Términos del servicio

Términos del Servicio

1. A quién le compras y qué cubren estos términos

Esta tienda es propiedad de y está operada por YesArtYes L.L.C., una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, EIN 36-5117807, que opera comercialmente como BarklyPaw. En estos términos, "nosotros", "nos", "nuestro" y "BarklyPaw" significan YesArtYes L.L.C. "Tú" significa la persona que visita esta tienda o hace un pedido. Nuestro domicilio registrado es 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, y nuestro sitio web es trybarklypaw.com.

Vendemos un solo producto: el tapete refrescante para perros BarklyPaw, en 4 colores y 5 tallas.

Estos términos rigen tu uso de este sitio web y cada pedido que haces a través de él, en cada país al que enviamos, incluidos los pedidos hechos bajo una promoción. Las siguientes páginas forman parte de estos términos: la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos, y la Política de Privacidad. Cuando una de esas páginas cubre un tema con más detalle, esa página prevalece. En particular, la Política de Devoluciones y Reembolsos es el único lugar que indica cómo se calcula un reembolso, y todo lo que dice esta página sobre reembolsos es un resumen de ella.

Cómo contactarnos. Todo el contacto con clientes sucede por correo electrónico en mybarklypaw@gmail.com. No operamos una línea telefónica de soporte ni tenemos chat en vivo. El número de teléfono que proporcionas al pagar se pasa a la empresa de mensajería para que pueda contactarte sobre tu entrega. No es una forma de contactarnos y no se usa para marketing.

Días hábiles. Cuando estos términos hacen referencia a días hábiles o días laborables, significa de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de United States. Las empresas de mensajería y las aduanas manejan sus propios calendarios, así que las estimaciones de tránsito medidas en días hábiles siguen la semana de la empresa de mensajería.

2. Aceptación de estos términos

Aceptas estos términos cuando haces un pedido. Hacer un pedido es el acto que crea el acuerdo entre nosotros. Estos términos, y las tres políticas mencionadas arriba, están enlazados desde cada página de la tienda y desde la página de pago, y te pedimos que los leas antes de ordenar. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no hagas un pedido.

No consideramos que el simple hecho de ver una página sea aceptación de nada, y no nos basamos en que hayas pasado por alto un enlace al desplazarte. Cuando un cambio a estos términos es importante, la sección 24 explica cómo lo manejamos, en lugar de tratar tu navegación continua como consentimiento.

3. Quién puede ordenar y a dónde enviamos

Edad y capacidad. Solo puedes ordenar si tienes al menos 18 años, o la mayoría de edad donde vives si esta es mayor, y eres legalmente capaz de celebrar un contrato. Al ordenar confirmas que esto es cierto.

Uso personal. Nuestros productos se venden para uso personal y doméstico. No vendemos para reventa ni redistribución comercial a menos que lo hayamos acordado por escrito contigo primero.

Países a los que enviamos: enviamos a todo el mundo. Si se hace un pedido con una dirección de entrega a la que nuestras paqueterías no pueden llegar, podemos cancelarlo antes del envío y reembolsarte por completo.

Límites de cantidad. Actualmente no hay límite en cuántos tapetes o sets promocionales puedes comprar en un solo pedido. Si introducimos un límite, se aplicará en tu carrito y se te mostrará antes de que pagues, no se hará valer después cancelando un pedido que ya pagaste.

Sanciones y reglas de exportación. No puedes ordenar si te encuentras en un país o eres una persona sujeta a sanciones comerciales que harían la venta ilegal. Podemos cancelar y reembolsar cualquier pedido que no podamos cumplir legalmente.

4. Cómo un pedido se convierte en contrato

Tu pedido es una oferta. Cuando completas el pago estás ofreciendo comprar los artículos de tu carrito a los precios mostrados. El correo que recibes inmediatamente después confirma que recibimos tu pedido y que tu método de pago fue autorizado o cobrado. Es un acuse de recibo, no nuestra aceptación.

Aceptamos al enviar. El contrato de venta se forma cuando entregamos tu pedido a la empresa de mensajería y te enviamos una confirmación de envío. Cubre únicamente los artículos realmente enviados. Si enviamos parte de un pedido, el resto sigue siendo una oferta no aceptada hasta que la enviemos o la cancelemos.

Si ya cobramos tu dinero y no aceptamos el pedido, guardamos ese dinero en tu nombre y lo reembolsamos por completo dentro de siete días laborables. No usamos la regla de aceptación como pretexto para retener fondos. Cuando nuestro proveedor de pagos lo permite, autorizamos tu pago al momento de pagar y lo capturamos al despachar, de modo que en la mayoría de los casos no se cobra nada hasta que tu pedido se envía.

Cuándo podemos rechazar un pedido. Antes del envío podemos rechazar o cancelar todo un pedido o parte de él si el artículo, la talla o el color no está disponible; el precio o la descripción de un producto se publicó por error, ver sección 5; nuestras verificaciones antifraude marcan el pedido o no podemos verificar el método de pago o la dirección; la dirección de entrega está en un país al que no enviamos, o está incompleta o no es posible entregar en ella; el pedido es claramente para reventa; o cumplir el pedido sería ilegal. Si lo rechazamos, no pagas nada y cualquier cantidad ya cobrada se reembolsa dentro de siete días laborables, con un correo que explica lo que pasó.

