Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el tapete refrescante sin electricidad ni gel?

La tela está hecha de tres capas de fibra de seda fría. Jalan el calor y lo alejan de tu perro, y lo liberan al aire. No hay líquidos ni batería, solo el material haciendo el trabajo. Desenróllalo, ponlo en el piso y está listo.

¿Qué tan rápido se siente la diferencia?

En cuanto tu perro se acuesta, la tela se siente fresca y cómoda al tacto. Cómo se siente varía según el clima, cuánto tiempo se quede acostado tu perro y dónde coloques el tapete.

¿Es seguro dejar a mi perro sobre él sin supervisión?

No tiene relleno de gel, ni aditivo sintético, ni batería, así que no hay nada adentro que pueda derramarse. Como con cualquier producto para mascotas, supervisa a tu perro con un artículo nuevo, y si tu perro es de los que mordisquean con insistencia, revisa el tapete con frecuencia y deja de usarlo si se daña.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Guíate por la talla de tu perro usando la guía de tallas de la página del producto. XS y S van bien para razas miniatura y pequeñas, M y L para razas medianas, y XL para perros grandes o dos perros que la compartan. Si tu perro está entre dos tallas, elige la más grande.

¿Cómo funciona la oferta Compra 1 y llévate 1 GRATIS?

Elige una talla y un color y agrégalo a tu carrito. Un segundo tapete refrescante se suma a tu pedido automáticamente, sin costo adicional y sin código de cupón. El tapete gratis puede ser de un color distinto en la misma talla.

¿Lo puedo lavar?

Sí. Es lavable a máquina en ciclo suave y se seca rápido. Recomendamos lavarlo sin suavizante de telas.

¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?

El envío es gratis en todos los pedidos, con entrega hasta tu puerta. Los pedidos suelen llegar en un plazo de 8 a 16 días hábiles. Recibirás la información de rastreo en cuanto tu pedido se envíe.

¿A dónde hacen envíos?

Por ahora hacemos envíos a Estados Unidos, Canadá e Israel.

¿Y si no nos funciona?

Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución, incluso si tu perro ya usó el tapete. Escribe a mybarklypaw@gmail.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones de devolución. Si cambiaste de opinión, el envío de la devolución lo paga el cliente. Si el artículo llegó defectuoso o no era como se describía, corre por nuestra cuenta.

¿Es un producto médico o veterinario?

No. El tapete refrescante es un producto de confort. No trata, previene ni diagnostica ninguna afección, y nada de lo que publicamos es consejo veterinario. En los días calurosos asegúrate siempre de que tu perro tenga agua y sombra, y habla con un veterinario si tu perro muestra señales de estrés por calor.

¿Cómo los contacto?

Escribe a mybarklypaw@gmail.com. Atendemos todas las consultas por correo electrónico y respondemos en un plazo de un día hábil.