheiro que devemos a você, e não se estende a um atraso que nós mesmos causamos ou que poderíamos ter evitado com cuidado razoável.

23. Termos gerais

Independência das cláusulas. Se qualquer disposição for considerada ilegal, nula ou inexequível, ela é separada ou limitada à extensão mínima necessária e o restante permanece em vigor. Quando uma disposição puder receber um significado mais restrito que seja exequível, esse significado mais restrito se aplica.

Acordo integral. Estes termos, juntamente com a Política de Envio, a Política de Devoluções e Reembolsos, a Política de Privacidade e a confirmação do seu pedido, são o acordo completo entre nós sobre o seu pedido. Nada neste parágrafo exclui a responsabilidade por qualquer coisa que tenhamos dito de forma fraudulenta.

Nenhuma renúncia. Se não fizermos valer um direito em uma ocasião, isso não é uma renúncia e podemos fazê-lo valer mais tarde.

Cessão. Podemos ceder ou transferir estes termos, por exemplo se a empresa for vendida ou reorganizada, desde que os seus direitos não sejam reduzidos. Você não pode transferir o seu pedido ou os seus direitos sob ele sem o nosso acordo por escrito, que não recusaremos de forma não razoável.

Nenhum direito de terceiros. Estes termos são entre você e nós. Nenhuma outra pessoa tem o direito de fazê-los valer, exceto que as pessoas que trabalham para nós podem se valer das seções 14 e 15.

Sobrevivência. As seções que por sua natureza devem sobreviver à conclusão do seu pedido continuam a se aplicar, incluindo as seções 9, 10, 13, 14, 15, 16, 21 e 23.

Títulos e relação. Os títulos são apenas por conveniência. Nada nestes termos cria uma parceria, agência, emprego ou joint venture entre nós.

24. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando o fazemos, atualizamos a data da última atualização no final desta página e publicamos a nova versão aqui. Mantemos um registro datado de cada versão publicada e enviaremos a você, mediante solicitação, a que se aplicou ao seu pedido.

As alterações não são retroativas. A versão publicada quando você fez o seu pedido é a versão que rege aquele pedido, incluindo a sua oferta, o seu preço, a sua estimativa de entrega e a sua janela de devolução. Uma alteração posterior nunca reduz o que já devemos a você em um pedido que aceitamos, e se você tiver um pedido não enviado quando uma alteração entrar em vigor, a versão anterior continua a se aplicar a ele.

Alterações significativas. Quando uma alteração afeta significativamente os seus direitos, deixamos isso claro nesta página em vez de escondê-lo, e pedimos a sua concordância no seu próximo checkout em vez de tratar a continuação da navegação como consentimento. Simplesmente visitar o site novamente não vincula você a um conjunto de termos significativamente diferente.

Guarde uma cópia. Você é bem-vindo a salvar ou imprimir estes termos quando fizer o pedido.

25. Aviso para residentes da Califórnia e outros direitos estaduais

Aviso de reclamação da Califórnia. Sob a seção 1789.3 do Código Civil da Califórnia, os residentes da Califórnia têm direito a este aviso. A Unidade de Assistência a Reclamações da Divisão de Serviços ao Consumidor do Departamento de Assuntos do Consumidor da Califórnia pode ser contatada por escrito em 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou por telefone em (800) 952 5210. Essa é uma agência estadual da Califórnia, não o suporte da BarklyPaw. Para qualquer coisa sobre o seu pedido, envie um e-mail para nós primeiro em mybarklypaw@gmail.com, já que normalmente podemos resolver rapidamente.

Preços e serviços. Os produtos oferecidos nesta loja e os seus preços são descritos na página do produto e no seu carrinho. Não há assinatura, nenhuma taxa de adesão, nenhuma cobrança recorrente e nenhuma cobrança pelo uso deste site. Você paga apenas pelo pedido que faz, pelo total mostrado no checkout.

Direitos de privacidade. Os residentes da Califórnia e de certos outros estados têm direitos sobre as suas informações pessoais, incluindo direitos de acessá-las, corrigi-las e excluí-las, e de recusar a venda ou o compartilhamento de informações pessoais para publicidade direcionada. Não vendemos as suas informações pessoais por dinheiro. Parte da nossa atividade de publicidade pode se qualificar como uma venda ou como compartilhamento para publicidade comportamental entre contextos conforme esses termos são definidos pela lei estadual de privacidade, e você pode recusar a qualquer momento. A nossa Política de Privacidade explica exatamente o que isso significa, o que é compartilhado com Meta, Google e Pinterest, e como impedi-lo.

Outros estados e países. As regras de proteção ao consumidor variam. Quando uma regra obrigatória no seu estado, província ou país lhe dá mais do que estes termos dão, essa regra se aplica e estes termos não a reduzem.

26. Como falar conosco

Vendedor. YesArtYes L.L.C., uma sociedade de responsabilidade limitada de Wyoming, EIN 36-5117807, que opera comercialmente como BarklyPaw. Endereço registrado: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. Site: trybarklypaw.com.

E-mail, o nosso único canal de contato. mybarklypaw@gmail.com. Buscamos responder dentro de dois dias úteis. Não operamos uma linha telefônica de suporte nem chat ao vivo, e não usamos aplicativos de mensagens para suporte.

Para nos ajudar a ajudar você rapidamente, inclua o seu nome completo como aparece no pedido, o número do seu pedido, o que você gostaria que fizéssemos, e uma foto se a pergunta for sobre o produto ou sobre um dano.

Devoluções, cancelamentos e reembolsos. Envie um e-mail para nós e a nossa equipe cuida disso diretamente. Não há formulário para preencher nem fila de tickets para enfrentar.

Relatar um problema com esta loja. Se você encontrar um erro em um preço, uma descrição, uma página de política ou qualquer outra coisa neste site, por favor nos avise. Preferimos muito mais corrigi-lo do que ter um cliente confiando nele.

Última atualização: 12 de agosto de 2026