Cancelación antes del envío. Puedes cancelar cualquier pedido en cualquier momento antes de que se envíe escribiéndonos por correo con tu número de pedido. Lo cancelamos y te reembolsamos por completo dentro de siete días laborables. Una vez que un pedido se ha enviado, aplica en su lugar la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no podemos enviar a tiempo. Si no podemos enviar dentro del plazo indicado en esta tienda, te escribimos por correo, te decimos la nueva fecha estimada y te damos una forma gratuita de responder y cancelar para obtener un reembolso completo. Si no respondes, cancelamos y reembolsamos. Esto refleja las reglas de envío y reembolso que aplican a los pedidos por correo, internet y teléfono en United States.

5. Precios, moneda, impuestos, aranceles y errores de precio

Moneda. Todos los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses. El precio que pagas es el precio mostrado en tu carrito al momento de pagar, incluida cualquier promoción aplicada. Ese es el precio que rige tu pedido.

Los precios pueden cambiar, pero un cambio de precio nunca afecta un pedido que ya aceptamos.

Impuestos. Cuando aplica el impuesto sobre ventas o un impuesto equivalente y estamos obligados a recaudarlo, se calcula y se muestra al momento de pagar antes de que pagues.

Aranceles de importación y cargos aduanales. Enviamos internacionalmente. Al llegar se te pueden cobrar aranceles de importación, impuestos y comisiones de gestión o de intermediación de la empresa de mensajería. Los fija el país de destino, son responsabilidad del destinatario y nosotros nunca los recibimos. No podemos predecirlos ni controlarlos. Por favor lee la sección de aduanas de la Política de Envíos antes de ordenar. Si un paquete es rechazado o nos es devuelto porque no se pagó un arancel, reembolsamos lo que pagaste por la mercancía una vez que el paquete nos llega, menos cualquier costo de transporte y aduana que se nos haya facturado realmente y podamos documentar.

Errores de precio y descripción. En ocasiones un artículo puede aparecer con un precio incorrecto, o con una descripción o imagen incorrecta. Cuando eso pasa, no estamos obligados a vender al precio incorrecto, porque la aceptación ocurre al enviar. Si detectamos el error antes de cobrarte, te contactamos y tú decides si continuar al precio correcto o cancelar. Si ya se te había cobrado, cancelamos y reembolsamos por completo, o enviamos al precio correcto solo si nos dices claramente por escrito que eso es lo que quieres. Nunca te cobramos más del precio que aceptaste sin tu consentimiento expreso. Si un precio está obviamente mal, por ejemplo un tapete de $99 mostrado en $0.99, cancelamos y reembolsamos en lugar de respetarlo.

6. Pago, revisión antifraude y contracargos

Quién procesa tu pago. Los pagos son procesados por proveedores externos, actualmente Shopify Payments y PayPal. Los datos de tu tarjeta van directamente a esos procesadores. Nosotros nunca recibimos, vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Tu uso de un procesador también está sujeto a los propios términos y política de privacidad de ese procesador.

Tu método de pago. Al pagar, confirmas que estás autorizado a usar el método de pago y que los datos que ingresas son correctos.

Revisión antifraude. Los pedidos se revisan en busca de fraude. Podemos pedirte que confirmes tu identidad, tu dirección de facturación o tu autorización para usar el método de pago. Si no podemos verificar un pedido en un tiempo razonable, lo cancelamos y reembolsamos cualquier cantidad cobrada. Un ser humano revisa cualquier pedido marcado antes de que se cancele. No usamos toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o efectos igualmente significativos sobre ti.

Contracargos. Si algo está mal con tu pedido, por favor escríbenos primero por correo. La mayoría de los problemas se resuelven en días, y un reembolso no requiere un contracargo. Si abres uno, respondemos a tu banco con el registro del pedido, el rastreo, los escaneos de entrega y nuestra correspondencia contigo. Cuando un cliente presenta contracargos repetidamente por mercancía que fue entregada y no devuelta, podemos negarnos a venderle a ese cliente en el futuro. Nada de esto limita tu derecho legítimo a disputar un cargo no autorizado o incorrecto.

7. La oferta Compra 1 y llévate 1 GRATIS

Cómo funciona. Cuando agregas un tapete que califica a tu carrito, un segundo tapete de la misma talla se agrega automáticamente sin costo. No hay código de cupón. Los dos colores pueden ser distintos. Dos tallas diferentes son dos compras separadas sin tapete gratis, y tu carrito lo muestra antes de que pagues. Tu carrito y la página de pago siempre muestran exactamente lo que recibirás y exactamente lo que pagarás, incluido el artículo gratis y el total.

El carrito es la declaración autorizada de la oferta. Si el contenido o el total de tu carrito no coincide con lo que esperabas, por favor no completes el pedido. Escríbenos por correo y lo resolveremos.

Valor y transferibilidad. El tapete gratis no tiene valor en efectivo. No se puede canjear por un descuento, un crédito, un producto diferente o dinero, y no se puede vender por separado del pedido.

Combinación de ofertas. A menos que digamos claramente lo contrario en la oferta misma, esta promoción no se puede combinar con otra promoción, descuento o crédito.

Podemos cambiar o terminar la oferta en cualquier momento, sin previo aviso. Un cambio nunca afecta un pedido que ya aceptamos. La oferta exactamente como apareció en tu carrito cuando hiciste tu pedido es lo que te debemos.

Devoluciones de un set promocional. Los dos tapetes se venden juntos como un set por un solo precio. Devuelve ambos tapetes y recibes el 100 por ciento de lo que pagaste por ese set. Quédate con uno y recibes el 50 por ciento, porque un solo precio compró dos tapetes y cada uno carga la mitad. La regla completa, el razonamiento, las cifras para cada talla y cómo se manejan los defectos están detallados en la sección Compra 1 y llévate 1 GRATIS de la Política de Devoluciones y Reembolsos, que es el único lugar donde esto se define. Si algo en esta página parece decir algo diferente, esa política prevalece.

