Política de Privacidad

1. Acerca de esta política y quién es responsable de tu información

BarklyPaw es el nombre de marca de esta tienda. El vendedor responsable, y la empresa legalmente responsable de la información personal que se recopila aquí, es YesArtYes L.L.C., una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, EIN 36-5117807, que opera comercialmente como BarklyPaw. En esta política, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a YesArtYes L.L.C. operando la tienda BarklyPaw. Conforme a las leyes de privacidad estatales de Estados Unidos, actuamos como la "empresa" o el "controlador" de la información que se describe a continuación. Nuestro domicilio registrado es 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, y nuestro sitio web es trybarklypaw.com.

Esta política está enlazada desde el pie de página de cada página de esta tienda y desde nuestro proceso de pago, y funciona como nuestro aviso al momento de la recopilación: te dice qué recopilamos y por qué antes de que nos lo des.

Qué vendemos y dónde. Vendemos un solo producto, el tapete refrescante para perros BarklyPaw. Fijamos los precios en dólares estadounidenses y enviamos a todo el mundo.

Qué cubre esta política: nuestra tienda en línea, las páginas de producto, el carrito y el proceso de pago; las confirmaciones de pedido, las notificaciones de envío y otros correos transaccionales; nuestra página de seguimiento de pedidos, gestionada por un servicio de rastreo externo llamado Track123; los correos que envías a nuestra dirección de soporte y nuestras respuestas; y la publicidad que hacemos en Meta, Google y Pinterest, incluidos los datos de medición que esos anuncios nos devuelven.

Qué no cubre esta política. No somos responsables de cómo otras empresas manejan la información que les das directamente en sus propias plataformas, incluidas las páginas de pago de PayPal, las plataformas de Facebook, Instagram, Google y Pinterest en sí, los sitios web de las paqueterías y cualquier sitio al que llegues al hacer clic en un enlace del nuestro. Esas empresas actúan como negocios independientes para sus propios fines y publican sus propias políticas de privacidad.

Cómo contactarnos, dicho de forma clara. La atención al cliente se maneja por correo electrónico en mybarklypaw@gmail.com. Nuestro número de contacto comercial es +1 931-345-2054, pero el correo electrónico es el canal principal para pedidos, devoluciones y cada solicitud de privacidad que se describe aquí.

2. La información personal que recopilamos y de dónde viene cada dato

A continuación está cada categoría de información personal que realmente manejamos, usando los nombres de categoría de la Ley de Privacidad del Consumidor de California para que la lista se pueda comparar directamente con la ley. No pedimos información que no necesitemos para venderte un tapete para perro y hacértelo llegar a tu puerta.

A. Identificadores. Tu nombre y apellido, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y un número de teléfono si ingresas uno. También un número de pedido, un identificador de cliente o de sesión asignado por la plataforma de nuestra tienda, la dirección IP de tu dispositivo e identificadores de cookies o de publicidad. La mayor parte de esto viene de ti al momento de pagar; la dirección IP y los identificadores llegan de forma automática desde tu navegador. El nombre, la dirección de envío y el correo son obligatorios para comprar, porque no podemos enviar un tapete ni confirmar un pedido sin ellos. El número de teléfono es opcional y se usa únicamente para que una paquetería pueda localizarte por una entrega.

B. Información de registros de clientes. La combinación de nombre, dirección, número de teléfono y datos relacionados con el pago que conforman el registro de tu pedido, incluidos los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta, la marca de la tarjeta y el nombre y país de facturación que nos devuelve el procesador de pagos. Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta. Consulta la sección 3.

C. Información comercial. Qué compraste, la talla y el color, la cantidad, el precio pagado en USD, el hecho de que se agregó el segundo tapete gratis, la fecha y el estado del pedido, el estado del envío y de la entrega, el número de rastreo, las devoluciones, los reembolsos y los registros de contracargos.

D. Actividad en internet u otras redes electrónicas. Las páginas que viste y en qué orden, la URL de referencia, el anuncio o enlace que te trajo aquí, los términos de búsqueda dentro de la tienda, los artículos agregados al carrito, los pasos del proceso de pago iniciados y completados o abandonados, el tiempo en la página, los eventos de desplazamiento y de clic, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, el tamaño de la pantalla y la configuración de idioma.

E. Ubicación aproximada. Una ubicación aproximada, por lo general una ciudad, región y país, derivada de tu dirección IP, que se usa para la moneda, la elegibilidad de envío, las verificaciones de fraude y los reportes de publicidad. No leemos los sensores de ubicación de tu dispositivo, como el GPS, el Bluetooth o el Wi-Fi, y no recopilamos la geolocalización precisa que define la ley de California. La dirección de envío que escribes es, obviamente, una dirección exacta; la recopilamos porque nos pediste entregarte un paquete ahí, y la usamos para eso, además de para impuestos, prevención de fraude y llevar registros.

F. Comunicaciones con nosotros. El contenido completo de los correos que envías a nuestra dirección de soporte, incluidos tu correo electrónico, el asunto, todo lo que escribas sobre tu pedido o tu perro, y cualquier foto o archivo adjunto, por ejemplo una foto de un tapete que llegó dañado. Nuestro buzón de soporte está alojado por Google, así que Google almacena ese correo en nuestro nombre como nuestro proveedor de correo. Usamos las fotos únicamente para evaluar tu reclamación. No las publicamos, no las usamos en publicidad ni las compartimos fuera de las personas que atienden tu caso, a menos que nos digas por separado y por escrito que podemos hacerlo.

G. Inferencias. Inferencias sencillas basadas en el pedido, como que compraste un tapete grande, que iniciaste el pago pero no lo terminaste, que eres cliente recurrente o que abriste nuestro correo de marketing. Meta, Google y Pinterest crean sus propios perfiles de intereses y audiencias sobre sus usuarios, en parte a partir de señales que les envían nuestras etiquetas. Esos perfiles viven en sus sistemas, no en los nuestros, y la sección 7 explica cómo detenerlo.

H. Categorías que no recopilamos. No recopilamos números de identificación gubernamental como el número de seguro social, la licencia de conducir o el pasaporte; credenciales de acceso a cuentas financieras; información biométrica; datos genéticos; información de salud, médica o de seguros sobre ti; información racial, étnica, religiosa o filosófica; afiliación sindical; información sobre orientación sexual o vida sexual; geolocalización precisa del dispositivo; registros laborales, profesionales o educativos; ni el contenido de tus mensajes privados en otras plataformas. Si alguna vez un formulario o un correo parece pedirte alguno de estos datos, considéralo un fraude y contáctanos.