Errores en una oferta. Si una oferta se publica con un error en sus términos, aplica la sección 5 sobre errores de precio y descripción.

8. Descripción del producto, colores en pantalla, tallas y materiales

Describimos el producto con exactitud. Si algo que publicamos está mal, dínoslo y lo corregiremos.

Qué es el tapete. El tapete refrescante para perros BarklyPaw es un tapete de tela de seda fría de tres capas con base antideslizante. No contiene gel, ni electricidad, ni baterías, ni agua. No hay nada que congelar, nada que enchufar y nada que rellenar. Es lavable a máquina según las instrucciones de cuidado que vienen con él. La tela está diseñada para sentirse fresca al tacto y para transpirar en lugar de atrapar el calor como lo hace una cama acolchada. No afirmamos ningún número de grados de enfriamiento, y la sección 9 explica lo que no afirmamos en absoluto.

Los colores se ven diferentes en distintas pantallas. La fotografía y el video del producto son ilustrativos. Las pantallas varían en calibración, brillo y perfil de color, así que los 4 colores pueden verse diferentes en tu teléfono, en tu laptop y en tu casa. Una diferencia de tono entre tu pantalla y el tapete que recibes es normal y no es un defecto del producto. Aun así queda cubierta por nuestra ventana de devolución de 30 días si no estás contento con él.

Las tallas son aproximadas. El tapete viene en 5 tallas. Las dimensiones indicadas son aproximadas y están sujetas a la tolerancia normal de fabricación. Cualquier guía de tallas que publiquemos es una orientación basada en perros típicos, no una garantía de que le quede a tu perro. Por favor mide a tu perro, y si te equivocas de talla nuestra ventana de 30 días lo cubre. Escríbenos por correo antes de ordenar y te ayudaremos a elegir.

Cambios menores del producto y variación entre lotes. Con el tiempo podemos hacer cambios menores en los materiales, las costuras, el empaque o el proveedor. No haremos un cambio que reduzca la calidad del producto ni que cambie lo que es en esencia. Pequeñas diferencias en las costuras, el acabado de las uniones y el tono de la tela pueden ocurrir entre lotes de producción y son normales en un producto textil.

No sustituimos. Si no podemos enviar la talla y el color exactos que ordenaste, te contactamos antes del envío y tú eliges una variante diferente, esperar, o un reembolso completo. No te enviaremos otra cosa en silencio.

Sin reseñas de clientes y sin prueba social. No publicamos reseñas inventadas, calificaciones inventadas, conteos de compradores inventados ni recomendaciones inventadas, y nunca lo haremos. Cualquier reseña de cliente que lleguemos a mostrar vendrá de un cliente real y verificado de esta tienda. Si ves una reseña o una recomendación atribuida a clientes de BarklyPaw que nosotros no publicamos, por favor repórtala con nosotros.

9. No es un dispositivo médico ni asesoría veterinaria

Esta sección es importante. Por favor léela completa.

El tapete es un producto de confort. Es un tapete de tela pasivo para que un perro se recueste sobre él. No es un dispositivo médico, ni un dispositivo veterinario, ni un dispositivo terapéutico, y no está registrado, aprobado, autorizado ni certificado como ninguna de esas cosas por ninguna autoridad.

Sin afirmaciones médicas. El tapete no diagnostica, trata, cura, previene ni reduce el riesgo de ninguna condición en ningún animal ni en ninguna persona. Eso incluye el golpe de calor, el agotamiento por calor, la deshidratación, la fiebre, la displasia de cadera, la artritis, el dolor articular, las afecciones de la piel, las alergias y la ansiedad. No hacemos ninguna afirmación de ese tipo, y nadie está autorizado a hacerla en nuestro nombre.

Lo que sí afirmamos, dicho con honestidad. La tela está diseñada para sentirse fresca al tacto y para transpirar en lugar de atrapar el calor. No afirmamos un número específico de grados de enfriamiento, no afirmamos que produzca frío, no afirmamos que refrigere, y no afirmamos que baje la temperatura corporal de tu perro en ninguna medida. Qué tan fresco se siente depende de la temperatura ambiente, la humedad, el flujo de aire, cuánto tiempo se recuesta tu perro sobre él, y del perro.

Nada de lo que publicamos es asesoría veterinaria. No somos veterinarios. Nada de lo que hay en este sitio web, en nuestros correos, en nuestra publicidad, en las redes sociales, ni en cualquier respuesta de nuestro equipo de soporte es asesoría veterinaria, médica o profesional, y nada de ello sustituye la asesoría de un veterinario calificado que haya examinado a tu perro.

El calor es un riesgo real. No dependas de este producto. Un tapete refrescante no sustituye el agua fresca, la sombra, la ventilación, el aire acondicionado, evitar las horas de más calor, ni nunca dejar a un perro dentro de un vehículo estacionado. El golpe de calor en los perros es una emergencia médica. Si tu perro presenta jadeo intenso o desesperado, babeo, encías de color rojo brillante o pálidas, vómito, diarrea, tambaleo, desorientación o desmayo, lleva a tu perro a un lugar fresco, ofrécele agua, y contacta a un veterinario o a un hospital veterinario de urgencias de inmediato.

Las decisiones de salud son tuyas y de tu veterinario. Si tu perro es de edad avanzada, muy joven, está preñada, enfermo, recuperándose de una cirugía, o tiene cualquier condición que afecte la regulación de la temperatura, la piel o la movilidad, habla con tu veterinario antes de introducir cualquier producto nuevo.

10. Uso previsto, supervisión, mordidas y uso indebido

Uso previsto. El tapete está previsto para que un perro se recueste sobre él, colocado plano sobre una superficie estable y nivelada, en interiores o a la sombra en exteriores. Ese es el único uso para el que lo diseñamos y el único uso que respaldamos.

Supervisa a tu perro, especialmente al principio. Observa cómo reacciona tu perro durante los primeros usos. Algunos perros toman cualquier cosa nueva como algo que investigar con la boca.

Morder es el riesgo principal, y es un riesgo real. El tapete no es un juguete para morder. Si tu perro muerde, escarba, rasca o destroza la ropa de cama, no dejes a tu perro solo con el tapete. Revísalo con regularidad en busca de rasgaduras, perforaciones, costuras sueltas, tela adelgazada o capas internas expuestas, y deja de usarlo de inmediato si encuentras alguna. La tela tragada puede causar asfixia o una obstrucción interna grave. Si crees que tu perro se ha tragado alguna parte del tapete, contacta a un veterinario de inmediato.

Otros puntos de uso seguro.

• Mantén el tapete lejos de flamas abiertas, calefactores, radiadores, cojines térmicos, superficies calientes y cigarros encendidos.
• No lo coloques donde pueda bloquear la salida de un perro de una jaula, una puerta o una escalera, y no lo uses sobre una superficie inestable o elevada de la que un perro pueda resbalarse.
• No cortes, perfores, engrapes, alteres ni repares el tapete, y no quites ni modifiques la base antideslizante.
• No es un producto para personas, y no es ropa de cama ni un tapete de juego para bebés o niños. Mantén todo el empaque lejos de los niños y los animales.
• Sigue las instrucciones de cuidado que vienen con el tapete al lavarlo. Lavar, blanquear, secar o planchar en contra de esas instrucciones puede dañar la tela, y ese daño no es un defecto del producto.

Estas advertencias también aparecen con el producto mismo y en nuestra página de producto. Por favor léelas ahí también, y guárdalas con el tapete.

Uso indebido. Usar el tapete de una manera que esta sección te indica que no lo hagas es uso indebido. El daño causado por uso indebido, por mordidas o rasguños, por un accidente, por el desgaste normal con el tiempo, o por lavarlo en contra de las instrucciones de cuidado no es un defecto de fabricación. Nuestra ventana de devolución de 30 días sigue aplicando según sus propios términos, pero un tapete que ha sido destruido, cortado o devuelto en un estado antihigiénico no está en la condición limpia razonable que esa ventana requiere.

A tu perro simplemente puede no gustarle. Los perros son individuos y algunos ignoran por completo un tapete nuevo. Eso no es un defecto y no tienes que alegar que lo sea. Es exactamente para lo que sirve la ventana de 30 días por cambio de opinión.

11. Envío, tiempos de entrega y riesgo de pérdida

Una opción de envío, gratis. Cada pedido se envía gratis a la dirección que nos das. Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y la entrega normalmente tarda 8 a 16 días hábiles. Como la mercancía se envía internacionalmente, el procesamiento aduanal puede sumar tiempo.

Estas son estimaciones, no garantías. Son estimaciones de buena fe basadas en los tiempos de tránsito que nos indican nuestros socios de logística y de mensajería. No son fechas de entrega garantizadas, y no ofrecemos un servicio garantizado ni exprés. Si no podemos enviar dentro de la ventana anunciada, aplica la sección 4.

Rastreo. Te enviamos el rastreo por correo cuando tu pedido se envía, y hay una página de rastreo disponible en nuestra tienda, con la tecnología de nuestro proveedor de rastreo Track123. Los datos de rastreo provienen de las empresas de mensajería y están tan actualizados como sus escaneos. Los huecos entre escaneos son comunes en las rutas internacionales y por lo general no significan que un paquete esté perdido.

El riesgo de pérdida y la propiedad pasan a ti cuando el paquete se entrega en la dirección que nos diste, no cuando lo entregamos a una empresa de mensajería. Hasta entonces es nuestro problema, no tuyo.

Si el rastreo dice entregado y el paquete no está ahí, por favor escríbenos por correo dentro de los 14 días del escaneo de entrega. La primera vez que esto le pasa a un cliente reponemos o reembolsamos sin pedirte que demuestres nada. La regla completa, incluido lo que pasa en un reclamo repetido, está en la Política de Envíos.

Aranceles. Los aranceles de importación, los impuestos y las comisiones de intermediación de la empresa de mensajería son responsabilidad del destinatario. Ver la sección 5 y la Política de Envíos.

12. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

La Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de estos términos y rige los detalles. Este es el resumen.

Una ventana de devolución voluntaria de 30 días, adicional a tus derechos legales. Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución. Esta es nuestra propia promesa comercial. Es adicional a, y no reemplaza ni reduce, cualquier derecho legal que tengas donde vives, incluidos los derechos relativos a mercancía defectuosa y cualquier derecho de cancelación por venta a distancia.

Qué cubre. Cambio de opinión. Talla equivocada. Color equivocado para tu habitación. Que tu perro simplemente no se acostumbre al tapete. Cubre un tapete que tu perro ya ha usado, siempre que regrese en una condición limpia razonable. No exigimos el empaque sin abrir, porque un tapete que nunca se te permitió probar sería una garantía sin sentido.

En la mayoría de los casos no necesitarás enviar nada de vuelta. Cuando el reembolso por un set es de $99 o menos, reembolsamos con fotos y tú conservas, donas o desechas los tapetes. Para pedidos más grandes te decimos la dirección de devolución y el costo probable de envío antes de que te comprometas. Los defectos casi siempre se resuelven sin una devolución.