Información sobre tu perro. Algunos clientes nos dicen la raza, el peso o la edad de su perro, por lo general para que les ayudemos a elegir una talla. Esa es información sobre un animal, no información personal sobre un ser humano, y ninguna ley de privacidad de Estados Unidos la trata como sensible. La usamos para responder tu pregunta y nada más. No es asesoría veterinaria ni médica, porque el tapete es un producto de confort y no un dispositivo médico ni veterinario.

3. Información de pago y datos sensibles: lo que nunca recibimos

Nunca vemos el número completo de tu tarjeta. Los pagos los procesan proveedores externos, actualmente Shopify Payments y PayPal. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta van de tu navegador a ese proveedor a través de una conexión cifrada, y ellos manejan los datos de la tarjeta conforme al Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago. El número completo de tu tarjeta, el código de seguridad de tu tarjeta y tu contraseña de PayPal nunca llegan a nuestros sistemas y nunca los almacenamos. No podríamos divulgarlos aunque nos los pidieran, porque no los tenemos.

Lo que sí recibimos de vuelta: los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta, para poder relacionar un pago con un pedido y ayudar con un reembolso; el nombre de facturación, el país y a veces el código postal; un estado del pago, una referencia de la transacción y el monto en USD; y un indicador de fraude o de riesgo generado por el análisis automatizado del procesador.

Análisis automatizado de fraude. La plataforma de nuestra tienda y los procesadores de pago realizan verificaciones automatizadas sobre los pedidos, comparando señales como la dirección IP, la coincidencia de la dirección y los patrones de pedido, para marcar transacciones probablemente fraudulentas. Si un pedido se marca, una persona lo revisa antes de que se cancele nada. No usamos toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o similarmente significativos sobre ti, y no elaboramos perfiles tuyos para decisiones de crédito, seguros, vivienda, empleo ni ninguna otra decisión de consecuencias.

Información personal sensible. California y varios otros estados definen una categoría acotada de información personal sensible. No la recopilamos, no la usamos para inferir características sobre ti, y no la vendemos ni la compartimos. Como no tenemos ninguna, no hay nada que podamos limitar bajo el derecho de California a limitar el uso de la información personal sensible. Ese derecho aparece de todos modos en la sección 8 para que la lista esté completa, y si nuestras prácticas llegaran a cambiar, primero actualizaremos esta política y ofreceremos un mecanismo de limitación funcional. Específicamente para los clientes de Texas: no vendemos datos personales sensibles y no vendemos datos personales biométricos.

Una nota de seguridad que preferimos decir en voz alta. Nunca jamás te enviaremos un correo pidiéndote el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad de tu tarjeta, tus datos bancarios, una contraseña o un código de un solo uso. Cualquier mensaje que lo haga no es nuestro. Nuestra única dirección de atención al cliente es mybarklypaw@gmail.com. Si recibes un correo sobre un pedido desde una dirección que no reconoces, reenvíanoslo y confirmaremos si de verdad era nuestro.

4. Por qué usamos tu información

Para venderte el producto y cumplir con el pedido: tomar y confirmar tu pedido, aplicar la oferta Compra 1 y llévate 1 GRATIS, cobrar el pago, empacar, enviar, hacer el papeleo de aduanas e importación, entregar y dar seguimiento.
Para comunicarnos sobre tu pedido: confirmaciones, actualizaciones de envío y entrega, avisos de retraso y responder tus correos.
Para gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones por defectos, incluida nuestra ventana voluntaria de 30 días y cualquier derecho legal que se sume a ella.
Para prevenir el fraude, el abuso y las pérdidas, incluido el análisis de pedidos sospechosos, la investigación de contracargos y la defensa de disputas.
Para mantener la tienda funcionando: alojamiento, carga de las páginas, funcionamiento del carrito, lógica de moneda y de país de envío, corrección de errores y monitoreo de seguridad.
Para medir y mejorar, entendiendo a nivel agregado qué páginas, tallas, colores y precios funcionan, y en qué punto se rompen los procesos de pago.
Para hacer publicidad: medir qué anuncios generaron ventas, evitar mostrarte un anuncio de algo que ya compraste, y el trabajo de audiencias que se describe en la sección 5.
Para enviarte correos de marketing, solo si los pediste. Consulta la sección 12.
Para cumplir con la ley y conservar los registros exigidos, incluidas las normas fiscales, contables, de protección al consumidor y de aduanas, y para responder a solicitudes legales.

Nuestra base para el tratamiento. La ley de Estados Unidos por lo general no nos exige nombrar una base legal para cada uso, pero tienes derecho a saber por qué creemos que se nos permite hacer esto. Los datos de pedido, envío y pago son necesarios para cumplir nuestro contrato contigo. La seguridad, la depuración de errores, la prevención de fraude y el trabajo de los proveedores de servicios son necesarios para nuestras operaciones comerciales legítimas. Los registros fiscales, contables y de aduanas son una obligación legal. Las cookies y etiquetas no esenciales, la publicidad dirigida y los correos de marketing funcionan con tu consentimiento o sujetos a tu exclusión, como se describe en las secciones 7 y 11.

Limitación de la finalidad. No usaremos tu información personal para una finalidad sustancialmente distinta, no relacionada o incompatible sin avisarte primero y, cuando la ley lo exija, obtener tu consentimiento. No vendemos tus datos a corredores de datos, no construimos un perfil tuyo para el uso comercial de nadie más, y no compramos información adicional sobre ti a proveedores de datos externos.

5. Cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo que guarda tu navegador. Un píxel o etiqueta es un pequeño fragmento de código que se activa cuando una página se carga o cuando realizas una acción, y lo reporta de vuelta a una empresa. Usamos los tres, además de un método de servidor a servidor que se describe más abajo.