Quién paga el envío de devolución, cuando se necesita una devolución: tú pagas por un cambio de opinión; nosotros pagamos si el artículo está defectuoso, dañado en tránsito, equivocado o no es como se describió.

Sets promocionales. Devuelve ambos tapetes por el 100 por ciento de lo que pagaste; quédate con uno y recibes el 50 por ciento. Las cuentas para cada talla están en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Tiempos de reembolso. Cuando no se necesita una devolución, dentro de 3 días hábiles de haberlo acordado. Cuando se necesita una devolución, dentro de 3 días hábiles de que el rastreo de la devolución muestre la entrega en la dirección de devolución, y en todos los casos dentro de 10 días hábiles de ese escaneo. Las cancelaciones antes del despacho se reembolsan dentro de 7 días laborables. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

Uso justo. Esta promesa se ofrece de buena fe. Cuando un patrón de devoluciones es claramente abusivo, podemos exigir que los tapetes regresen antes de reembolsar, o negarnos a venderle a ese cliente en el futuro. Nunca rechazaremos una devolución porque te quejaste, hiciste preguntas o diste comentarios honestos, y nunca retendremos un reembolso que legalmente te corresponde.

13. Lo que prometemos sobre el producto

Lo que prometemos. El tapete que te enviamos coincidirá con su descripción en esta tienda y estará libre de defectos de fabricación cuando se entregue. Si no es así, eso es un defecto: nosotros pagamos cualquier costo de devolución, y tú eliges un reemplazo o un reembolso completo. Ver la sección 12.

Lo que no prometemos. No prometemos que a tu perro en particular le guste o use el tapete, que se sienta fresco en un grado específico, ni que produzca ningún resultado en particular. El confort es subjetivo y los perros son individuos. Es exactamente por eso que ofrecemos una ventana de 30 días que cubre un tapete usado.

No renunciamos a las garantías implícitas. Algunas tiendas dan una promesa por escrito como la de arriba y luego, en el siguiente párrafo, intentan renunciar a las garantías implícitas que vienen con cualquier producto de consumo, o recortarlas a la duración de su ventana de devolución. Nosotros no hacemos eso. Cualesquiera garantías implícitas o garantías legales que apliquen a tu compra donde vives, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o de idoneidad para un propósito particular, aplican por completo y durante toda su duración legal. Nuestra ventana de 30 días no las acorta.

El sitio web en sí. En la máxima medida que la ley permite, este sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el sitio sea ininterrumpido, puntual, seguro ni libre de errores, que los defectos se corrijan, ni que el contenido de terceros como los datos de rastreo de la empresa de mensajería sea preciso o completo. Este párrafo trata sobre el sitio web, no sobre el producto que compraste.

14. Limitación de responsabilidad

Esta sección limita lo que debemos si algo sale mal. Por favor lee las excepciones, que son reales.

El tope. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total hacia ti por todas las reclamaciones relacionadas con un producto, un pedido, este sitio web o estos términos se limita a la cantidad que realmente pagaste por el pedido con el que se relaciona la reclamación. Fijamos el tope de responsabilidad en lo que pagaste, en lugar de en una cantidad simbólica, porque un tope que ni siquiera puedes notar no es una cláusula justa.

Tipos de pérdida que excluimos. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos, la pérdida de reputación o la pérdida de oportunidad de negocio, incluso si se nos advirtió que tal pérdida era posible.

Lo que nunca excluimos ni limitamos. Nada en estos términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por:

• muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
• fraude o declaración fraudulenta;
• negligencia grave o mala conducta intencional;
• la responsabilidad bajo la ley aplicable de responsabilidad por productos por un producto defectuoso, incluida la lesión a una persona o un animal o el daño a la propiedad causado por un defecto;
• cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable no permita excluir ni limitar, incluidos los derechos bajo la ley de protección al consumidor.

Ley estatal. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, así que las exclusiones anteriores podrían no aplicarte. Puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro, y esta sección no te los quita.

Usos de los que no somos responsables. Sujeto a las excepciones anteriores, no somos responsables de la pérdida o el daño causado por el uso del tapete en contra de las secciones 9 y 10, por el uso continuado de un tapete que está rasgado o dañado, por tratar el tapete como atención médica o como sustituto del agua, la sombra o la atención veterinaria, o por un uso para el que el producto no está previsto.

15. Tu responsabilidad por uso indebido

Lo que cubres. Aceptas defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a YesArtYes L.L.C. y a las personas que trabajan para ella frente a reclamaciones de terceros, daños y costos legales razonables que surjan directamente de tu uso del producto en contra de las secciones 9 y 10; tu incumplimiento de estos términos; tu uso ilegal de este sitio web, incluidos pedidos fraudulentos o el uso de un método de pago que no estabas autorizado a usar; o contenido que nos envías que infringe los derechos de alguien más.

Lo que no cubres. Esto no aplica a ninguna reclamación en la medida en que sea causada por nuestra propia negligencia, nuestro incumplimiento de estos términos, un defecto en el producto, o cualquier cosa de la que seamos responsables bajo la sección 14. Nunca se te pide que nos cubras por nuestra propia culpa.

Cómo funciona en la práctica. Si surge una reclamación que creemos que está cubierta, te notificamos de inmediato por escrito, te damos una oportunidad razonable de participar en la defensa con un abogado de tu elección, cooperamos ante tu solicitud razonable, y no llegaremos a un acuerdo sobre una reclamación que estás cubriendo sin tu consentimiento, el cual no negarás de forma irrazonable.