Las categorías que usamos. Las cookies estrictamente necesarias mantienen tu carrito y tu sesión, dirigen tu tráfico, recuerdan tu moneda y tu país, protegen contra el fraude y hacen que el pago funcione, así que no son opcionales. Las cookies funcionales recuerdan tus preferencias. Las cookies de analítica cuentan las vistas de página, las sesiones, los artículos agregados al carrito y los pagos completados, para que podamos saber si una página funciona. Las etiquetas de publicidad y segmentación son el píxel de Meta, las etiquetas de Google y la etiqueta de Pinterest que se describen a continuación, y son las que puedes excluir.

El píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta. Anunciamos en Facebook e Instagram, así que usamos tanto el píxel de Meta del lado del navegador como la API de Conversiones de Meta del lado del servidor. Reportan los mismos eventos dos veces a propósito, una desde tu navegador y otra desde un servidor, con un ID de evento compartido para que Meta pueda eliminar el duplicado. Lo que se envía:

Nombres y detalles de los eventos: vista de página, ver contenido, agregar al carrito, iniciar pago, compra, además del producto, la talla y el color, el valor del pedido en USD, la moneda y el ID del pedido o del evento.
Señales del navegador y del dispositivo que envía el píxel: la dirección IP, el agente de usuario, la página de referencia, la URL de la página y las propias cookies de publicidad de Meta si tu navegador las tiene.
Datos de coincidencia de cliente que envía la API de Conversiones: tu correo electrónico, tu número de teléfono si diste uno, tu nombre y apellido, y tu ciudad, estado, código postal y país. Estos datos se cifran mediante hash antes de enviarse, es decir, se convierten en una cadena revuelta mediante una función unidireccional. No le enviamos a Meta una lista de nuestros clientes en texto simple.

Siendo honestos sobre lo que el hash sí hace y lo que no: Meta no lee tu correo electrónico en el camino, pero Meta puede aplicar el mismo hash a los correos de sus propios usuarios y compararlos, que es como se hace la coincidencia. Así que el efecto práctico es que Meta muchas veces puede conectar una compra en nuestra tienda con una cuenta de Facebook o de Instagram. Si eso no te parece cómodo, la sección 7 te dice cómo detenerlo, y excluirte no afecta de ninguna manera tu pedido, tu precio ni tus derechos.

Etiquetas de Google y de Pinterest. También operamos etiquetas de publicidad y medición de Google y una etiqueta de Pinterest. Estas envían señales similares: vistas de página, eventos de agregar al carrito y de compra, el valor y la moneda del pedido, un ID de conversión, tu dirección IP, el agente de usuario y las propias cookies de publicidad de la plataforma. Según la configuración, el etiquetado de conversiones de Google también puede recibir un correo electrónico cifrado mediante hash para la coincidencia de conversiones.

Otras tecnologías de terceros en nuestras páginas. Nuestra plataforma de comercio electrónico, Shopify, coloca cookies esenciales y de analítica como parte del funcionamiento de la tienda y del pago. PayPal coloca sus propias cookies cuando se carga su botón o su página de pago. Track123 gestiona nuestra página de seguimiento de pedidos y, cuando consultas un pedido ahí, procesa tu número de rastreo, tu identificador de pedido o de correo, y el estado de la paquetería y de la entrega, y puede colocar sus propias cookies.

Tus controles. Tu navegador puede bloquear o eliminar cookies, y la mayoría de los navegadores ofrecen protección contra el rastreo o navegación privada que limita las cookies de publicidad de terceros. Bloquear las cookies estrictamente necesarias romperá el carrito y el pago, lo cual es la forma en que funcionan los navegadores y las tiendas, no un castigo que te impongamos. La sección 11 cubre las señales del navegador y las exclusiones a nivel de plataforma, y la sección 7 cubre la vía del correo electrónico, que es la que también alcanza nuestros eventos del lado del servidor.

6. Cómo compartimos la información

Divulgamos información personal únicamente a las categorías de destinatarios que se listan aquí, solo para los fines listados y, cuando un proveedor los ofrece, bajo contratos que le exigen usar la información únicamente para prestarnos servicios y le prohíben venderla o usarla para sus propios fines no relacionados. No todos los proveedores que usamos ofrecen un contrato así en el plan que tenemos, y preferimos decirlo a insinuar una protección que no está en su lugar. No publicamos tu información y no se la entregamos a cualquiera que simplemente la pida.

Plataforma de comercio electrónico y alojamiento (Shopify): prácticamente todo, porque hace funcionar la tienda, el carrito, el pago, los registros de pedidos y los registros de clientes.
Procesadores de pago (Shopify Payments y PayPal): tus credenciales de pago, que reciben directamente de ti, además del monto del pedido, la moneda, los datos de facturación y las señales de fraude. Estas empresas también actúan como controladores independientes para sus propias obligaciones legales, de prevención de lavado de dinero y de fraude.
Nuestro socio de logística, las paqueterías, los agentes de carga y los agentes aduanales: el nombre del destinatario, la dirección de envío, el correo electrónico y el número de teléfono si se proporcionó, el peso del paquete y la descripción de su contenido, y los datos de la factura comercial o de la declaración de aduanas que el envío internacional exige por ley. Como nuestros productos se envían internacionalmente, esto incluye la divulgación a las autoridades aduaneras y fronterizas del país de destino. Nuestro socio de logística se encuentra fuera de los países a los que enviamos.
Proveedor de seguimiento de pedidos (Track123): los números de rastreo, la identidad de la paquetería, los eventos y el estado de escaneo de la entrega, y el identificador que se usa para consultar tu pedido.
Proveedor de correo y herramientas de envío de correo: nuestro buzón de soporte está alojado por Google, así que el contenido de tus correos hacia nosotros y nuestras respuestas se almacena en los sistemas de Google. Las herramientas que envían los correos de pedido y, cuando corresponde, de marketing, reciben tu correo electrónico, tu nombre y los datos del pedido necesarios para redactar el mensaje, además de los datos de entrega, apertura y clic.
Infraestructura en la nube y funciones sin servidor que usamos para transmitir los eventos de pedido a las plataformas de publicidad. Estas reciben el pedido y los datos de coincidencia de cliente cifrados mediante hash que se describen en la sección 5.
Plataformas de publicidad y analítica (Meta, Google, Pinterest): los datos de evento y de coincidencia que se describen en la sección 5. Estas plataformas actúan como negocios independientes para sus propios fines publicitarios, por lo cual el análisis de venta y de compartición de la sección 7 aplica a ellas.
Asesores profesionales como contadores, tenedores de libros y abogados, con base en la necesidad de conocer y bajo deberes de confidencialidad.
Autoridades, tribunales y fuerzas del orden, cuando estamos legalmente obligados a divulgar, o cuando la divulgación es necesaria para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o para proteger la seguridad de alguien. No entregaremos tus datos por voluntad propia sin una base legal válida y, cuando se nos permita informarte sobre una solicitud, lo haremos.
Un comprador o sucesor, si el negocio o sus activos se venden, fusionan o reorganizan. El comprador quedaría obligado por esta política respecto a la información recopilada bajo ella, y publicaríamos un aviso aquí.

Lo que no hacemos. No rentamos, intercambiamos ni vendemos listas de clientes a corredores de datos ni a empresas de marketing. No divulgamos tu información personal a terceros para su propio marketing directo, lo cual también es nuestra respuesta a la ley Shine the Light de California, Código Civil sección 1798.83: no tenemos divulgaciones de ese tipo que reportar. No compartimos tu información con otras marcas de mascotas ni con tiendas asociadas.

Categorías divulgadas en los últimos 12 meses. Para fines de la CCPA: identificadores, información de registros de clientes, información comercial, información de actividad en internet u otras redes electrónicas, ubicación aproximada, contenido de comunicaciones e inferencias. No divulgamos ninguna información personal sensible, porque no recopilamos ninguna.

7. No vendemos tu información por dinero, y qué significa "compartir"

Sin venta por dinero. No vendemos tu información personal por dinero y nunca lo hemos hecho. En ningún punto de nuestro negocio se intercambia dinero por tus datos.

La parte honesta sobre las definiciones legales. La CCPA de California, con sus reformas, define "venta" de forma más amplia que una transacción en efectivo, abarcando la divulgación a un tercero por otra contraprestación valiosa, y define por separado "compartir" como la divulgación para publicidad conductual de contexto cruzado, es decir, mostrarte anuncios dirigidos con base en tu actividad a través de sitios que no te pertenecen. Otros estados usan "publicidad dirigida" para la misma idea. Al aplicar esas definiciones con honestidad a lo que hacemos: nuestro uso del píxel de Meta y de la API de Conversiones, las etiquetas de Google y la etiqueta de Pinterest puede calificar como compartir para publicidad conductual de contexto cruzado, y algunos reguladores tratarían partes de ello como una venta bajo la definición amplia. En lugar de discutir el punto en letra chica, lo tratamos como cubierto y te damos una exclusión real. Todo lo que publicamos, incluidos nuestros Términos de Servicio, dice lo mismo.

Categorías compartidas para publicidad conductual de contexto cruzado: identificadores, incluidos el correo electrónico cifrado mediante hash y los identificadores de cookies de publicidad; información de actividad en internet u otras redes electrónicas; información comercial, es decir, lo que viste, agregaste al carrito o compraste y su valor; y ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
Destinatarios: Meta Platforms, Google y Pinterest.
Información personal sensible compartida o vendida: ninguna.
Información personal de consumidores que sabemos que son menores de 16 años, vendida o compartida: ninguna.

Tu derecho a excluirte. Puedes pedirnos que dejemos de vender o compartir tu información personal y que dejemos de tratarla para publicidad dirigida, en cualquier momento y por cualquier motivo. No tienes que dar una razón y no tienes que ser cliente.

La vía que siempre funciona: escríbenos a mybarklypaw@gmail.com con el asunto No vendan ni compartan mi información personal, y dinos el correo electrónico que usas con nosotros. Lo suprimimos de nuestro lado, te quitamos de nuestras audiencias de publicidad, y dejamos de enviar los eventos de publicidad, tanto del lado del navegador como del lado del servidor, vinculados a ti. Lo procesamos y te confirmamos.
Controles del navegador. La protección contra el rastreo de tu navegador, o un control de cookies o de privacidad que se muestre en nuestra tienda, detendrá la carga de las etiquetas de publicidad en ese dispositivo. Consulta la sección 11 para saber lo que una señal a nivel de navegador puede y no puede hacer.

No te exigimos crear una cuenta ni verificar tu identidad para enviar una exclusión, porque la ley no lo permite y sería un obstáculo injusto.

Lo que una exclusión hace y no hace. Detiene el envío de tus eventos futuros a las plataformas de publicidad y te quita de nuestras audiencias. Eso no impide que sigas viendo anuncios; verás anuncios menos relevantes. Eso no alcanza ni borra los datos que esas plataformas ya tienen por derecho propio, y no vamos a fingir que podemos eliminar algo que está en los sistemas de Meta o de Google como datos suyos. Le pasamos una señal de eliminación o de exclusión a una plataforma cuando la plataforma ofrece un mecanismo, y te decimos con honestidad cuando no lo hay. Eso no afecta los correos esenciales de tu pedido, que no son marketing, y no tiene ningún efecto sobre tus precios, tu oferta Compra 1 y llévate 1 GRATIS, tu envío ni tus derechos de devolución.

8. Tus derechos de privacidad en California

Esta sección aplica a los residentes de California. Cada derecho listado está disponible sin costo. Los residentes de otros estados deberían leer la sección 10, y en la práctica extendemos la mayoría de estas protecciones a todos los clientes de Estados Unidos, porque manejar dos estándares sería más molestia de lo que vale.

Derecho a saber las categorías de información personal que recopilamos, las fuentes, nuestros fines para recopilarla, venderla o compartirla, y las categorías de terceros a los que la divulgamos.
Derecho a acceder a los datos específicos de información personal que tenemos sobre ti, sujeto a la verificación de la sección 9 y a excepciones legales acotadas, como la información cuya divulgación crearía un riesgo de seguridad.
Derecho a eliminar la información personal que recopilamos de ti, y le indicaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.
Derecho a corregir la información personal inexacta. Las direcciones de los pedidos, la ortografía de los nombres y los correos electrónicos son los casos habituales y los corregimos con prontitud.
Derecho a la portabilidad de los datos, en un formato electrónico portátil y de fácil uso. Los entregamos en CSV o JSON por correo electrónico.
Derecho a excluirte de la venta o la compartición, incluida la publicidad conductual de contexto cruzado. Consulta la sección 7.
Derecho a limitar el uso de la información personal sensible. Se lista para que esté completo. No recopilamos ninguna, así que hoy no hay nada que limitar.
Derecho a la no discriminación y a la no represalia. Ejercer cualquiera de estos derechos nunca hará que te neguemos bienes o servicios, te cobremos un precio distinto, te apliquemos una oferta distinta, te demos un nivel de servicio menor, te rechacemos una devolución, ni que insinuemos que algo de eso podría pasar. No operamos ningún programa de lealtad ni de incentivos financieros, así que no hay términos de incentivos que divulgar.