16. Nuestra propiedad intelectual y el contenido que nos envías

Lo que poseemos. Todo el contenido de esta tienda, incluidos el texto, los textos de producto, la fotografía, el video, las ilustraciones, los gráficos, la disposición, el diseño y el código subyacente, es propiedad de YesArtYes L.L.C. o está licenciado a nosotros. El nombre, el logotipo y la imagen de marca de BarklyPaw son nuestras marcas registradas.

Lo que puedes hacer. Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para ver esta tienda e imprimir o guardar páginas para tu propio uso personal y no comercial, por ejemplo para conservar una copia de estos términos o los detalles de tu pedido.

Lo que no puedes hacer sin nuestro permiso previo por escrito:

• copiar, volver a publicar, vender, licenciar o distribuir nuestro contenido;
• usar nuestra fotografía de producto, video o textos en tu propia tienda, anuncio de venta, página de marketplace o publicidad;
• usar el nombre, el logotipo o la imagen de marca de BarklyPaw, incluso en un nombre de dominio, una cuenta social, un anuncio o un anuncio de venta, de una manera que sugiera que te respaldamos o te abastecemos;
• extraer, rastrear, recopilar o extraer sistemáticamente contenido de esta tienda por medios automatizados;
• usar nuestro contenido o imágenes para entrenar, afinar o evaluar un modelo de aprendizaje automático;
• enmarcar o replicar esta tienda, o quitar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor o de marca registrada.

El contenido que nos envías. Si nos envías por correo una foto, un video, un comentario o un testimonio, conservas la propiedad de este. Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenarlo y usarlo internamente para atender tu consulta y mejorar el producto. No publicaremos tu nombre, tu rostro, la foto de tu perro ni tus palabras de forma pública, en publicidad o en esta tienda sin preguntarte primero y obtener tu acuerdo. Al enviarnos contenido confirmas que es tuyo para enviarlo.

Comentarios. Si nos envías una sugerencia para mejorar el producto o la tienda, podemos usarla sin pago ni restricción. Esto no aplica a tu información personal, que se maneja bajo nuestra Política de Privacidad.

Infracción. Si crees que el contenido de esta tienda infringe tus derechos, escríbenos por correo con los detalles e investigaremos y actuaremos de inmediato.

17. Uso aceptable de este sitio

Cuando usas esta tienda, aceptas no hacer pedidos fraudulentos ni usar un método de pago que no estás autorizado a usar; no usar bots, scripts o herramientas automatizadas para hacer pedidos, monitorear inventario o extraer contenido; no manipular el carrito, una promoción o un precio, ni intentar obtener mercancía por menos del precio mostrado al momento de pagar; no interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio, introducir código malicioso o intentar un acceso no autorizado; no sondear ni probar la vulnerabilidad del sitio ni evadir ninguna medida de seguridad o de limitación de velocidad; no aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del sitio salvo en la medida limitada que la ley permita expresamente; no suplantar a otra persona ni proporcionar información falsa al momento de pagar; no usar el sitio para ningún propósito ilegal ni en violación de leyes de sanciones o de exportación; ni acosar, amenazar o abusar de nuestro equipo.

Qué pasa si lo haces. Podemos cancelar los pedidos afectados, rechazar pedidos futuros y restringir el acceso al sitio. Cuando cancelamos un pedido que ya pagaste, lo reembolsamos por completo dentro de siete días laborables.

Lo que no haremos. No restringiremos tu acceso, cancelaremos un pedido ni negaremos el servicio porque solicitaste una devolución, pediste un reembolso al que tenías derecho, disputaste un cargo de buena fe o nos diste comentarios negativos honestos. La aplicación de esta sección se trata de abuso y seguridad, no de que los clientes ejerzan sus derechos.

18. Servicios y enlaces de terceros

Dependemos de terceros para operar esta tienda. Actualmente incluyen a Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico y hospedaje; Shopify Payments y PayPal para el procesamiento de pagos; nuestro socio de logística y las empresas de mensajería que entregan tu pedido; Track123, que da la tecnología de nuestra página de rastreo de pedidos; nuestro proveedor de correo y las herramientas de envío de correo; la infraestructura en la nube que transmite los eventos de pedido; y Meta, Google y Pinterest para la publicidad y la medición, incluidos el pixel de Meta y la API de Conversiones de Meta.

Estos proveedores operan bajo sus propios términos y políticas de privacidad, y nosotros no los controlamos. Nuestra Política de Privacidad explica qué datos se comparten con ellos, por qué, y qué opciones tienes, incluido cómo limitar la publicidad personalizada y cómo excluirte de la venta y del intercambio según se definen esos términos en la ley estatal de privacidad.

Los enlaces a otros sitios se proporcionan por conveniencia. No los controlamos ni los respaldamos y no somos responsables de su contenido, productos ni prácticas de privacidad. Una vez que sales de esta tienda, estos términos dejan de aplicar y los de ellos empiezan.

Interrupciones de terceros. Si nuestra plataforma, un procesador de pagos, una empresa de mensajería o un proveedor de rastreo tiene una interrupción, los pedidos y las actualizaciones de rastreo pueden retrasarse. Ver la sección 22.

19. Comunicaciones, cuentas y marketing

El correo electrónico es nuestro canal principal de soporte. Escribe a mybarklypaw@gmail.com. Buscamos responder dentro de dos días hábiles. Nuestro número de contacto comercial es +1 931-345-2054, pero el correo es la vía más rápida para el soporte de pedidos y es también el registro escrito de cualquier cosa que acuerdes con nosotros.