Límites a la eliminación, dichos con justicia. La ley le permite a un negocio conservar cierta información a pesar de una solicitud de eliminación. Nos apoyamos en esto únicamente cuando de verdad aplica, y te decimos específicamente cuál usamos en lugar de mandarte un rechazo vago: para completar una transacción que pediste, incluido un tapete que aún está en tránsito o un reembolso en proceso; para conservar los registros fiscales, contables y de aduanas que estamos legalmente obligados a guardar, que es la razón más común por la que sobrevive el registro de un pedido completado; para detectar y prevenir el fraude y mantener la seguridad; para ejercer o defender reclamaciones legales o cumplir con una obligación legal; y para usos internos razonablemente alineados con tus expectativas. Cuando una excepción cubre parte de tus datos, de todos modos eliminamos el resto.

Métricas. California exige a los negocios que manejan la información personal de diez millones o más de consumidores al año publicar métricas de solicitudes. Estamos muy por debajo de ese umbral, así que no publicamos métricas. Empezaremos a hacerlo si alguna vez lo cruzamos.

9. Cómo enviar una solicitud de privacidad y cómo la gestionamos

Cómo enviarla. Escribe a mybarklypaw@gmail.com con el tipo de solicitud en el asunto, por ejemplo "Solicitud de acceso", "Eliminen mis datos", "Corrijan mis datos", "Solicitud de portabilidad" o "No vendan ni compartan mi información personal". Dinos qué quieres y qué correo electrónico usaste para hacer el pedido. El correo electrónico es el canal principal para las solicitudes de privacidad y aporta el registro escrito que se necesita para verificarlas y completarlas.

Cómo verificamos quién eres. Verificamos porque entregarle tu historial de pedidos a un desconocido sería peor que una respuesta lenta, y pedimos lo mínimo. Para una solicitud sobre pedidos: el correo electrónico usado en el pedido, más el número de pedido o la fecha aproximada del pedido, más el código postal de envío o los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Dos datos que coincidan suelen ser suficientes. Para una solicitud de alguien sin historial de pedidos: el correo electrónico en sí, para que podamos buscarlo y producir lo que tengamos o confirmar que no tenemos nada. Para las solicitudes de exclusión no verificamos nada, como lo exige la ley. No te pediremos una identificación gubernamental, un número de seguro social, una foto tuya ni el número de tu tarjeta para probar tu identidad, y deberías negarte si alguien que dice ser nosotros lo hace. La información enviada únicamente para la verificación se usa solo para eso y se elimina después, salvo un registro mínimo de que la solicitud ocurrió.

Si no podemos verificarte, te decimos por qué en lenguaje claro y te damos una oportunidad clara de proporcionar algo más. Si aun así no podemos, rechazamos la solicitud de acceso o de eliminación y te explicamos por qué. De todos modos procesamos cualquier exclusión, porque esa no necesita verificación.

Agentes autorizados. Puedes usar uno. Le pediremos al agente un permiso por escrito firmado por ti y podemos contactarte para confirmar. Si el agente tiene un poder notarial válido, no te lo pediremos por separado. No cobramos por las solicitudes enviadas por un agente.

Tiempos, expresados como compromisos que podemos cumplir. Somos un equipo pequeño que trabaja por correo, así que esto es lo que de verdad prometemos en lugar de un nivel de servicio corporativo que incumpliríamos. Buscamos acusar recibo de una solicitud en un plazo de 10 días hábiles y responder de fondo en un plazo de 45 días naturales. Si una solicitud es inusualmente compleja, podemos tomar hasta 45 días adicionales, y te avisaremos dentro de los primeros 45 días que lo estamos haciendo y por qué. En la práctica, la mayoría de las solicitudes se responden en un par de días hábiles. Si alguna vez nos retrasamos, escríbenos de nuevo y lo trataremos como urgente.

Costos y frecuencia. Las solicitudes son gratuitas. La ley le permite a un negocio rechazar o cobrar por una solicitud manifiestamente infundada o excesiva, en particular una repetitiva. Si alguna vez pretendemos apoyarnos en eso, primero te explicaremos por qué y te daremos la oportunidad de acotar la solicitud. Puedes hacer una solicitud gratuita de acceso o de portabilidad dos veces en un periodo de 12 meses; las solicitudes de eliminación, corrección y exclusión no tienen límite.

10. Tus derechos en otros estados

Varios estados tienen leyes de privacidad integrales que otorgan a los residentes un conjunto similar de derechos. Si vives en uno de ellos, por lo general puedes pedirnos que confirmemos si tratamos tus datos personales, y puedes acceder a ellos; corregir inexactitudes; eliminarlos , sujeto a las mismas excepciones legales de conservación de registros de la sección 8; obtener una copia en un formato portátil; y excluirte de la publicidad dirigida, la venta de datos personales y la elaboración de perfiles con miras a decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos. No realizamos ese tipo de elaboración de perfiles en absoluto.

Virginia, Colorado, Connecticut y Texas. Derechos completos como los anteriores. Buscamos responder en un plazo de 45 días, prorrogable una vez por 45 días. Puedes apelar un rechazo, y responderemos a una apelación en un plazo de 60 días, indicándote cómo contactar al Fiscal General de tu estado si la negamos.
Utah. Derechos de confirmar, acceder, eliminar, obtener una copia y excluirte de la publicidad dirigida y la venta. La ley de Utah no incluye derecho de corrección ni proceso de apelación, pero de todos modos aceptamos ambos, porque negarnos sería mezquino.
Nevada. Los residentes de Nevada pueden pedirnos no vender cierta información cubierta. No la vendemos por dinero, y de todos modos registraremos y honraremos tu solicitud.
Otros estados. Cada vez más estados están poniendo en vigor leyes similares. En lugar de rastrear cada una en letra chica, extendemos los derechos de esta sección y de la sección 8 a todos los clientes de Estados Unidos, tenga o no tu estado una ley aprobada todavía.

Apelaciones. Si rechazamos una solicitud, nuestra respuesta lo dirá con claridad, dará la razón y te indicará cómo apelar. Para apelar, responde con la palabra "Apelación" y todo lo que quieras que consideremos. Lo revisaremos de nuevo con ojos frescos y te explicaremos el resultado por escrito.

Consentimiento para datos sensibles. Virginia, Colorado, Connecticut y Texas exigen consentimiento por aceptación (opt in) antes de tratar datos sensibles. No tratamos datos sensibles en absoluto, así que no nos apoyamos en ningún consentimiento de ese tipo, y no empezaremos sin preguntarte primero.

11. Do Not Track, Global Privacy Control y tus opciones de publicidad

Do Not Track. Algunos navegadores envían un encabezado Do Not Track. La industria nunca acordó un estándar común para él, y en gran medida ha sido reemplazado por Global Privacy Control. La ley de California nos exige decir con claridad cómo respondemos, así que: no respondemos a los encabezados DNT.

Global Privacy Control. GPC es una señal que tu navegador o una extensión pueden enviar para indicarle a todos los sitios que no vendan ni compartan tu información personal, y varios estados exigen que las empresas la traten como una exclusión válida. Estamos poniendo nuestras etiquetas de publicidad y analítica detrás de un control automático que lee esa señal. Hasta que podamos confirmar en esta página que está activo para todas las etiquetas de esta tienda, no queremos que dependas solo de una señal del navegador. Dos cosas son ciertas sin importar ese trabajo, y deberías saber ambas:

Una señal del navegador solo llega a tu navegador y dispositivo. No te sigue a tu teléfono ni a otra computadora, y tendrías que activarla en cada uno.
Una señal del navegador no puede detener los eventos del lado del servidor. Nuestro evento de compra de la API de Conversiones de Meta se envía desde un servidor, no desde tu navegador, así que ninguna configuración del navegador puede suprimirlo.

Así que usa la vía del correo de la sección 7 si quieres una exclusión duradera y completa. Una exclusión por correo es a nivel de identidad: suprimimos tu registro, te sacamos de nuestras audiencias y detenemos tanto los eventos del lado del navegador como los del lado del servidor vinculados a ti. Es el único mecanismo que cubre todo, y preferimos decírtelo a dejarte creer que un interruptor del navegador ha hecho más de lo que puede.

Controles de publicidad a nivel de plataforma. Estos están fuera de nuestros sistemas y son la forma más efectiva de limitar lo que esas empresas hacen con tus datos en general: las preferencias de anuncios de Meta y el área de "actividad fuera de las tecnologías de Meta" en tu configuración de Facebook o Instagram; My Ad Center y los Controles de actividad de Google; la configuración de personalización de Pinterest; las páginas de exclusión de la Digital Advertising Alliance y la Network Advertising Initiative, que se basan en cookies y hay que rehacer si borras las cookies; y los propios controles de tu dispositivo, como la Transparencia de Rastreo de Apps de iOS y la personalización de anuncios de Android.

Lo que ninguno de estos cambia. Las confirmaciones de pedido, los avisos de envío, las actualizaciones de entrega, las confirmaciones de reembolso y las respuestas a tus propios correos son mensajes transaccionales vinculados a una compra que hiciste. No son marketing y continúan sin importar tus opciones de publicidad, porque los necesitas para saber dónde está tu paquete.

12. Correos de marketing y tus opciones de comunicación

Mensajes transaccionales. Cuando haces un pedido, te enviamos la confirmación del pedido, la confirmación de envío y correos relacionados con la entrega, y respondemos los mensajes que nos envías. Estos son necesarios para cumplir nuestro contrato contigo y continúan mientras un pedido esté activo.

Mensajes de marketing. Enviamos correos promocionales únicamente a las personas que los pidieron, por ejemplo al suscribirse en la tienda o al marcar una casilla de consentimiento de marketing al momento de pagar. Si nunca te suscribiste, no deberías estar recibiendo marketing nuestro; si lo recibes, dinos y lo corregiremos. Cada correo de marketing lleva un enlace para darse de baja, nos identifica como el remitente e incluye una dirección postal válida.

Date de baja usando el enlace de cualquier correo de marketing, o escríbenos y pídelo. Actuamos sobre las bajas con prontitud y muy dentro de los diez días hábiles que permite la ley CAN-SPAM.
Lista de supresión. Cuando te das de baja, conservamos tu correo electrónico en una lista de supresión, porque esa es la única forma de asegurarnos de no volver a escribirte por accidente. Es un uso acotado y protector, y nunca hacemos marketing a esa lista.
Recordatorios de carrito. Si ingresaste tu correo al momento de pagar, no completaste la compra y diste tu consentimiento al marketing, es posible que recibas un recordatorio sobre los artículos que quedaron en tu carrito. Darte de baja también detiene estos.

SMS y teléfono. No operamos un programa de marketing por SMS. Nuestro número comercial publicado no se usa para marketing. Un número de teléfono dado al momento de pagar va a la paquetería para fines de entrega y para la administración del pedido únicamente. No te enviaremos marketing por mensaje de texto sin tu consentimiento expreso.

Lo que nunca hacemos con tu correo electrónico. No lo vendemos, no lo rentamos ni se lo entregamos a otras marcas. Dentro de nuestra publicidad se usa en forma cifrada mediante hash, como se describe en la sección 5, y la sección 7 explica cómo detener eso.

13. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal solo mientras tengamos una razón para hacerlo, evaluada según cuánto tiempo se necesita para su finalidad, cuánto tiempo la ley nos exige conservarla, cuánto tiempo un cliente todavía podría presentar una reclamación o una disputa de pago, si se necesita para detectar fraude o defender una reclamación, y si nos pediste eliminarla. Los periodos de abajo son los que controlamos y aplicamos.