Correo transaccional. Cuando ordenas, enviamos mensajes de servicio como la confirmación del pedido, las notificaciones de envío y rastreo, las actualizaciones de entrega, las instrucciones de devolución y las confirmaciones de reembolso. Estos forman parte del cumplimiento de tu pedido y no son marketing, así que continúan mientras tu pedido está abierto.

El correo de marketing es por suscripción. Solo enviamos correo de marketing si lo pediste. Aceptar el marketing nunca es una condición para comprar nada. Cada correo de marketing tiene un enlace para cancelar la suscripción, nos identifica como el remitente e incluye una dirección postal válida. La cancelación de la suscripción se respeta de inmediato y no tiene efecto sobre tu pedido, tu entrega, tu ventana de 30 días ni tus derechos de reembolso.

Mensajes de texto. Actualmente no enviamos mensajes de texto de marketing. Un número de teléfono que ingresas al momento de pagar va a la empresa de mensajería únicamente para fines de entrega. Si algún día introducimos marketing por SMS será estrictamente por suscripción, el consentimiento nunca será una condición de compra, pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador, responder STOP terminará los mensajes y HELP devolverá información de ayuda, y respetaremos una cancelación de inmediato. No vendemos ni rentamos tu número de teléfono ni tu dirección de correo.

Cuentas. Puedes ordenar como invitado. Si ponemos a disposición cuentas de cliente, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso y de la actividad bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que se ha usado sin tu permiso.

Avisos. Los avisos legales de nosotros hacia ti se envían a la dirección de correo de tu pedido y se consideran recibidos al momento de enviarse, a menos que recibamos un fallo de entrega, en cuyo caso usaremos cualquier otro dato de contacto del pedido. Por favor mantén tu dirección de correo actualizada. Los avisos de ti hacia nosotros van a mybarklypaw@gmail.com.

Comunicaciones electrónicas. Al ordenar, aceptas que podemos comunicarnos contigo de forma electrónica y que las comunicaciones electrónicas, incluidas las confirmaciones de pedido y estos términos, cumplen cualquier requisito legal de que una comunicación conste por escrito.

20. Accesibilidad

Queremos que esta tienda sea utilizable por todos, incluidos los clientes que usan lectores de pantalla, navegación por teclado, ampliación u otra tecnología de asistencia. No vamos a proclamar una certificación que no hemos ganado, así que esto es a lo que realmente nos comprometemos. Si cualquier parte de este sitio te resulta difícil o imposible de usar, escribe a mybarklypaw@gmail.com y dinos qué pasó. Te ayudaremos a hacer, rastrear, cambiar o devolver un pedido por correo, y trabajaremos para arreglar la barrera misma. Tratamos los reportes de accesibilidad como una prioridad, no como comentarios para archivar.

21. Ley aplicable, tus derechos locales y cómo se manejan las disputas

Ley aplicable. Estos términos y cualquier contrato entre nosotros se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, United States, donde está constituido el vendedor. Esta elección de ley no te priva de la protección de las leyes obligatorias de protección al consumidor del país, estado o provincia donde vives. Cuando una regla local obligatoria de protección al consumidor entra en conflicto con algo de estos términos, la regla local prevalece.

Lo que deliberadamente no te pedimos que renuncies. Estas cláusulas son comunes y a menudo son injustas para los consumidores, así que las dejamos fuera:

• No exigimos arbitraje. No hay una cláusula de arbitraje obligatorio en estos términos.
• No te pedimos que renuncies a las acciones colectivas.
• No te pedimos que renuncies a un juicio por jurado.
• No te exigimos presentar una reclamación en Wyoming. Decirle a un cliente que viaje a un tribunal lejano por un tapete para perro no es un remedio real.
• No acortamos el plazo para presentar una reclamación. Cualquiera que sea el plazo que te dé la ley donde vives es el plazo que tienes.

Paso uno, habla con nosotros. Casi todo se resuelve por correo en un par de días. Escribe a mybarklypaw@gmail.com con tu número de pedido y lo que quieres que suceda. Nos involucraremos contigo de buena fe e intentaremos resolverlo dentro de 30 días.

Paso dos, si eso falla. Si no podemos resolverlo, eres libre de presentar una reclamación en los tribunales del país, estado o provincia donde vives, incluido tu tribunal local de menor cuantía, y nosotros podemos presentar una reclamación contra ti únicamente en los tribunales donde vives. Cada parte conserva los argumentos de jurisdicción que la ley le dé; simplemente no vamos a usar estos términos para mandarte a algún lugar inconveniente.

Costos. Cada parte asume sus propios costos a menos que la ley o el tribunal indique lo contrario. Aquí no hay ninguna cláusula que te obligue a pagar nuestros honorarios legales.

Idioma. Estos términos están redactados en inglés. Cualquier traducción es por conveniencia y la versión en inglés prevalece, salvo donde la ley donde vives exija lo contrario, en cuyo caso aplica esa ley.

22. Sucesos fuera de nuestro control

Qué cubre esto. No somos responsables de un retraso o falla causado por un suceso fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, clima extremo, incendio, inundación, terremoto, epidemia o pandemia, guerra, disturbios civiles, terrorismo, huelgas o conflictos laborales, falla de la empresa de mensajería o del correo, retrasos aduanales o fronterizos, acción, restricción o sanción gubernamental, falla de energía o de internet, e interrupciones de las plataformas, procesadores de pagos o proveedores de rastreo de los que dependemos.

Qué hacemos al respecto. Si tal suceso afecta tu pedido, te contactamos tan pronto como razonablemente podamos con lo que sabemos y los nuevos tiempos.