Registros de pedidos y transacciones, es decir, quién compró qué, cuándo, por cuánto y a dónde se envió: al menos 7 años desde la fecha del pedido, porque las normas fiscales y contables que nos aplican exigen registros de esa antigüedad. Esta es la razón principal por la que el registro de una compra sobrevive a una solicitud de eliminación.
Registros de envío, aduanas, entrega, devolución y reembolso: el mismo periodo de 7 años, porque son parte del registro financiero.
Los registros de pago que conservamos, es decir, los últimos cuatro dígitos, el monto, el estado y la referencia: el mismo periodo de 7 años. Los datos completos de la tarjeta nunca los conservamos en absoluto.
Evidencia de contracargos y disputas: durante la duración de la disputa más la ventana aplicable de la red de tarjetas, y luego se integra al registro del pedido.
Correos de soporte y archivos adjuntos: los conservamos mientras aún puedan ser necesarios para una devolución, una reclamación por defecto o una disputa, y los eliminamos una vez que ya no lo son. Las fotos enviadas sobre un tapete dañado se eliminan una vez que la reclamación se cierra, a menos que la reclamación esté en disputa.
Registros de suscriptores de marketing: se conservan hasta que te das de baja o hasta que hayas estado inactivo durante un periodo largo, después de lo cual te retiramos. Las entradas de la lista de supresión, es decir, el hecho de que pediste no recibir correos, se conservan de forma indefinida, porque eliminarlas causaría exactamente el daño que nos pediste prevenir.
Registros del sitio web y del servidor, tiempos de vida de las cookies y datos de plataforma: estos residen en nuestra plataforma de comercio electrónico, en las plataformas de publicidad y en tu propio navegador, y se rigen por los calendarios de esas empresas, no por los nuestros. No publicaremos un periodo de eliminación para datos que no controlamos. Lo que sí podemos hacer, y haremos a solicitud, es sacarte de nuestras audiencias y dejar de enviar eventos nuevos.
Copias de seguridad. Las copias de seguridad de nuestra plataforma se sobrescriben en un ciclo rotativo. Cuando eliminamos algo a solicitud tuya, puede persistir en una copia de seguridad por un periodo corto hasta que ese ciclo se complete, y mientras tanto no se restaura al uso activo.

Cuando un periodo termina, eliminamos la información o la agregamos de forma irreversible para que ya no te identifique. Las estadísticas agregadas, como cuántos tapetes grandes se vendieron en un mes, no son información personal y esas sí las conservamos.

14. Cómo protegemos la información y lo que no prometeremos

Lo que de verdad hacemos. Toda la tienda, incluido el proceso de pago, funciona sobre HTTPS cifrado. Los pagos con tarjeta los manejan procesadores que cumplen con el PCI-DSS, y los números de tarjeta y los códigos de seguridad nunca se transmiten ni se almacenan en nuestros sistemas. Los datos de coincidencia de cliente que se envían a las plataformas de publicidad se cifran mediante hash antes de transmitirse. El acceso a los datos de pedidos y de clientes está limitado al pequeño número de personas que operan el negocio y a los proveedores de servicios que lo necesitan. Las cuentas administrativas en la plataforma de nuestra tienda y en el correo están protegidas con contraseñas fuertes y únicas y con autenticación de múltiples factores. Usamos proveedores establecidos y, cuando los ofrecen, contratos que restringen el tratamiento a nuestras instrucciones. Y practicamos la minimización de datos: no recopilamos identificaciones gubernamentales, no recopilamos la ubicación precisa del dispositivo y no conservamos lo que no necesitamos.

La parte honesta. Ningún sitio web, ninguna empresa y ninguna medida de seguridad es perfecta, y no vamos a afirmar que la nuestra lo sea. Transmitir datos por internet siempre conlleva algo de riesgo. No podemos garantizar, y no garantizamos, que tu información personal nunca sea accedida, divulgada, alterada o destruida por una parte no autorizada. Lo que sí podemos prometer es que nos tomamos la seguridad en serio, que para empezar no tenemos las categorías de datos más peligrosas, y que actuaremos rápido y te diremos la verdad si algo sale mal.

Notificación de violaciones de datos. Si un incidente de seguridad afecta tu información personal, investigaremos con prontitud y, cuando la notificación sea obligatoria, te notificaremos a ti y a los reguladores correspondientes sin demora irrazonable y dentro de los plazos que establece la ley de notificación de violaciones de datos de tu estado. Nuestro aviso te dirá, hasta donde lo sepamos, qué pasó y cuándo, qué categorías de información estuvieron involucradas, qué hemos hecho para contenerlo, qué estamos haciendo para prevenir una repetición y qué pasos deberías considerar tomar. No enterraremos una violación de datos dentro de una actualización de la política.

Una cláusula que dejamos fuera a propósito. Algunas tiendas dicen que el cliente asume todo el riesgo y que el vendedor no es responsable de ningún acceso no autorizado, sea cual sea su causa. Nosotros no la hemos incluido. Un descargo general de responsabilidad por nuestras propias fallas de seguridad sería injusto para ti y, de todos modos, muy probablemente no sería exigible. Nuestra responsabilidad por cómo manejamos tus datos se rige por la ley aplicable, no por una oración que escribimos para protegernos.

Tu parte. Usa una contraseña fuerte y única en cualquier cuenta que tengas con la plataforma de nuestra tienda o con PayPal, no compartas los códigos de un solo uso y trata cualquier mensaje que pida datos de tarjeta o contraseñas como fraudulento. Si crees que alguien obtuvo acceso a la información de tu pedido, escríbenos y te ayudaremos.

15. Niños menores de 13 años y adolescentes menores de 16

Nuestra tienda no es para niños. Es un sitio de venta al público general, dirigido a adultos que pueden celebrar un contrato de compra vinculante. No está dirigido a niños menores de 13 años. No diseñamos nuestras páginas de producto, anuncios ni contenido creativo para atraer a niños, no ofrecemos funciones orientadas a niños y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 13 años.

COPPA. La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) exige el consentimiento verificable de los padres antes de recopilar en línea la información personal de un niño menor de 13 años. No buscamos recopilarla y no tenemos ningún mecanismo para obtener ese consentimiento, porque para empezar no deberíamos estar recopilándola.

Si de todos modos sucede, y nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres, la eliminamos con prontitud, le indicamos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo y retiramos los identificadores asociados de cualquier audiencia de publicidad.

Para padres y tutores. Si crees que un niño menor de 13 años nos dio información personal, escribe a mybarklypaw@gmail.com con el asunto "Privacidad infantil" y cualquier detalle que nos permita encontrar el registro. Investigaremos y eliminaremos lo que encontremos. No te exigiremos probar nada complicado, y tratamos estas solicitudes como urgentes.