Tu derecho a retirarte. Si un suceso de este tipo retrasa tu pedido más de 30 días más allá de la estimación de entrega que aplicaba cuando ordenaste, puedes cancelar y recibir un reembolso completo, se haya enviado la mercancía o no. Si la mercancía llega después, te decimos cómo devolverla por nuestra cuenta, o te pedimos que te quedes con ella.

Límites de esta sección. No nos exime de reembolsar el dinero que te debemos, y no se extiende a un retraso que nosotros mismos causamos o que pudimos haber evitado con un cuidado razonable.

23. Términos generales

Divisibilidad. Si alguna disposición resulta ilegal, nula o inaplicable, se separa o se limita al mínimo grado necesario y el resto permanece vigente. Cuando a una disposición se le puede dar un significado más restringido que sí sea aplicable, ese significado más restringido aplica.

Acuerdo íntegro. Estos términos, junto con la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Privacidad y la confirmación de tu pedido, son el acuerdo completo entre nosotros sobre tu pedido. Nada en este párrafo excluye la responsabilidad por cualquier cosa que hayamos dicho de forma fraudulenta.

Sin renuncia. Si no hacemos valer un derecho en una ocasión, eso no es una renuncia y podemos hacerlo valer después.

Cesión. Podemos ceder o transferir estos términos, por ejemplo si el negocio se vende o se reorganiza, siempre que tus derechos no se reduzcan. Tú no puedes transferir tu pedido ni tus derechos sobre él sin nuestro acuerdo por escrito, el cual no negaremos de forma irrazonable.

Sin derechos de terceros. Estos términos son entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tiene derecho a hacerlos valer, salvo que las personas que trabajan para nosotros pueden ampararse en las secciones 14 y 15.

Supervivencia. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la finalización de tu pedido siguen aplicando, incluidas las secciones 9, 10, 13, 14, 15, 16, 21 y 23.

Encabezados y relación. Los encabezados son solo por conveniencia. Nada en estos términos crea una sociedad, una agencia, una relación laboral ni una empresa conjunta entre nosotros.

24. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hacemos, actualizamos la fecha de última actualización al final de esta página y publicamos la nueva versión aquí. Conservamos un registro fechado de cada versión publicada y te enviaremos la que aplicaba a tu pedido si lo solicitas.

Los cambios no son retroactivos. La versión publicada cuando hiciste tu pedido es la versión que rige ese pedido, incluida su oferta, su precio, su estimación de entrega y su ventana de devolución. Un cambio posterior nunca reduce lo que ya te debemos en un pedido que hemos aceptado, y si tienes un pedido sin enviar cuando llega un cambio, la versión anterior sigue aplicándole.

Cambios importantes. Cuando un cambio afecta de forma importante tus derechos, lo dejamos claro en esta página en lugar de esconderlo, y pedimos tu acuerdo en tu siguiente pago en lugar de tratar la navegación continua como consentimiento. El simple hecho de visitar el sitio de nuevo no te obliga a un conjunto de términos sustancialmente diferente.

Guarda una copia. Eres bienvenido a guardar o imprimir estos términos cuando ordenas.

25. Aviso para residentes de California y otros derechos estatales

Aviso de quejas de California. Conforme a la sección 1789.3 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a este aviso. Se puede contactar a la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952 5210. Esa es una agencia estatal de California, no el soporte de BarklyPaw. Para cualquier cosa sobre tu pedido, escríbenos primero a mybarklypaw@gmail.com, ya que normalmente podemos resolverlo rápido.

Precios y servicios. Los productos ofrecidos en esta tienda y sus precios se describen en la página de producto y en tu carrito. No hay suscripción, no hay cuota de membresía, no hay cargo recurrente, y no hay cargo por usar este sitio web. Pagas únicamente por el pedido que haces, al total mostrado al momento de pagar.

Derechos de privacidad. Los residentes de California y de ciertos otros estados tienen derechos sobre su información personal, incluidos los derechos a acceder a ella, corregirla y eliminarla, y a excluirse de la venta o el intercambio de información personal para publicidad dirigida. No vendemos tu información personal por dinero. Parte de nuestra actividad publicitaria puede calificar como una venta o como intercambio para publicidad conductual entre contextos según se definen esos términos en la ley estatal de privacidad, y puedes excluirte en cualquier momento. Nuestra Política de Privacidad explica exactamente qué significa eso, qué se comparte con Meta, Google y Pinterest, y cómo detenerlo.

Otros estados y países. Las reglas de protección al consumidor varían. Cuando una regla obligatoria de tu estado, provincia o país te da más de lo que dan estos términos, esa regla aplica y estos términos no la reducen.

26. Cómo contactarnos

Vendedor. YesArtYes L.L.C., una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, EIN 36-5117807, que opera comercialmente como BarklyPaw. Domicilio registrado: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. Sitio web: trybarklypaw.com.

Correo electrónico, nuestro único canal de contacto. mybarklypaw@gmail.com. Buscamos responder dentro de dos días hábiles. No operamos una línea telefónica de soporte ni chat en vivo, y no usamos apps de mensajería para el soporte.

Para ayudarnos a atenderte rápido, incluye tu nombre completo tal como aparece en el pedido, tu número de pedido, lo que te gustaría que hiciéramos, y una foto si la pregunta es sobre el producto o sobre un daño.

Devoluciones, cancelaciones y reembolsos. Escríbenos por correo y nuestro equipo lo atiende directamente. No hay formulario que llenar ni fila de tickets con la que pelear.

Reportar un problema con esta tienda. Si encuentras un error en un precio, una descripción, una página de política o cualquier otra cosa en este sitio, por favor dínoslo. Preferimos mucho más corregirlo que tener a un cliente confiando en él.

Última actualización: 12 de agosto de 2026