Adolescentes menores de 16 años. California exige consentimiento por aceptación (opt in) antes de vender o compartir la información personal de un consumidor de entre 13 y 16 años. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de ningún consumidor menor de 16 años. Si nos enteramos de que un registro de cliente pertenece a alguien menor de 16 años, lo excluimos de las audiencias de publicidad y de cualquier dato enviado a las plataformas de publicidad.

16. Transferencias internacionales de datos

Dónde estamos y qué significa eso. YesArtYes L.L.C. está constituida en Wyoming, Estados Unidos. Nuestro equipo de soporte y operaciones puede acceder a la información de los clientes desde Israel de forma rutinaria cuando se revisa un pedido, se responde un correo o se procesa una devolución. Te lo decimos con claridad en lugar de esconderlo en una oración genérica sobre transferencias internacionales.

Dónde reside físicamente la información. Nuestra plataforma de tienda, los procesadores de pago, el proveedor de correo y las plataformas de publicidad son principalmente empresas de Estados Unidos, y la mayor parte de tus datos se almacena en su infraestructura, que puede estar ubicada en Estados Unidos o en otro lugar según el proveedor. Los datos de envío y de aduanas van necesariamente al país de destino, incluida su autoridad aduanera. Nuestro socio de logística se encuentra fuera de los países a los que enviamos y recibe los datos de entrega de la sección 6. Copias de la información de pedidos y de soporte pueden ser accedidas desde, y en una medida limitada almacenadas en, Israel.

Protección durante la transferencia. Los datos en tránsito se cifran, y usamos proveedores obligados, cuando lo ofrecen, por contratos que los restringen a tratar los datos según nuestras instrucciones. La Comisión Europea ha reconocido a Israel como país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, y la ley israelí nos impone sus propias obligaciones de privacidad y de bases de datos.

La ley de Estados Unidos sigue a los datos, no a la empresa. Estar radicados en el extranjero no nos exime de la CCPA, de las leyes de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y Texas, de COPPA, de CAN-SPAM ni de las leyes estatales de notificación de violaciones de datos cuando vendemos hacia esos estados. No reclamamos ninguna exención de ese tipo y no usaremos nuestra ubicación para evadir una solicitud. Nada en esta política te quita un derecho que tengas bajo la ley de tu propio estado o país, ni te obliga a presentar una queja de privacidad en un lugar incómodo.

17. Clientes fuera de Estados Unidos y mercados que no atendemos

Canadá. La ley federal, PIPEDA, y las leyes provinciales equivalentes en Quebec, Alberta y Columbia Británica te dan el derecho de acceder a la información personal que tenemos, pedir correcciones y retirar el consentimiento para usos no esenciales como el marketing. La legislación antispam de Canadá aplica a nuestros correos de marketing, razón por la cual solo se los enviamos a quienes se suscribieron. Quebec los residentes tienen derechos adicionales bajo la ley de privacidad de Quebec, incluidos derechos en torno al consentimiento y al tratamiento automatizado, y bajo las normas de idioma de la provincia. Esos derechos aplican en su totalidad y tienen prioridad sobre cualquier cosa en esta página. Usa la misma dirección de correo y el mismo proceso de la sección 9.

Emiratos Árabes Unidos y Baréin. Respetamos cualquier derecho obligatorio de privacidad y del consumidor que aplique a un pedido en el destino del cliente, incluidos los derechos relacionados con la información exacta, el manejo justo de las quejas y la protección de la información personal. Usa la misma dirección de correo y el mismo proceso de la sección 9.

Venta en todo el mundo. Vendemos y enviamos a todo el mundo, y esta política de privacidad se aplica dondequiera que estés.

Un estándar, aplicado de forma amplia. Donde es práctico, aplicamos a todos la protección más fuerte de esta política. La exclusión de publicidad, el proceso de eliminación, los límites de conservación, las medidas de seguridad y el compromiso ante violaciones de datos no están restringidos a los residentes de un solo lugar.

18. Cambios a esta política y cómo contactarnos

Cómo cambiamos esta política. La revisamos al menos una vez al año y cada vez que agregamos una herramienta, un proveedor o un mercado que cambie lo que hacemos con la información personal. Cuando la actualizamos, cambiamos la fecha de última actualización al final de esta página y publicamos aquí la nueva versión. Llevamos un registro fechado de las versiones publicadas y te enviaremos la que aplicaba cuando hiciste tu pedido.

Los cambios menores, como aclarar la redacción o renombrar a un proveedor, entran en vigor cuando se publican.
Los cambios sustanciales, como recopilar una nueva categoría de información, agregar una nueva plataforma de publicidad, usar tus datos para una finalidad genuinamente nueva o empezar a vender información personal, se anuncian antes de que entren en vigor. Cuando tenemos tu correo electrónico y el cambio te afecta, te escribimos. Cuando la ley exige consentimiento para el nuevo uso, te lo pedimos en lugar de asumirlo por tu uso continuo del sitio.
No aplicaremos un cambio sustancial de forma retroactiva a la información ya recopilada bajo una versión anterior sin darte aviso y, cuando se requiera, una opción.

Contáctanos. Para cualquier duda de privacidad, cualquier solicitud bajo las secciones 7 a 10, una inquietud sobre la privacidad infantil o una queja sobre cómo manejamos tus datos, escribe a mybarklypaw@gmail.com y pon el tipo de solicitud en el asunto. La empresa responsable es YesArtYes L.L.C., una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, EIN 36-5117807, que opera comercialmente como BarklyPaw. Su domicilio registrado es 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. El correo electrónico es nuestro canal de atención al cliente y de solicitudes de privacidad. Nuestro número de teléfono comercial es +1 931-345-2054, pero las solicitudes de pedidos y de privacidad deben enviarse por correo para que tengamos un registro escrito.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, dinos primero y danos la oportunidad de arreglarlo, porque esa suele ser la vía más rápida. Si sigues sin estar satisfecho, tienes el derecho de presentar una queja ante el Fiscal General de tu estado, y los residentes de California también pueden contactar a la Agencia de Protección de la Privacidad de California. Nada en esta política te impide, desalienta ni penaliza por hacerlo, y no te trataremos distinto como cliente si lo haces.

Última actualización: 12 de agosto de 2026